天貓商家在運營店鋪的過程中，需要使用營銷中心的工具為店鋪吸引更多的消費者流量，但是有些商家在操作的時候，不遵守平臺的規(guī)則，利用平臺的漏洞引流，被平臺發(fā)現(xiàn)以后，導致店鋪被扣12分處罰，那么天貓營銷中心扣12分怎么處理？

一、天貓營銷中心扣12分怎么處理？

天貓營銷中心被扣12分以后，需要及時到店鋪體檢中心查看違規(guī)的原因是什么，然后根據(jù)平臺的指示刪除違規(guī)商品，停止違規(guī)操作。等到處罰期7天結束后，參加規(guī)則考試通過后24小時內(nèi)店鋪可以恢復。如果通過考試后24小時沒有回復正常的，建議聯(lián)系淘寶客服進行核實處理。

二、有什么處罰？

1、如果天貓商家因為違反淘寶規(guī)則，被平臺累計扣除十二分的話，將對店鋪有七天時間的警告處理，處理的方式為限制店鋪中所有的權限，包括天貓社區(qū)功能，旺旺發(fā)送信息，上架店鋪商品，下架店鋪商品，且將會限制店鋪的展現(xiàn)權限，無論通過哪種方式，在這七天之內(nèi)，都不能找到天貓商鋪。

2、如果店鋪中出現(xiàn)嚴重違規(guī)行為，導致被平臺在一個自然年內(nèi)累計扣除二十四分，天貓將會對店鋪做出十四天的處罰，處罰方式和前一個節(jié)點的處罰方式幾乎一樣,同樣是限制店鋪中的權限，此外，還多出了一個下架違規(guī)店鋪中所有的在售商品。

3、如果天貓店鋪在一個自然年的計分周期內(nèi)，因為違規(guī)被平臺扣除三十六分，將會被天貓平臺直接關閉店鋪，限制違規(guī)的賬號其他所有權限，持續(xù)時間為二十一天。

4、最后一個處罰節(jié)點為店鋪因嚴重違規(guī)在一個自然年內(nèi)被扣除四十八分，那么平臺將會直接將天貓賬戶查封。

天貓商家在平臺開店，一定要遵守規(guī)則，不要為了短時間的利益去挑戰(zhàn)平臺的規(guī)則，一旦被平臺發(fā)現(xiàn)，就會影響店鋪的銷量，給店鋪運營增加困難。

天貓營銷平臺基礎規(guī)則大全！

天貓賣家們平時在報名參加活動時，肯定也需要先去了解一下天貓平臺的營銷基礎規(guī)則，這樣才能夠讓自己成功報名各項活動，也可以避免違規(guī)操作，下面就給各位介紹最新的天貓營銷平臺的基礎規(guī)則。

第一章 概述

第一條【目的和依據(jù)】為促進開放、透明、分享、責任的新商業(yè)文明，保障營銷平臺用戶合法權益，維護營銷平臺正常運營秩序，根據(jù)《淘寶平臺規(guī)則總則》、《天貓規(guī)則》、《營銷平臺服務協(xié)議》等相關規(guī)則和協(xié)議的規(guī)定，特制定本標準。

第二條【適用范圍】本規(guī)則適用于報名參加營銷平臺活動及其他相關協(xié)議或規(guī)則中規(guī)定適用本規(guī)則的營銷業(yè)務(以下統(tǒng)稱“營銷活動”)的商家。

第三條【效力級別】本規(guī)則是營銷平臺活動的通用基礎規(guī)則。本規(guī)則中已有規(guī)定的，從其規(guī)定，未有規(guī)定或具體營銷活動招商規(guī)則中有特殊規(guī)定的，按照具體營銷活動招商規(guī)則執(zhí)行。

第四條【定義】營銷平臺包括聚劃算、百億補貼、淘搶購、天天特賣。

第二章 基礎招商標準

第五條【商家條件】

(一)天貓店鋪(含飛豬商家)：

1、須符合《天貓商家營銷準入基礎規(guī)則》;

2、不在因違反《營銷平臺商家管理規(guī)則》導致被處罰的處罰期內(nèi)。

(二)天貓國際店鋪：

1、須符合《天貓國際商家營銷準入基礎規(guī)則》;

2、不在因違反《營銷平臺商家管理規(guī)則》導致被處罰的處罰期內(nèi)。

(三)淘寶店鋪(含飛豬集市賣家)、飛豬國際賣家：

1、須符合《淘寶賣家營銷平臺準入要求》 ;

2、不在因違反《營銷平臺商家管理規(guī)則》導致被處罰的處罰期內(nèi)。

第六條【商品條件】

(一)價格要求：

1、報名商品的報名價不得高于該商品近15天在天貓/淘寶網(wǎng)的最低標價。上述“最低標價”遵循《天貓及營銷平臺最低標價規(guī)則》的規(guī)定。

2、商家參與聚劃算、百億補貼、淘搶購活動期間，商品活動價應為任一中國電子商務平臺中同款商品的最低商品價格(含拼團價格)。

(二)品質(zhì)要求：

報名商品品質(zhì)須有競爭力，若商品的品質(zhì)等級為劣質(zhì)，將被限制參加營銷活動(商品品質(zhì)詳情淘寶、天貓商家可在品質(zhì)中心查看，天貓國際商家可在客戶之聲-品質(zhì)感知查看)

