現(xiàn)在假貨盛行，各大電商平臺都是有的，像淘寶、天貓、拼多多這樣的商城都不例外哦。很多的商家都想知道拼多多被投訴賣假貨會有啥處罰，這里特意為大家進行相關(guān)的說明。PD

1、關(guān)于拼多多假貨的定義

1.1假貨

本規(guī)則所稱“假貨”是指假冒注冊商標(biāo)的商品以及盜版的商品。

1.2品牌方

本規(guī)則所稱“品牌方”是指注冊商標(biāo)持有人，或經(jīng)注冊商標(biāo)持有人授權(quán)，能夠?qū)ι唐氛鎮(zhèn)?、商品來源做出判定的人員和機構(gòu)。

1.3樣本

符合以下任何一條或者多條的，即為自商家提取的樣本：

(1)平臺通過匿名購買獲取的商家商品;

(2)商家自行提供的商品;

(3)消費者/品牌方提供給平臺的商家商品，且平臺通過對其他購買相同商品消費者的回訪認為該商品系該商家出售的。

1.4疑似假貨

同時滿足以下條件的商品，將被判斷為疑似假貨：

(1)有消費者或品牌方投訴商家出售商品為假貨，或平臺品控部通過隨機抽檢得到樣本;

(2)平臺以普通消費者的知識水平標(biāo)準，通過對樣本與樣本商品在當(dāng)前市場流通的最新批次進行比較，外包裝或者內(nèi)容有較大出入，且不屬于官方申明的舊批次包裝的;或者按照商品品牌官網(wǎng)等公開渠道發(fā)布的真假鑒別方法進行鑒別初步懷疑為假貨的。

2、假貨防控

商家應(yīng)在所售的商品上架后24小時內(nèi)，在平臺系統(tǒng)后臺提交能夠有效證明商品具有正規(guī)進貨渠道或者商品為正品的證明文件備查。

3、拼多多假貨處理

3.1疑似假貨的處理

平臺在發(fā)現(xiàn)疑似假貨的當(dāng)天(T日)，將采取下列一項或者多項措施：

(1)對疑似假貨商品作暫時下架處理;

(2)通知商家立即提供其所售商品并非假貨的證明文件，包括但不限于合法有效的合同、訂單、發(fā)貨單、發(fā)票等進貨憑證，或者完整授權(quán)證明資料等;

(3)臨時增加該商家的保證金金額，增幅為該疑似假貨商品歷史總銷售額的十倍;

(4)限制商家賬戶貨款提現(xiàn)。

3.2商家舉證

3.2.1商家應(yīng)在接到平臺通知后的7日(T+7日)內(nèi)進行第一次舉證，提交平臺認可的證明文件，例如合法的進貨憑證(訂單、合同、發(fā)貨單、發(fā)票等)、商場購物小票、授權(quán)證明資料等。無法提供前述證明文件的，應(yīng)當(dāng)提供品牌方出具的正品聲明和撤銷處罰申請函。

3.2.2平臺經(jīng)審查認為商家第一次舉證不充分的，將通知商家在5日(T+12日)內(nèi)進行第二次舉證。

3.2.3經(jīng)商家舉證，平臺審查后認為商家所提交的證據(jù)能夠證明其所售商品為正品的，將在確認上述事實后撤銷已經(jīng)采取的臨時處理措施。

3.3先行賠付

商家在接到平臺通知后12日(T+12日)內(nèi)未舉證，或者經(jīng)兩次舉證仍不能證明疑似假貨商品實為正品的，平臺有權(quán)根據(jù)售假情節(jié)輕重，單方?jīng)Q定是否以商家賬戶內(nèi)的保證金對消費者投訴所涉的訂單進行先行賠付，先行賠付之后剩余保證金繼續(xù)凍結(jié)。

3.4假貨確認

3.4.1若平臺收到來自官方(包括但不限于工商行政部門、品牌方、生產(chǎn)商、品牌方直接授權(quán)的代理商等)的郵件、鑒定報告等確鑿證據(jù)，或商家主動承認售假事實的，則視為商家售假事實成立，平臺有權(quán)根據(jù)商家與平臺簽訂的《拼多多平臺合作協(xié)議》及有關(guān)平臺規(guī)則進行假貨處理。

3.4.2若商家不承認售假行為，且疑似售假的商家在接到平臺第一次通知后90日(T+90日)內(nèi)未舉證，或者經(jīng)舉證仍不能證明疑似假貨商品為正品的，平臺有權(quán)據(jù)此判定商家售假事實成立，并根據(jù)商家與平臺簽訂的《拼多多平臺合作協(xié)議》及有關(guān)平臺規(guī)則進行假貨處理。

3.5假貨處理

疑似假貨商品在經(jīng)過上述處理流程被判定為假貨的，平臺將采取下列一項或多項處理措施：

(1)該商品永久下架;

(2)限制售假店鋪(包括關(guān)聯(lián)店鋪)的資金提現(xiàn);

