對(duì)于淘寶商家來(lái)說(shuō)，淘寶客服是非常重要的崗位，淘寶商家們應(yīng)該重視這個(gè)崗位。如果覺(jué)得自己沒(méi)有專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)的話，可以找外包公司進(jìn)行合作，那么外婆公司如何找客源呢?

淘寶客服外包公司如何找客源？

1、通過(guò)淘寶方面會(huì)推薦比較正規(guī)的淘寶外包客服公司，淘寶商家可以直接跟這些公司聯(lián)系。

淘寶客服外包公司如何找客源?

或者是咨詢同行找正規(guī)的外包服務(wù)公司或者客服。

一般有商家聯(lián)系的外包公司接單量都比較大因?yàn)榉?wù)能夠得到淘寶平臺(tái)的認(rèn)可也為外包公司的口碑和形象加分，商家更愿意把客服的工作交由這樣的外包公司來(lái)完成。

2、這類專業(yè)的公司接單后，會(huì)根據(jù)淘寶商家的咨詢要求，確認(rèn)合作的類型，比如接受淘寶商家對(duì)客服的考察，例如專業(yè)的淘寶客服用語(yǔ)，怎么應(yīng)對(duì)奇葩的顧客，如何處理突發(fā)狀況等等。

考察客服的心理素質(zhì)也是很重要的一項(xiàng)考察，只有心理素質(zhì)強(qiáng)大的客服才能不被任何因素影響才能保證客服的服務(wù)質(zhì)量。

3、淘寶商家滿意后確認(rèn)價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、填寫相關(guān)的資料，提交后臺(tái)審核通過(guò)后，淘寶商家確認(rèn)合同以后，支付款項(xiàng)，給商家配備淘寶客服，開(kāi)始服務(wù)。

這些并不是服務(wù)完成只是服務(wù)的開(kāi)始也是外包公司真正提供服務(wù)打造行業(yè)口碑的開(kāi)始，只有服務(wù)好每個(gè)店鋪每個(gè)商家才能獲得更多的客戶才能擁有更好的口碑。

如何收費(fèi)?

1、臨時(shí)外包，按天收費(fèi)100天左右每天，這類客服一般上班時(shí)間9：00-24：00。

2、活動(dòng)客服，按天收費(fèi)200左右每天，這第一類按活動(dòng)量的時(shí)間收費(fèi)，因?yàn)楣ぷ髁看笏允橇硭愕摹?/p>

3、長(zhǎng)期的正常早晚班客服外包。

1500左右月，白班9：00-17：00，晚班17：00-24：00，長(zhǎng)期客服外包是要算淘寶客服提成的，這個(gè)行情是在2%左右。

4、包月全天客服，3000左右，工作時(shí)間9：00-24：00，同樣也是2%的提點(diǎn)。

一個(gè)坐席是由2個(gè)客服負(fù)責(zé)的，負(fù)責(zé)白晚班交接，支撐每天15-16小時(shí)的工作量。

如果各位淘寶商家對(duì)于淘寶客服這方面不擅長(zhǎng)的話，最好去找客服外包公司，因?yàn)樗麄冇袑I(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，這樣就能為自己解決掉找客服難的問(wèn)題了。而且店鋪的客服也是店鋪的重要組成部分哦。

淘寶尋找精準(zhǔn)客源的方式其實(shí)很多，比如把店鋪的標(biāo)簽設(shè)定好，這樣推廣時(shí)候匹配的流量也會(huì)更精準(zhǔn)，然后就是使用更加精準(zhǔn)的推廣方式，特別是在站外引流的時(shí)候，盡量選擇精準(zhǔn)的客戶人群，這樣推廣效果更好。

淘寶客服外包一個(gè)月費(fèi)用多少？其有什么好處？

我們?cè)谧鎏詫毜赇伒臅r(shí)候，在一系列的流程和環(huán)節(jié)都需要格外注意，而客服就是其中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，是溝通賣家和買家的一重要渠道。我們可以自己進(jìn)行人工客服，也可以將淘寶客服的工作外包出去，那么外包一個(gè)月費(fèi)用要多少呢?

其實(shí)由于選擇的公司不同，而且選擇的客服團(tuán)隊(duì)的種類不同，其涉及到的一個(gè)價(jià)格也就不同，所以要想能夠降低成本，要想能夠節(jié)約開(kāi)支，首先在選擇客服團(tuán)隊(duì)的過(guò)程當(dāng)中，都應(yīng)該提前去了解一下他公司的一個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)槊恳粋€(gè)公司可能他們所提供的客服類型不同，那么當(dāng)然他們所面臨的一個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也就不同，很多的人可能都了解得到，一家專業(yè)的公司，他們?cè)诳头倪x擇方面以及選擇的派比方面都會(huì)存在一定的差異，所以說(shuō)價(jià)格方面自然也就會(huì)存在一定的成本差異。

臨時(shí)外包客服，100元/天，收費(fèi)透明，沒(méi)有提點(diǎn)，工作時(shí)間9：00——24：00，這種外包方式對(duì)于大多數(shù)賣家來(lái)說(shuō)還是非常劃算的。

活動(dòng)客服，也是按天收費(fèi)，不過(guò)要貴一點(diǎn)，200元/天，主要針對(duì)618和雙十一這種“慘絕人寰”的大慶活動(dòng)，一個(gè)字：忙!所以收費(fèi)也要較高點(diǎn)。

長(zhǎng)期外包，早晚班客服。這個(gè)就等于雇了客服在你店里長(zhǎng)期上班，行情大概在1500元/月，分早晚班，早班9：00——17：00，晚班17：00——24：00，補(bǔ)充一點(diǎn)，這個(gè)是要提2%的點(diǎn)的。

外包客服有什么好處?

(1). 節(jié)省用人成本。正常運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)店至少需要2名客服，如果一名客服人員的工資為3k左右，那2名客服人員的工資則為6k左右，此外，網(wǎng)店店主還需要給客服人員租房子、交社保、發(fā)福利等，每月僅用人成本就至少需要1萬(wàn)。

(2). 節(jié)省設(shè)備支出。萌萌客客服外包商表示，要想使自聘的客服小團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)起來(lái)，網(wǎng)店店主至少需要購(gòu)買兩臺(tái)或兩臺(tái)以上的電腦，費(fèi)用從幾千到上萬(wàn)元不等。

(3). 減少管理支出。招聘到客服人員之后，還要對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，此外，為了提高店鋪轉(zhuǎn)化率，網(wǎng)店店主還需要聘請(qǐng)專業(yè)的講師對(duì)客服人員的服務(wù)水平進(jìn)行提升，這也是一筆并不少的開(kāi)支。

以上就是對(duì)淘寶客服外包費(fèi)用的介紹了，還有就是，如果店鋪較小或者流量不大的話，也可以選擇自己當(dāng)任客服，當(dāng)然，最好大家可以根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行選擇外包服務(wù)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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