無(wú)規(guī)矩不成方圓，這句話應(yīng)該都聽(tīng)說(shuō)過(guò)，淘寶店鋪?zhàn)龅煤玫脑捯彩怯幸欢ǖ囊?guī)定來(lái)評(píng)判，于是就會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，那么如果一個(gè)淘寶店鋪評(píng)分低會(huì)是什么原因呢?應(yīng)該怎么辦呢?

從商店綜合評(píng)分的定義可以看出，商店綜合評(píng)分與寶貝的描述相符，與賣(mài)主服務(wù)態(tài)度，物流服務(wù)質(zhì)量等三個(gè)方面密切相關(guān)。

在本店店鋪積分出現(xiàn)下滑時(shí)，首先要考慮的是最近有沒(méi)有買(mǎi)家在評(píng)價(jià)寶貝的時(shí)候給出低分，所以把本店的積分拉低了。

網(wǎng)店綜合得分下降原因，淘寶網(wǎng)店綜合得分。

第二，淘寶的綜合評(píng)分是有循環(huán)的，動(dòng)態(tài)評(píng)分計(jì)算180天的買(mǎi)家評(píng)分，超過(guò)180天的買(mǎi)家評(píng)分，自動(dòng)消失不計(jì);雖然店鋪近期沒(méi)有產(chǎn)生交易，

但前一段時(shí)間的動(dòng)態(tài)評(píng)分連續(xù)超過(guò)180天，會(huì)自動(dòng)消失，剩下的就是那些沒(méi)有超過(guò)180天的買(mǎi)家評(píng)分;因此，店鋪DSR評(píng)分會(huì)下降。

怎樣改進(jìn)呢?

一、必須與詳情頁(yè)中的描述相同。在主頁(yè)或細(xì)節(jié)頁(yè)上的圖片必須為真。您可以上傳主畫(huà)面視頻，或者錄制一個(gè)視頻，這樣客戶就能更直觀地看到寶寶，增加他們的好感度。

圖片與實(shí)物有什么不同，要寫(xiě)清楚，要稍微區(qū)別一下。

二、顧客服務(wù)態(tài)度改善。對(duì)于直接以顧客為中心的人來(lái)說(shuō)，顧客服務(wù)是影響這種綜合評(píng)分的一個(gè)重要因素。身為客戶服務(wù)人員，你的專(zhuān)長(zhǎng)、反應(yīng)速度和態(tài)度直接影響你的綜合評(píng)分。

指導(dǎo)客戶收貨后的客服結(jié)束語(yǔ)給予五星表?yè)P(yáng)。

三、交貨應(yīng)迅速。雖然快遞員的問(wèn)題不在我們的控制范圍之內(nèi)，但是我們也不能否認(rèn)快遞員帶來(lái)的一系列問(wèn)題，比如糟糕的成績(jī)和dsr。

好的快遞公司是我們選擇的，在成本可控的情況下，我們可以盡可能多的合作，而不是靠劣質(zhì)的物流節(jié)省一兩美元。

四、用小禮品給客戶驚喜。是的。你們無(wú)法忽略天賦的力量。顧客購(gòu)買(mǎi)真正的珍寶，但額外的禮物是那些超出他們的預(yù)期，給他們帶來(lái)驚喜的禮物。

假如出現(xiàn)了淘寶店鋪綜合評(píng)分下降的情況，應(yīng)該是與自己的寶貝描述相符，或者是物流方面出現(xiàn)了問(wèn)題，大家要從這些方面找出問(wèn)題并解決。當(dāng)綜合得分下降對(duì)店鋪的影響很大時(shí)，要引起大家的重視。

其實(shí)許多淘寶賣(mài)家最頭疼的就是綜合評(píng)分下降的情況，所以一定要看自己是屬于上面哪一個(gè)環(huán)節(jié)被扣分嚴(yán)重，然后抓緊時(shí)間和機(jī)會(huì)讓自己店鋪經(jīng)營(yíng)回來(lái)，畢竟這些評(píng)分最后還是要根據(jù)你店鋪的綜合考量得來(lái)的。

淘寶店鋪物流服務(wù)下降的原因是什么？原因分析（上）

雖然很多朋友通過(guò)開(kāi)淘寶店去賺錢(qián)，但是如果出現(xiàn)了問(wèn)題，很多人就不知道如何去處理，比如淘寶店鋪物流服務(wù)下降了，那么這個(gè)具體的原因大家知道嗎?下面就來(lái)詳細(xì)說(shuō)說(shuō)這個(gè)事情!

一、店鋪層級(jí)排名在持續(xù)下降：

當(dāng)你的店鋪層級(jí)在持續(xù)下降的時(shí)候(尤其是層級(jí)直接掉了)，在其他條件沒(méi)有變化的情況下，你的自然搜索流量肯定會(huì)下滑，層級(jí)掉的越厲害，流量下滑的就越多。而層級(jí)下降又跟流量相關(guān)，這個(gè)是互相制約的。比如你減少直通車(chē)投入、沒(méi)有活動(dòng)流量等等，都會(huì)導(dǎo)致你的店鋪層級(jí)下降。當(dāng)?shù)赇亴蛹?jí)單日下降時(shí)，不會(huì)產(chǎn)生影響，但是不要持續(xù)下降，因?yàn)槌掷m(xù)下降一定會(huì)影響搜索流量的。

二、近期店鋪綜合服務(wù)質(zhì)量在持續(xù)下降：

實(shí)際上就是我們常說(shuō)的動(dòng)態(tài)評(píng)分，這個(gè)每天都會(huì)有變化，所以單天的上升或者下降是不會(huì)影響排名的。但是這個(gè)綜合質(zhì)量又會(huì)從整體上反應(yīng)你的服務(wù)狀況，所以跟店鋪層級(jí)一樣，持續(xù)的上升或者下降就會(huì)影響商品的自然搜索排名。

所以你要隨時(shí)的監(jiān)控你的dsr評(píng)分，并且如果你發(fā)現(xiàn)DSR評(píng)分當(dāng)中某一項(xiàng)指標(biāo)在持續(xù)下降時(shí)(一般不要等到7天，因?yàn)槟菚r(shí)候處理就來(lái)不及了)，就要進(jìn)行處理，拉升DSR評(píng)分，還有，淘寶商家在出單之后，在打單上是不可以拖拉的，訂單多的，我們可以用打單工具—易通打單軟件將訂單批量打印和發(fā)貨，這樣就不會(huì)出現(xiàn)因打單慢而耽誤發(fā)貨的時(shí)間。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

新手開(kāi)淘寶店要營(yíng)業(yè)執(zhí)照，可是我是在校學(xué)生，怎么弄？

迎新大促立體金字淘寶促銷(xiāo)海報(bào)模版PSD

淘寶新開(kāi)店鋪?zhàn)鲂l(wèi)生間隔斷的大件物品，要如何去推廣引流？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。