大家說到拼多多，也都會(huì)說到平臺(tái)假貨的情況。也有很多消費(fèi)者喜歡去拼多多購物，因?yàn)槠炊喽嗌唐泛鼙阋?，相比較其他平臺(tái)的同類產(chǎn)品，價(jià)格差異還是很大的。很多小伙伴也發(fā)現(xiàn)拼多多上一些店鋪售假，那么拼多多賣假貨為什么不會(huì)被查?如何投訴售假?

拼多多賣假貨為什么不會(huì)被查?

可能是因?yàn)闆]有被投訴吧，也有可能投訴不成立的原因。

如何投訴售假?

1、網(wǎng)上投訴

如果是購物過程中遇到坑人的商家，買家可以自己在拼多多APP后臺(tái)投訴反饋給平臺(tái)。具體流程是，打開拼多多APP，找到個(gè)人中心頁面，然后點(diǎn)擊“設(shè)置”選項(xiàng)。

然后可以看到“意見反饋”選項(xiàng)，點(diǎn)擊后有一個(gè)“服務(wù)投訴”選項(xiàng)，這就是投訴商家的入口。點(diǎn)擊確認(rèn)投訴后，輸入問題描述和上傳證據(jù)。選擇訂單信息和聯(lián)系電話后，就可以提交申請(qǐng)了。

2、電話投訴

如果以上方法覺得比較復(fù)雜，消費(fèi)者還可以直接撥打拼多多消費(fèi)者熱線電話電話投訴。遇到什么問題，直接給拼多多客服反饋就行，平臺(tái)會(huì)去制約商家。

那么拼多多正品險(xiǎn)有用嗎?

還是比較有用的，現(xiàn)階段拼多多服務(wù)平臺(tái)在“百億補(bǔ)貼”，對(duì)店家嚴(yán)苛選擇的另外協(xié)同中國中國人保財(cái)險(xiǎn)(PICC)發(fā)布訂制化的正品險(xiǎn)，確保消費(fèi)者所購到的拼多多百億補(bǔ)貼商品均為知名品牌正品，并皆可享有“假一賠十”確保。全部報(bào)名參加“百億補(bǔ)貼”的商品，都設(shè)立單獨(dú)的審批和方式鎖住體制，保證 正品正品行貨。

拼多多正品險(xiǎn)商品在外面多方面觀查后，感覺店面可靠，那是沒什么問題，單純性借助商品險(xiǎn)沒法明確這一商品的品質(zhì)，提議諸位小伙伴們還是多看一下比照下，隨后再去提交訂單才算是最好的，而不必僅僅看另一方給到的服務(wù)承諾。

拼多多退款商家不處理怎么辦？注意事項(xiàng)有哪些？

很多拼多多商家也想要做好店鋪的工作，可是當(dāng)消費(fèi)者想要退款時(shí)，商家不處理，面對(duì)這種情況，消費(fèi)者們應(yīng)該要怎么辦呢?有哪些注意事項(xiàng)呢?

1、正常情況下，商家沒有正當(dāng)理由卻拒絕了用戶的退款申請(qǐng)，大家就可以在退款的詳情頁面里找到“要求客服介入”的功能，從而要求拼多多客服幫忙進(jìn)行協(xié)商處理了。

2、除了請(qǐng)求客服的幫助外，用戶們也可以選擇在退款界面里點(diǎn)擊“修改退款協(xié)議”選項(xiàng)，然后重新填寫退款的申請(qǐng)，上傳相關(guān)的退款憑證圖片，點(diǎn)擊“立即申請(qǐng)退款”功能即可。

3、碰到拼多多商家不退款的情況，一般就只能通過客服介入解決了。

注意事項(xiàng)有哪些?

1 .買家須在簽收商品之日起 7 天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿 1 68 小時(shí)為 7 天)向商家提出退換貨。

2 .買家申請(qǐng)退款金額不得高于已實(shí)際付款金額。

3 .若買家退換原因?yàn)?7 天無理由退貨，買家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

4 .若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯(cuò)、丟件等形式導(dǎo)致退換貨，運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。

5 .若因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進(jìn)行拒收，商家有理由拒絕對(duì)買家進(jìn)行退款。

6 .若買家收到產(chǎn)品后超過 7 天未聯(lián)系商家或拼多多客服處理退換貨需求，商家有權(quán)不予處理。

7 .若買家自收到商品之日起 7 天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無理由退貨，賣家收到所退商品之日起 3 天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿 72 小時(shí)為 3 天)未有異議但并未退款的，拼多多介入后有權(quán)對(duì)買家進(jìn)行退款。

8 .若買家要求換貨，商家需在收到所退產(chǎn)品起 3 天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿 72 小時(shí)為 3 天)安排換貨，逾期未發(fā)出換貨拼多多有權(quán)介入處理。

9 .關(guān)于拒收：若為無理由拒簽，運(yùn)費(fèi)應(yīng)由買家承擔(dān)。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種：

a 、在賣家未發(fā)貨前，買家已申請(qǐng)退款表示取消訂單，后未經(jīng)買家同意而賣家強(qiáng)行發(fā)貨所導(dǎo)致的買家拒簽;

b 、買家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物破損，或商品不符，然后拒簽。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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