在淘寶平臺中有很多的規(guī)則專門用來約束淘寶商家，淘寶商家們需要遵守這些規(guī)則才行，不然的話可能就會被扣分，如果淘寶客服辱罵他人且被投訴成功的話，一般店鋪會扣多少分呢?

淘寶辱罵他人成立多久會扣分?

淘寶賣家辱罵買家判定成立的話，一般處以扣除一般違規(guī)行為12分的處罰，也就是店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品等，嚴重違規(guī)行為將被扣除48分，也就是查封賬戶。

關于淘寶賣家辱罵買家的規(guī)則，除了強調(diào)騷擾行為發(fā)生的頻次還需要衡量是否給他人身心造成極大傷害，對于通過短信、阿里旺旺、郵件等方式或在評論、交易留言板中對他人實施侮辱、恐嚇的行為，即使僅有一次，一經(jīng)核實也將受到一般違規(guī)處罰，情節(jié)嚴重的淘寶會進行查封賬戶的處置。據(jù)統(tǒng)計，自今年6月新規(guī)生效以來，淘寶小二共計對66個賣家進行外呼取證，最終對14個“極品賣家”做出以一般違規(guī)行為12分扣分處罰。

有何規(guī)則?

淘寶賣家辱罵買家判定方法，或者說依據(jù)當然阿里旺旺、郵件等或在評論、交易留言板上一些帶有辱罵性質(zhì)詞匯的截圖，因為淘寶官方需要根據(jù)這些具體證據(jù)來判定買家所投訴的淘寶賣家辱罵買家的情況是否屬實?？紤]到實施惡意騷擾行為的人往往匿名，或者不斷變換身份，單個消費者往往存在舉證困難，無法證明騷擾短信、電話就是來自某一賣家。

對此此淘寶此次還增設了“主動外呼取證”環(huán)節(jié)，消費者投訴遭遇騷擾，淘寶小二將基于高度蓋然性原則，主動聯(lián)系該賣家的過往消費者，并結(jié)合賣家的前科記錄、服務數(shù)據(jù)等做出決定。

在淘寶平臺中作為淘寶客服一定要有良好的服務態(tài)度，不可以辱罵消費者，不然的話消費者都是有權去進行投訴的，一旦投訴成功以后，淘寶客服就會面臨著相應的處罰，對應的淘寶店鋪也會面臨著扣分。

淘寶罵人算惡意騷擾么？什么情況屬惡意騷擾？

淘寶罵人算惡意騷擾么?什么情況屬惡意騷擾?我們都知道會員在交易過程中受到"惡意騷擾"，可在交易成功后十五天內(nèi)發(fā)起投訴，那么淘寶罵人算惡意騷擾么，對于這問題我想只有淘寶針對惡意騷擾的定義和規(guī)則可以直接的解惑大家，下面就給大家分享一下淘寶惡意騷擾規(guī)則，希望可以解惑大家關于淘寶罵人算惡意騷擾么的問題。

惡意騷擾，是指會員采取惡劣手段對他人實施騷擾、侮辱、恐嚇等，妨害他人合法權益的行為。每次扣12分;情節(jié)嚴重的，視為嚴重違規(guī)行為，每次扣48分。

惡意騷擾行為，嚴重侵害了會員服務滿意權益，降低了會員的交易安全感，因而，對惡意騷擾行為，必須被及時糾正和妥善處理。但由于惡意騷擾行為情形不同，給會員造成的影響和傷害程度不同，因此需要做區(qū)分。

什么情況屬惡意騷擾?

嚴重影響他人正常生活，給他人身心造成極大傷害，或造成嚴重惡劣影響的行為，包括但不限于向會員郵寄冥幣、壽衣等讓人產(chǎn)生反感的物品的行為。由此看來淘寶罵人也算惡意騷擾哦，希望在今后與客戶共同過程中一定要注意言語。

淘寶罵人算惡意騷擾么?什么情況屬惡意騷擾?看了上述小編為大家整理淘寶惡意騷擾規(guī)則之后，應該對著問題的答案了然于胸的吧。若是還有關于淘寶規(guī)則等問題想要獲取信息的話，建議親們可以在文章下方進行留言咨詢的哈，更多咨詢盡在幕思城電商。

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