現(xiàn)在很多人都喜歡網(wǎng)購，而網(wǎng)購過得商品我們就要關(guān)注商品物流了，如果是從多個(gè)平臺購物了，那一個(gè)個(gè)的切換平臺太麻煩了，這樣有個(gè)菜鳥裹裹軟件就能更加方便查詢快遞了。那么菜鳥客服可以查淘寶訂單嗎?客服有哪些職責(zé)?

菜鳥客服可以查淘寶訂單嗎?

可以的，如果消費(fèi)者有什么訂單的疑問，可以撥打菜鳥裹裹的客服熱線，報(bào)出身份信息證件就可以進(jìn)行查詢。

一般查詢快遞的方法都是撥打客服進(jìn)行查詢，客服會根據(jù)提供的身份信息查詢快遞的發(fā)放情況，然后在收快遞的時(shí)候憑收取領(lǐng)取快遞快遞會根據(jù)所留的電話號碼，發(fā)一個(gè)短信息的取貨碼進(jìn)行取貨。

客服有哪些職責(zé)?

1、做好客戶詢價(jià)疑問工作，引導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品。

2、熟悉產(chǎn)品信息，主動(dòng)向客戶講解產(chǎn)品的尺碼顏色款式質(zhì)量注意事項(xiàng)是否有貨價(jià)格等。

3、在了解淘寶的流程和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，能根據(jù)實(shí)際情況提出適當(dāng)?shù)臓I銷方案，提供瀏覽量和成交率，提高網(wǎng)店和品牌知名度。

4、網(wǎng)上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排產(chǎn)品的上架、編輯產(chǎn)品描述及商品的說明、處理訂單、修改價(jià)格、安排發(fā)貨、打印發(fā)貨單及快遞單等等。

5、買家付款后，確認(rèn)發(fā)貨地址及聯(lián)絡(luò)方式，詢問買家快遞是否能夠到達(dá)的。

6、與售后部和發(fā)貨部做好銜接配合工作，交代清楚訂單的注意事項(xiàng)及備注，接到售后的詢問，立即讓客戶轉(zhuǎn)移到售后部門處理。

7、督促已拍下未付款買家及時(shí)付款。

8、 按時(shí)倒崗，按時(shí)上線。

其實(shí)淘寶客服學(xué)習(xí)的內(nèi)容有很多，但是作為一個(gè)菜鳥客服首先要學(xué)習(xí)的就是淘寶和天貓的各項(xiàng)規(guī)則，如果不了解清楚這些規(guī)則，一旦在工作中因?yàn)槌鲥e(cuò)而違反了規(guī)則被罰，那就要想想這個(gè)后果是不是自己能夠承受的起得了。另外還要對自己店鋪的各項(xiàng)寶貝了解清楚，只有這樣才能更好的完成自己的工作。

淘寶要收技術(shù)服務(wù)費(fèi)嗎？淘寶客服務(wù)費(fèi)怎么算？

在淘寶上面也有一些人可能或多或少聽說過服務(wù)費(fèi)，但是打架是否了解淘寶是否需要收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)用呢?淘寶客的服務(wù)費(fèi)又是怎么算的呢?

淘寶店沒有什么技術(shù)服務(wù)費(fèi)的。開淘寶店最多就交一個(gè)1000元的保證金而已。

淘寶客服務(wù)費(fèi)怎么算?

首先要明確一點(diǎn)，淘寶客是淘寶賣家引流的一種方式，賣家在平臺上設(shè)置傭金發(fā)布任務(wù)，吸引人來做推廣，交易完成后淘寶客就能領(lǐng)取賣家設(shè)置的傭金。

買家通過支付寶交易并確認(rèn)收貨時(shí)，系統(tǒng)會自動(dòng)將應(yīng)付的傭金從賣家收入中扣除并在第二天記入淘寶客的預(yù)期收入帳戶。每個(gè)月的15號都會做上一個(gè)整月的月結(jié)，月結(jié)時(shí)候?qū)⑹杖蚪鸬?0%作為技術(shù)服務(wù)費(fèi)，結(jié)算之后正式轉(zhuǎn)入淘寶客的收入帳戶。

淘寶客服務(wù)費(fèi)其實(shí)就是指的阿里媽媽技術(shù)服務(wù)費(fèi)：

1、服務(wù)費(fèi)以實(shí)際達(dá)成交易的商品所設(shè)定/默認(rèn)的服務(wù)費(fèi)率計(jì)算。

2、每個(gè)月的15號都會做上一個(gè)整月的月結(jié)，月結(jié)時(shí)候?qū)⑹杖蚪鸬?0%作為技術(shù)服務(wù)費(fèi)，結(jié)算之后正式轉(zhuǎn)入淘寶客的收入帳戶。淘寶客需要在阿里媽媽賬戶綁定通過支付寶實(shí)名認(rèn)證的支付寶帳號，才可以提現(xiàn)到該支付寶。

3、舉例：傭金10%，淘寶客服務(wù)費(fèi)10%，寶貝100元成交，那么商家的實(shí)際總支出是20元傭金(10元傭金+10元服務(wù)費(fèi))。

4、需要提醒淘寶客的是，淘寶客在提傭金的時(shí)候，需要在阿里媽媽賬戶里面綁定支付寶賬號，并且是通過實(shí)名認(rèn)證的支付寶賬號，只有這樣，才能成功將傭金提到支付寶里面。

淘寶客的服務(wù)費(fèi)其實(shí)就是阿里媽媽的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。淘寶服務(wù)費(fèi)都是直接從傭金里扣的一般都是扣20%，所以各位淘寶客們一定要記住在阿里媽媽賬戶里面綁定支付寶帳號哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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