對于淘寶商家來說比較擔(dān)心一個問題，就是淘寶店鋪的同行惡意下單，然后給差評，如果遇到了這樣的情況，是很麻煩的一件事情，下面的內(nèi)容中告訴大家如何解決問題。

最近被淘寶同行惡拍怎么辦?

現(xiàn)在被惡意拍的，原因有以下幾種情況：

一、此產(chǎn)品比較優(yōu)惠;

二、此產(chǎn)品在剛開的淘寶店鋪內(nèi);

三、被拍沒有付款。

如果比較優(yōu)惠，直接拍了付款了，那就按照地址發(fā)貨;如果付款的訂單，不是正確地址，直接不發(fā)貨，等待對方來咨詢，這里不建議假發(fā)貨，會造成無意的糾紛。再者直接向淘寶投訴此買家，讓淘寶進(jìn)行處罰。

淘寶店鋪被賣家同行惡意拍下付款后又退款的情況處理辦法如下：

1、賣家淘寶店鋪被賣家同行惡意拍下付款后又退款的，賣家可以直接拒絕給買家退貨退款，如果買家聯(lián)系淘寶客服或者邀請?zhí)詫毿《硖幚恚灰u家有足夠的證據(jù)證明買家是同行，并且有聊天記錄或者視頻等，也可以像淘寶系統(tǒng)進(jìn)行投訴，提交證據(jù)即可;

2、如果買家沒有投訴，是直接申請退款的話，那就退給買家，因為淘寶平臺有“7天無理由退貨”;

3、同行惡意捉弄的行為，通常表現(xiàn)為拍下很多寶貝，甚至是全部的商品，這時，記住千萬別發(fā)火，也別去主動關(guān)閉交易，要做的是直接投訴對方惡意拍下的行為，可以通過系統(tǒng)投訴，也可以打電話給淘寶客服，尋求幫助等。

淘寶對于惡意拍單的情況，有著讓買家賬號被封的風(fēng)險。我們可以通過買家的情況去處理，在這個過程中我們一定要在第一時間留證據(jù)。希望以上的內(nèi)容可以解決大家的問題哦。

淘寶惡意行為投訴中心是干嘛的？為什么不能投訴？

淘寶之前把云標(biāo)簽、金箍棒等評論管理工具都下線了，只因為上線了淘寶惡意行為投訴中心。不過現(xiàn)在還有有很多的賣家對惡意行為投訴中心還是陌生的，不知道要如何操作，下面就來為大家介紹一下其是干嘛的。

淘寶惡意行為投訴中心是淘寶賣家維權(quán)的一個投訴買家的地方，比方說買家給出了惡意評價、辱罵你了等，賣家是可以在惡意行為投訴中心發(fā)起投訴的。

為什么無法投訴?

若遇到惡意行為投訴中心無法發(fā)起投訴的場景，您可以參考以下場景：

1、若提示：訂單不屬于您或者已經(jīng)超過180天，請自檢訂單是否已超出受理時間。

2、若提示：該編號不屬于您或已超過60天，請自檢退款發(fā)起是否已超過60天。

3、若提示訂單編號不是數(shù)字，請您檢查下訂單輸入是否存在空格。

4、若提示：此單號已被投訴，請自檢下該筆訂單是否已在惡意行為投訴中心發(fā)起過投訴。

5、若您無法找到復(fù)議入口(異常投訴不支持復(fù)議)，請檢查下該筆訂單首次投訴不成立是否已超過30天。

6、網(wǎng)絡(luò)原因，建議更換瀏覽器為谷歌瀏覽器，且清除瀏覽器緩存清除。

7、投訴發(fā)起提示：濫用平臺權(quán)益，投訴提交頁面會有對應(yīng)的提示，參考如下圖紅色字體區(qū)域。

投訴成立會怎樣?

您在【惡意行為投訴中心】投訴成立后系統(tǒng)會根據(jù)具體情況剔除當(dāng)筆訂單的負(fù)面指標(biāo)，關(guān)閉異常投訴，處理異常評價等等，具體內(nèi)容請在投訴記錄欄下查看，如投訴結(jié)果邊上有“?”號，可以進(jìn)一步點擊查看相關(guān)細(xì)節(jié)。

如果涉及異常退款，請您同時申請小二介入，維權(quán)小二會參考【惡意行為投訴中心】投訴結(jié)果，盡可能挽回您的錢款損失。

淘寶推出惡意行為投訴中心，事實上也是在維護(hù)自己的賣家，不過這種維護(hù)并不是無原則的維護(hù)，所以賣家不能無中生有。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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