作為消費(fèi)者，最擔(dān)心的就是買到假貨。因此，在大多數(shù)人購(gòu)物的時(shí)候，會(huì)選擇在淘寶網(wǎng)購(gòu)，因?yàn)樘詫氂姓繁ＷC，購(gòu)買有正品保證的產(chǎn)品更加放心。不過(guò)，正品保證的產(chǎn)品就一定是正品嗎?

一、正品保證一定是正品嗎?

不一定

很多商品，你也用不著去鑒定它是不是真品，因?yàn)殍b定費(fèi)就已經(jīng)超過(guò)了商品價(jià)格。 像是電器啊什么的，也不一定是正品。 像什么包啊，鞋啊我買過(guò)，又遇到不是正品的，應(yīng)該是不雜像正品。

不論交易處在“售中”還是“售后”環(huán)節(jié)，如果消費(fèi)者對(duì)天貓正品保證的商品真?zhèn)未嬖谝蓡?wèn)，可通過(guò)在線頁(yè)面提交維權(quán)申請(qǐng)，并同時(shí)在線上傳品牌方的鑒定報(bào)告或者其他相關(guān)材料予以佐證。天貓客服收到消費(fèi)者維權(quán)申請(qǐng)及相關(guān)維權(quán)材料后，會(huì)在第一時(shí)間審核提交的材料是否充分、完整，如材料還不完整，客服人員會(huì)聯(lián)系消費(fèi)者繼續(xù)提升充，直至滿足維權(quán)訴求。

相關(guān)的維權(quán)流程也非常方便簡(jiǎn)單。不論交易處在“售中”還是“售后”環(huán)節(jié)，如果消費(fèi)者對(duì)商品真?zhèn)未嬖谝蓡?wèn)，可通過(guò)在線頁(yè)面提交維權(quán)申請(qǐng)，并同時(shí)在線上傳品牌方的鑒定報(bào)告或者其他相關(guān)材料予以佐證。

天貓客服收到消費(fèi)者維權(quán)申請(qǐng)及相關(guān)維權(quán)材料后，會(huì)在第一時(shí)間審核提交的材料是否充分、完整，如材料還不完整，客服人員會(huì)聯(lián)系消費(fèi)者繼續(xù)提升充，直至滿足維權(quán)訴求。

二、不是正品罰多少錢？

1.在天貓平臺(tái)上出售假貨，情節(jié)不嚴(yán)重，店鋪每次會(huì)被扣2分，商家要立刻下架違規(guī)商品，出售假貨累計(jì)扣分達(dá)到12分之后，店鋪將會(huì)被屏蔽7天，在30天之內(nèi)不可以參加天貓的營(yíng)銷活動(dòng)，還需要向平臺(tái)支付2萬(wàn)元的違約金。

2.賣家出售假貨情節(jié)嚴(yán)重被扣除24分，會(huì)給予屏蔽店鋪，刪除店鋪商品，不可以發(fā)布新商品，不能重新創(chuàng)建店鋪，無(wú)法發(fā)送站內(nèi)信，處以14天公示警告的處罰，天貓營(yíng)銷活動(dòng)也會(huì)被限制在60天之內(nèi)禁止參加，還需要向天貓平臺(tái)支付3萬(wàn)元的違約金。

3.淘寶售假嚴(yán)重違規(guī)扣36分，店鋪會(huì)被直接關(guān)閉，也會(huì)限制發(fā)布站內(nèi)信，并且會(huì)被公示警告21天，天貓營(yíng)銷活動(dòng)也會(huì)被限制在90天之內(nèi)禁止參加，還需要向天貓平臺(tái)支付4萬(wàn)元的違約金。

4.賣家出售假貨嚴(yán)重違規(guī)扣48分，店鋪會(huì)被直接查封，并且將不會(huì)允許再入駐天貓平臺(tái)，向平臺(tái)繳納的保證金會(huì)全部被扣除作為賠付平臺(tái)的違約金，這樣的話就會(huì)永遠(yuǎn)失去天貓這個(gè)龐大的電商平臺(tái)。

天貓正品保證其實(shí)是賣家的一個(gè)承諾，加入這個(gè)服務(wù)的產(chǎn)品如果被查出來(lái)不是正品，消費(fèi)者是可以申請(qǐng)索賠的。不過(guò)，也不能確定所有加入正品保證的產(chǎn)品就都是正品。

天貓假貨怎么申請(qǐng)質(zhì)檢？如何看商家質(zhì)檢報(bào)告真?zhèn)危?/span>

　　目前無(wú)論你是做實(shí)體店商城還是入駐網(wǎng)絡(luò)商城都須具備產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告，這是商家在入駐天貓之前必須具備的資料，但是商家的質(zhì)檢報(bào)告是商家的，很多買家并不買單，尤其是買單假貨的買家，那么天貓假貨怎么申請(qǐng)質(zhì)檢呢?

　　在天貓買到假貨，如果買家不相信天貓平臺(tái)或者商家提供的報(bào)告，那么可以自己找專人檢定，一般來(lái)說(shuō)市面上有專門的三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，一般來(lái)說(shuō)都是中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，當(dāng)然市面上三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)良莠不齊，很多不知名的機(jī)構(gòu)可信度不高，所以自己找的話一定要找有權(quán)威的檢定機(jī)構(gòu)，那么如何辨別商家質(zhì)檢報(bào)告真?zhèn)文?

　　質(zhì)檢報(bào)告都有一個(gè)特性：可追溯性。每一份報(bào)告我們拿到手時(shí)都可以看到都有一個(gè)報(bào)告編號(hào)，這個(gè)編號(hào)就像我們的身份證號(hào)一樣，都是一的，通過(guò)這個(gè)編號(hào)就能查驗(yàn)報(bào)告的真?zhèn)卫?。佰?biāo)檢測(cè)中心(紡織工業(yè)華東紡織品檢測(cè)中心杭州公司)為天貓商城商家提供CNAS認(rèn)可/CMA資質(zhì)的服裝質(zhì)檢報(bào)告。我們實(shí)驗(yàn)室通過(guò)國(guó)家實(shí)驗(yàn)室CNAS認(rèn)可、有計(jì)量認(rèn)證CMA資質(zhì)和審查認(rèn)可CAL資質(zhì)，出具正規(guī)權(quán)威的第三方服裝質(zhì)檢報(bào)告。

　　在天貓買到假貨一般來(lái)說(shuō)就是想要退貨退款了，其實(shí)很多商家都是心虛的，所以當(dāng)買家確定是假貨并且提供了確切證據(jù)以后都會(huì)同意退貨退款的，但是有些利益熏心的商家死不悔改，這個(gè)時(shí)候消費(fèi)者就只能選擇維權(quán)投訴了。

　　在天貓投訴一般只要找到該商品的訂單，在訂單詳情頁(yè)就有個(gè)假貨投訴，點(diǎn)擊投訴按照要求填寫(xiě)資料即可，事實(shí)上淘寶天貓或者京東都無(wú)法避免假貨的存在，電商平臺(tái)所謂的質(zhì)檢報(bào)告可信度其實(shí)并不高，因?yàn)槎伎梢訮S，我們?cè)谫I的時(shí)候只能自己小心謹(jǐn)慎，擦亮眼睛了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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