(3)扣除商家保證金及/或商家賬戶貨款余額作為消費者賠付金，用于對假貨訂單消費者進行賠付;

(4)根據(jù)售假程度以及銷售歷史，平臺有權(quán)下架售假店鋪所有商品，不能上新;

(5)根據(jù)售假程度以及銷售歷史，平臺有權(quán)終止與該商家合作;

(6)若涉及刑事責(zé)任的，平臺有權(quán)移交司法部門處理。

3.6暫緩賠付

售假處理過程中，若商家與平臺之間發(fā)生訴訟、仲裁或者其他糾紛，平臺有權(quán)暫緩對消費者做出賠付。若前述糾紛在平臺限制商家賬戶貨款提現(xiàn)之日起9個月內(nèi)未能解決，則平臺有權(quán)按照第3條規(guī)定的假貨處理流程先行對假貨訂單消費者做出賠付，商家賬戶余額不足以賠付的，平臺有權(quán)以自有資金通過發(fā)放無門檻優(yōu)惠券的形式予以賠付，并向商家追償該等不足部分。平臺有權(quán)視情況延長上述暫緩賠付的期限。

還有鑒于拼多多平臺排查、判定假貨的依據(jù)可能涉及平臺或品牌方商業(yè)秘密，若商家銷售的商品被判定為疑似假貨或假貨，拼多多平臺將通知商家其構(gòu)成售假的結(jié)論，但有權(quán)視所涉商業(yè)秘密的等級決定是否披露判定的依據(jù)以及披露的內(nèi)容。

作為拼多多商家，如果你在商城賣假貨被消費者們投訴了的話，商城是對你做出懲罰的，比如說你的商品被永久下架，亦或者是店鋪的資金被凍結(jié)，嚴重的話你的店鋪可能會被封閉哦。

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拼多多物流異常處罰是怎樣?

現(xiàn)在不少朋友轉(zhuǎn)到拼多多上面做電商，但拼多多平臺也是有自己的規(guī)則哦，比如說對于發(fā)貨這一塊，也是有不少的處罰規(guī)定的，對于物流異常情況又是怎樣去處罰賣家朋友們呢?請看大家看看這篇文章，要做到不被處罰還是很輕松的哦!

虛假發(fā)貨指商家已經(jīng)上傳商品物流單號至拼多多后臺，但是該商品物流單號對應(yīng)的物流信息存在明顯的物流軌跡放緩等異常情形，及/或商家上傳物流單號后消費者在合理期限內(nèi)未實際收到商品。

虛假發(fā)貨情形

包括但不限于以下情形：

1.商家上傳商品物流單號后的 24 小時內(nèi);

a)物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有物流信息;

沒有物流信息

)物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有攬件信息，但此后的 24 小時內(nèi)沒有后續(xù)的物流信息更新;

24 小時內(nèi)沒有物流信息更新

c)物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有攬件信息，但存在多條異常重復(fù)攬件信息

2.商家上傳商品的物流單號后物流單號對應(yīng)的物流軌跡與消費者訂單確認的收貨地址不符;

案例：消費者收貨地址在廣東省，商家從福建發(fā)貨，物流軌跡卻在向湖北移動，與消費者收貨地址相悖。

3.其他訂單物流信息異常或者消費者在發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實際收到商品的情形。

案例：消費者收貨地址在廣東省，商家從福建發(fā)貨，正常物流情況在2-3天內(nèi)即可送達，但消費者7天后仍沒有收到商品。

拼多多虛假發(fā)貨處理處罰方式?

情況一：

同一天內(nèi)，商家當(dāng)天某商品的發(fā)貨訂單總量中，虛假發(fā)貨的訂單 ≥10 單，且占發(fā)貨訂單總量比例 ≥5%;

1.限制提現(xiàn)期：

對商家賬戶余額采取限制提現(xiàn)措施至少 15 天(“限制提現(xiàn)期”)，在此期間對虛假發(fā)貨訂單進行持續(xù)監(jiān)測，并自限制提現(xiàn)期滿之次日起對虛假發(fā)貨訂單全部處理完畢的商家進行賬戶余額解凍。

2.不免除發(fā)貨義務(wù)：

無論拼多多平臺是否已經(jīng)實際從商家賬戶余額扣收賠付金并賠付給對應(yīng)的消費者，商家都應(yīng)繼續(xù)履行就相關(guān)虛假發(fā)貨訂單的實際發(fā)貨義務(wù)。

3.確認收貨時間延長：

虛假發(fā)貨訂單的自動確認收貨時限將在原自動確認收貨時限的基礎(chǔ)上延長 15 日。

拼多多對于發(fā)貨物流異常以及虛假發(fā)貨的懲罰是很詳細的，所以一旦發(fā)現(xiàn)賣家有這種情況，那么對不起，就只能接受上面幕思城電商小編所說的處罰了，所以小編最后一次警告各位賣家朋友，不要碰觸電商平臺的底線哦!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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