淘寶特價(jià)版為了更好的規(guī)范商家行為，為消費(fèi)者提供更加有保障的商品，新增了《淘寶特價(jià)版假貨管理規(guī)則》，對(duì)售假的認(rèn)定和處罰進(jìn)行了明確的說明。  

相關(guān)管控細(xì)則于2022年3月19日進(jìn)行公示通知，將于2022年3月26日正式生效。  

1、定義  

指賣家出售假冒商品或盜版商品的行為。  

2、適用場(chǎng)景  

（1）商家出售假冒注冊(cè)商標(biāo)或假冒他人廠名、廠址的商品；  

（2）商家出售盜版商品；  

（3）為出售假冒、盜版商品提供便利條件。  

3、疑似假貨認(rèn)定及處罰  

（1）疑似假貨：  

以普通人的知識(shí)水平標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)其外包裝或者內(nèi)容有較大出入，且不屬于官方申明的舊批次包裝的；  

按照商品品牌官網(wǎng)等公開渠道發(fā)布的真假鑒別方法進(jìn)行鑒別，初步懷疑商品為假貨的；  

通過人工排查，對(duì)照商品信息、店鋪信息，以普通人的知識(shí)水平標(biāo)準(zhǔn)初步懷疑商品為假貨的；  

基于平臺(tái)大數(shù)據(jù)技術(shù)，從商品等多個(gè)維度對(duì)涉嫌售假的商品和賬號(hào)等進(jìn)行排查，涉嫌出售假冒注冊(cè)商標(biāo)商品或出售盜版商品行為的。  

（2）疑似假貨處罰：  

第一次：商品刪除，并限制參加營(yíng)銷活動(dòng)；  

第二次：店鋪限制發(fā)布商品、或延長(zhǎng)店鋪賬期；依據(jù)實(shí)際影響程度，提升充違規(guī)商品近30天內(nèi)銷售額的10倍金額至保證金；  

第三次：監(jiān)管店鋪，扣除商家保證金及/或商家賬戶貨款余額，并作為消費(fèi)者賠付金，用于對(duì)相關(guān)訂單消費(fèi)者進(jìn)行賠付。  

4、假貨認(rèn)定及處罰  

（1）確定假貨：  

平臺(tái)收到來自淘寶官方（包括但不限于品牌方、行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)等）的郵件、鑒定報(bào)告、行政調(diào)查結(jié)論、司法判決等證據(jù)，或商家主動(dòng)承認(rèn)售假事實(shí)的，則視為商家售假事實(shí)成立。  

（2）確定假貨處罰  

店鋪監(jiān)管；  

扣除商家保證金及/或商家賬戶貨款余額，并作為消費(fèi)者賠付金，用于對(duì)相關(guān)訂單消費(fèi)者進(jìn)行賠付。  

平臺(tái)將根據(jù)售假程度以及銷售歷史，針對(duì)已產(chǎn)生訂單采取交易阻斷等處理措施，保障消費(fèi)者體驗(yàn)。  

5、商家舉證及申訴  

商家如對(duì)處罰有異議，可在處罰后，在特定時(shí)效內(nèi)發(fā)起申訴，并依據(jù)平臺(tái)要求提供相關(guān)材料進(jìn)行申訴。  

以上就是關(guān)于淘寶特價(jià)版假貨管理規(guī)則的介紹，大家要嚴(yán)格遵守平臺(tái)規(guī)范，避免出售假貨哦。

淘寶買到假貨怎么投訴？如何維權(quán)？

淘寶買到假貨怎么投訴?如何維權(quán)?淘寶買到假貨怎么投訴方便快捷，遇到淘寶買到假貨怎么投訴，在面對(duì)這些問題的時(shí)候，一定要記得這些步驟不要隨便勾選。淘寶買到假貨怎么理賠,如何進(jìn)行假貨理賠，速度快捷嗎?網(wǎng)店如何處理假貨糾紛? 淘寶投訴賣家怎么投訴， 買到假貨可以僅退款嗎?這樣都是可以的。

相信大家都有在淘寶買到過假貨的經(jīng)歷，你們買到假貨以后是怎么處理的?難道大家就只有自認(rèn)倒霉嗎?

有朋友曾經(jīng)在淘寶上買過一雙匡威帆布鞋，寄回來跑到專柜去驗(yàn)貨，驗(yàn)了說是假貨，但是不給開證明。賣家不知從哪里弄到了什么入貨證明。但是質(zhì)量真的比專賣店差很多。賣家堅(jiān)持他賣的不是假貨，不退款。怎么辦呢?就只有當(dāng)花錢買教訓(xùn)?

首先檢查看購(gòu)買店鋪是否有“7天無理由退貨”的服務(wù)，如果有，啥也別說，直接聯(lián)系退貨。

退貨的時(shí)候記得一定要填寫退貨申請(qǐng)，就在“已買到的寶貝”那里找“退貨”的填寫頁面。如果沒有“7天”的服務(wù)，你就聯(lián)系該店客服，協(xié)商退貨的問題。實(shí)在不行，再聯(lián)系淘寶客服反應(yīng)情況。

不過聯(lián)系淘寶客服這個(gè)比較麻煩，因?yàn)槟惚仨毮贸鲇辛ψC據(jù)證明你買到的是假貨，才能夠成功申請(qǐng)退款。

最后，也是最重要的是，每個(gè)銷售寶貝的頁面都有一個(gè)“舉報(bào)”的按鈕，你需要舉報(bào)這個(gè)寶貝說明是假貨，幫助其他買家，避免他們也上當(dāng)。

你可以投訴這個(gè)買家，具體的投訴方法是：

第一：你要保存聊天記錄，記住是在本地聊天記錄那有個(gè)聊天記錄導(dǎo)出 那個(gè)才是有效證據(jù)。(最主要的是賣家說是假貨那部分)

第二：把你拍照的能證明是假貨的照片存證，最好能多找?guī)讉€(gè)證明點(diǎn)，直接上傳給客服，具體的圖片要求要看下上傳的需要。。

第三：如果這個(gè)賣家有消費(fèi)者保障，那么有個(gè)先行賠付，您可以點(diǎn)擊下。然后在投訴噢。

淘寶買到假貨怎么投訴就是以上的步驟，還有2017售假新規(guī)則，也是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的有效保護(hù)，所以完全不用擔(dān)心，淘寶是傾向于買家的，你所面對(duì)的問題是可以得到有效解決的，況且還有先行賠付的功能，讓你不用擔(dān)心，幕思城電商也有很多介紹。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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