在王超看來，阿里過去幾年有點(diǎn)傲慢和輕敵了。劉慈欣在《三體》中曾說，“弱小和無知都不是生存的障礙，傲慢才是”。拼多多和抖音、快手起來的這一段時(shí)間，可以說是阿里最傲慢的時(shí)候。

不過這也是好事，一定程度上，這讓阿里有了強(qiáng)烈的危機(jī)感。這幾年，阿里進(jìn)行了好幾次架構(gòu)調(diào)整，淘寶與天貓整合，再和阿里媽媽進(jìn)行整合，聚劃算又重出江湖，重新重視淘寶特價(jià)版等動(dòng)作，都被視為阿里危機(jī)感下的應(yīng)激反應(yīng)。

目前，淘系電商落后了嗎？

王超認(rèn)為，淘寶的底子非常厚，雖然拼多多的用戶超過了它，但是拼多多的人均年消費(fèi)額低于阿里，大量核心優(yōu)質(zhì)用戶在淘系里穩(wěn)定著阿里業(yè)績(jī)的基本盤。拼多多雖然用百億補(bǔ)貼去打一些爆款標(biāo)品，如iPhone手機(jī)，但總體上它以小件、低價(jià)產(chǎn)品為主。所以，不能說淘系電商落后。

在整個(gè)電商行業(yè)增長(zhǎng)放緩的形勢(shì)下，在過去幾年中，淘系電商花最大力氣在做購(gòu)物保障、服務(wù)保障、平臺(tái)治理、商品質(zhì)量、假貨清除、退款退貨。

“這套東西要的是內(nèi)功，要保證平臺(tái)既能有很低的準(zhǔn)入門檻，同時(shí)不會(huì)出現(xiàn)假貨、欺詐，這是我們過去幾年斗智斗勇建立起的一套非常復(fù)雜的體系，商品場(chǎng)的平臺(tái)治理遠(yuǎn)遠(yuǎn)難于內(nèi)容場(chǎng)，因?yàn)樗泻箧溌返膯栴}?！眲P夫說。

而拼多多、抖音、快手等流量型電商平臺(tái)，最明顯的缺點(diǎn)就是假貨多，配套設(shè)施不完善。

事實(shí)上，從始至終，淘寶對(duì)自己的定位不是流量場(chǎng)，而是生意場(chǎng)。能讓那么多的生意發(fā)生、重復(fù)，離不開基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。物流、支付、售后和評(píng)價(jià)體系，看似簡(jiǎn)單，卻是消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)中最直觀的環(huán)節(jié)。

就目前淘寶現(xiàn)狀而言，依舊選擇在淘寶開店，到底圖什么？（上）

近年來，拼多多強(qiáng)勢(shì)崛起，其2022年財(cái)報(bào)顯示，年活躍買家達(dá)到7.884億，首次超過淘寶。抖音、快手兩大短視頻平臺(tái)分別舉辦發(fā)布會(huì)，拋出“興趣電商”和“直播電商2.0”的概念，紛紛發(fā)力電商。

電商由以往的阿里、京東兩分天下進(jìn)入了多點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)的格局，后進(jìn)者們虎視眈眈覬覦著電商這塊蛋糕以及阿里的第一寶座。隨著去中心化電商的不斷發(fā)展，以及各種場(chǎng)景、興趣電商的流量瓜分，淘寶的流量似乎見頂了。

淘寶行業(yè)負(fù)責(zé)人凱夫自己也提到：“市面上很多聲音說，阿里在被四面圍攻，甚至已經(jīng)被按在地上摩擦了，很多情緒在互相傳播。但這種情緒和實(shí)際數(shù)據(jù)是對(duì)不上的。”

他說，實(shí)際上，過去五年，淘寶基本的故事仍然是增長(zhǎng)。過去幾年，淘寶、天貓每年都在以億級(jí)的體量在增長(zhǎng)，這個(gè)增量是什么概念？幾乎接近于拼多多、快手、抖音幾家增加的體量總和，這就是絕對(duì)體量帶來的變化。

“2021財(cái)年，淘寶商家量、GMV，以及成交額在100萬(wàn)到1000萬(wàn)的商家增長(zhǎng)量，都是過去五年最高點(diǎn)。其中增速最高的就是淘寶上的中小商家，他們是一些小而美、有差異化定位的長(zhǎng)尾商家。這里面包括頭部國(guó)際美妝品牌，一些日韓、歐洲小眾品牌，網(wǎng)紅達(dá)人店，以及近年來發(fā)展很快的設(shè)計(jì)師品牌和國(guó)潮店。”凱夫表示。

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