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    抖音訂單怎么申請退款?抖音退款有哪些規(guī)則?

    2023-01-11|13:02|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:273

    很多的網(wǎng)友都喜歡在抖音平臺購物,因?yàn)檫@里的商品價(jià)格非常的優(yōu)惠,尤其在進(jìn)行抖音直播的時(shí)候,大家可以以優(yōu)惠的價(jià)格買到想要的產(chǎn)品。大家知道抖音訂單如何去申請退款嗎?



    抖音訂單怎么申請退款?

    首先打開抖音app,在首頁點(diǎn)擊我選項(xiàng),這時(shí)在個(gè)人中心點(diǎn)擊右上角菜單圖標(biāo),然后點(diǎn)擊我的訂單,接下來點(diǎn)擊全部訂單,找到需要退款的訂單,點(diǎn)擊取消訂單,即可成功退款了。

    抖音退款有哪些規(guī)則?

    一、“7天無理由退貨”規(guī)則及配置

    1、消費(fèi)者在商品物流顯示簽收后的七天內(nèi)(次日0點(diǎn)起算),對支持七天無理由退貨并符合完好標(biāo)準(zhǔn)的商品,可發(fā)起七天無理由退貨申請。

    2、“7天無理由退貨”規(guī)則及配置優(yōu)化點(diǎn)

    優(yōu)化點(diǎn)1:“7天無理由退貨”規(guī)則按不同場景進(jìn)行細(xì)分并按不同類目配置不同篩選項(xiàng)。

    優(yōu)化點(diǎn)2:抖音小店后臺【商品創(chuàng)建/編輯】-【服務(wù)與履約】-【售后服務(wù)】功能變更。商家進(jìn)行商品創(chuàng)建或編輯時(shí),可按符合商品特性從下拉框來選配“7天無理由退貨”規(guī)則,支持N選1(N=1或2或3....),不可同時(shí)多選。

    二、完成配置后,看到的界面什么樣

    1、商家側(cè)-售后工作臺

    -售后工作臺展示“7天無理由退貨”標(biāo)識“7天”

    -鼠標(biāo)移動到標(biāo)識“7天”時(shí),展示“7天無理由退貨”的具體條件

    -售后工作臺-訂單詳情展示“7天無理由退貨”標(biāo)識“7天”

    2、用戶側(cè)-交易鏈路展示

    -商品詳情頁展示文字標(biāo)識““7天無理由退貨“(定制類不支持)”

    -提交訂單頁展示文字標(biāo)識““7天無理由退貨“(定制類不支持)”

    -售后詳情頁展示文字標(biāo)識““7天無理由退貨“(定制類不支持)”

    三、按不同規(guī)則來配置“7天無理由退貨”的優(yōu)點(diǎn)

    1、提升店鋪轉(zhuǎn)化

    鼓勵(lì)商家針對原本不適用7天無理由退貨的類目,配置成需滿足一定條件才能支持7天無理由退貨的規(guī)則,提高用戶的體驗(yàn),最終為商家商品成交提升轉(zhuǎn)化助力。

    2、降低商家退貨率

    通過在商祥頁配置滿足所售類目“支持7天無理由退貨”的規(guī)則,例如手機(jī)類目配置"7天無理由退貨(激活后不支持)"的規(guī)則,提前將不符合7天無理由退貨的標(biāo)準(zhǔn)前置告知,最終降低不符合退貨條件的退貨量。

    3、降低糾紛發(fā)起率

    當(dāng)消費(fèi)者購買商品后,因不了解滿足“7天無理由退貨”的具體條件,導(dǎo)致寄回商品后遭到商家拒絕,從而引起糾紛;配置后可向消費(fèi)者展示具體符合“7天無理由退貨”的限定條件,最終降低一系列相關(guān)客訴引發(fā)的糾紛問題。

    抖音用戶需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成退款申請,如果超過退款時(shí)間那么就無法去申請了,有問題都可以去聯(lián)系抖音客服解決。至于如何操作,在以上的內(nèi)容中已經(jīng)進(jìn)行了相關(guān)的介紹。



    抖音訂單如何查詢快遞詳情?刪除了還能恢復(fù)嗎?

    在抖音上買東西的人越來越多了,因?yàn)槎兑舻闹辈ж浳Ρ容^大,再加上抖音的各種團(tuán)購活動也比較多,所以很多人在抖音上的消費(fèi)也比較高了,那么在抖音訂單中如何查看物流的信息情況呢?

    抖音訂單如何查詢快遞詳情?

    1、首先,打開抖音主頁面,點(diǎn)擊右下角“我”,在個(gè)人設(shè)置頁面,點(diǎn)擊右上角(如圖示圖標(biāo)),拉出個(gè)人設(shè)置詳情,選擇“訂單”。

    2、進(jìn)入訂單設(shè)置頁后,我們能看到提示“訂單需授權(quán)后方可展示”,也就是需要主動授權(quán)抖音平臺方展示第三方訂單信息,點(diǎn)擊右上角“授權(quán)管理”。

    3、進(jìn)入授權(quán)管理頁后,可看到授權(quán)第三方開啟,關(guān)閉按鈕,選擇開啟即可。

    4、開啟后返回上一頁面,此時(shí),我們就能看到在抖音平臺購買過的使用訂單信息,點(diǎn)擊訂單可查看詳情。

    5、訂單物流查詢,只需點(diǎn)擊所需查詢訂單右下方“查看物流”按鈕,即可查詢該訂單所有的物流信息,如果對此有疑問等,也可聯(lián)系界面下方客服及商家咨詢,了解具體情況。

    刪除了還能恢復(fù)嗎?

    抖音訂單刪除是無法恢復(fù)的,如果想要取消訂單,可以撥打里面的服務(wù)電話,找人工客服幫忙取消就可以了。

    評價(jià)多久過期?

    根據(jù)8月份更新的抖音小店評價(jià)規(guī)則,抖音小店評價(jià)時(shí)效:消費(fèi)者在訂單完成后的15天內(nèi)可對訂單進(jìn)行首次評價(jià),訂單完成后的90天內(nèi)可進(jìn)行追評。

    也就是說,如果消費(fèi)者在訂單完成后的15天沒有發(fā)布評價(jià),就不能再評了。如果90天內(nèi)沒有追評,就不能再追評了。如果是已經(jīng)發(fā)布了的抖音小店評價(jià),就是長期有效的,不會過期。

    雖說抖音帶貨很流行,但是抖音上的商品畢竟都是沒有任何保障的,用戶們購買一方面是看到便宜,一方面是支持自己喜歡的主播們才購買的,所以如果要買值錢的物品,最好是去正規(guī)購物平臺比較好。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

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