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    淘寶惡意訂單不發(fā)貨可以嗎?有什么影響?

    2022-03-14|10:40|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:763

    實體店運營的時候,有一些賣家朋友就經(jīng)歷過惡意競爭事件,但是其實在淘寶平臺,這種電商平臺上面也會存在惡意競爭的情況,有的賣家朋友發(fā)現(xiàn)自己的店鋪出現(xiàn)了惡意訂單,那么淘寶惡意訂單不發(fā)貨可以嗎?

    就算是同行也必須發(fā)貨 ,除非買家在旺旺上有攻擊言論可以成為證據(jù),要是沒有,建議還是及時發(fā)貨 。

    因為淘寶賣家都有發(fā)貨期限,如果你到期不發(fā)貨虧的還是賣家,你會賠付買家違約金。所以發(fā)貨是必須的,等到貨了看買家怎么操作在進行拆招了。

    淘寶惡意訂單投訴流程

    1、首先聯(lián)系買家申請退款并不退貨的原因,因為“做賊心虛”這位買家一直在數(shù)天的時間內(nèi)沒有對我進行任何回復(fù),這個時候我基本可以確定這是一起典型的惡意訂單事件。

    2、登錄淘寶網(wǎng),點擊我的淘寶,拉到最下面,客戶服務(wù)下有個“投訴管理”,點擊它進去投訴。

    3、填寫好的投訴要求,最好是有截圖說明吧,不管有沒有效果,就試試吧。

    4、撥打淘寶客服電話,不過其實小編想說的是,客服其實也不怎么管事的,所以無論是網(wǎng)上投訴還是客服投訴,似乎都是沒什么結(jié)果的。

    淘寶惡意訂單不發(fā)貨可以嗎

    5、最好的方法就是和買家好好商量,不要威脅他,盡量讓步,給他一點小甜頭;最好的方法是先協(xié)商之后再通過投訴的方法解決,對于惡意訂單必須要堅決的處理。

    1、發(fā)現(xiàn)后馬上電話聯(lián)系客服,并告知詳情,目的是讓小二做記錄,并同時要求小二給一個異常訂單申訴入口的鏈接,接下來將可疑訂單的訂單編號、旺旺小號登記到excel中,然后在入口上傳證據(jù)。

    注意:千萬不要在淘寶的“聯(lián)系客服”發(fā)起申訴然后傻傻地等待小二處理,一定要電話聯(lián)系小二讓他給出異常訂單申訴入口的鏈接,而且一定要讓小二給一個專門負(fù)責(zé)你這件事情的人,加上他的旺旺,以便隨時與他溝通進展。

    2、旺旺聯(lián)系惡意訂單買家,不要擔(dān)心買家不回復(fù),因為我們旺旺聯(lián)系買家的目的是留下證據(jù),證明是買家不聯(lián)系我,而不是我不聯(lián)系買家。

    如果買家回復(fù),那么明確告訴他我們的發(fā)貨流程和退換貨流程,目的就是讓騙子明白我們的運營團隊是資深運營,我們對淘寶規(guī)則非常熟悉。

    很多騙子就是利用商城賣家72小時未發(fā)貨為理由,申請“缺貨”、“未按照約定時間發(fā)貨”這兩個理由來騙取錢財,旺旺聯(lián)系后馬上電話聯(lián)系買家到底要不要發(fā)貨,告訴他你對淘寶規(guī)則非常熟悉。

    要注意的是,對方必須是拍下東西才能顯示在會員里的,所以這個方法的使用技巧是手要快,發(fā)現(xiàn)有人惡意拍東西,在對方付款前直接給單子關(guān)了。然后就可以在這里找到對方名字,直接禁止就OK了。

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