(三)包郵要求：

報名商品必須支持包郵，下述特殊類目商品除外。上述“包郵”是指由賣家承擔從賣家處發(fā)貨到買家處的大陸地區(qū)(大陸地區(qū)，是指除香港、澳門、臺灣地區(qū)以外的中國所有省、直轄市和自治區(qū))首次發(fā)貨的運費。

1、家裝主材、家裝燈飾光源、基礎建材、住宅家具、商業(yè)/辦公家具類目下的大件商品，支持包物流;同時淘寶商家必須是家具、家裝、燈具服務履約商家，天貓商家必須符合《天貓美家無憂購送裝服務體系》或天貓新零售商品必須滿足新零售門店送裝的服務要求。

2、電動車/配件/交通工具>>電動車整車>>電動摩托車、電動自行車、電動三輪車、電動四輪車、老年代步車類目、慢速電動車、摩托車整車、沙灘車、摩托車實體服務、船舶整船、飛行器整件不支持包郵服務。

(四)發(fā)貨要求：

天貓、天貓國際、淘寶等商家應分別遵循天貓、天貓國際、淘寶網(wǎng)等對應平臺的發(fā)貨時間要求，否則平臺將依據(jù)《天貓市場管理規(guī)范》“延遲發(fā)貨”條款、《天貓國際服務條款規(guī)則Tmall Global Service Terms》“延遲發(fā)貨”條款、《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》“違背發(fā)貨時間”相關條款等相關規(guī)則處理。

第七條【合規(guī)要求】

(一)平臺僅為信息服務提供者，商家參與營銷活動的商品相關信息由商家提供并發(fā)布。商家應按照《中華人民共和國廣告法》、《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》規(guī)定對其發(fā)布信息中屬于廣告的部分顯著標明“廣告”，使該部分信息具有可識別性，消費者能夠辨明其為廣告。

(二)活動商品圖片需保證取得有效版權人或肖像權人等第三方權利人明確授權并有可轉(zhuǎn)授權權利證明;且權利證明文件必須真實完整，確保合作期內(nèi)持續(xù)有效。

第三章 審核排期

第八條【審核標準】本著對消費者負責的原則，針對所有報名商品，平臺將根據(jù)各自營銷業(yè)務招商規(guī)則中審核標準擇優(yōu)選擇高品質(zhì)商品參加活動。若商品存在包括但不限于以下任一情況，將不得進行發(fā)布，同時平臺有權取消商品參加營銷活動的資格：

(一)所屬店鋪不存在或商品已被刪除;

(二)所屬店鋪違反《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》或《營銷平臺商家管理規(guī)則》導致無法正常參加活動;

(三)發(fā)布前不符合當前營銷活動的商家和商品報名準入條件;

(四)其他平臺根據(jù)法律法規(guī)或具體情形判定需要取消活動的情況。

第九條【商品排期】

(一)優(yōu)先以商家報名時選擇的活動時間進行排期，但平臺保留特殊情形下對活動排期時間進行調(diào)整的權利，商品實際排期以商品最終的實際頁面展示的排期時間為準;

(二)特殊節(jié)假日和特殊營銷活動的開團時間以規(guī)則中心實際公告為準。

第十條 除符合本章相關要求外，報名商品還需符合所報具體營銷活動的招商標準。

第四章 消費者保障

第十一條【保價險服務】為更大程度保障消費者在營銷活動中的體驗，報名聚劃算、淘搶購、天天特賣的商家須加入保價險服務。

即在當次營銷活動結束之日起的15天(含)內(nèi)，活動商家的活動商品或同一商品在淘寶、天貓或天貓國際平臺上出現(xiàn)實際成交價格低于其在活動期間買家成功達成交易的實付款時，保險公司對在營銷平臺活動期間購買了該商品的買家提供理賠補差的保險服務，特殊情形除外。詳見《營銷平臺保價險服務標準(賣家版)》。

百億補貼暫不支持保價險，如有變化將另行公告。

第五章 交易流程

第十二條【交易流程】淘寶賣家需按《淘寶規(guī)則》執(zhí)行，天貓商家需按《天貓規(guī)則》執(zhí)行，天貓國際商家需按天貓國際的相關規(guī)則執(zhí)行。

第六章 違規(guī)處理

第十三條【違規(guī)處理】商家應自覺保障營銷平臺用戶的權益，維護營銷平臺的正常秩序，《營銷平臺商家管理規(guī)則》中已有規(guī)定的，從其規(guī)定，未有規(guī)定的，按照《淘寶規(guī)則》/《天貓規(guī)則》等相關規(guī)則執(zhí)行。

第七章 附則

第十四條 部分營銷活動會提供“商品價格力”管理工具幫助商家更好地管理活動商品價格。商品價格力取決于“預計普惠成交價”與“營銷平臺平均成交價”、“天貓最低成交價”等對比的結果，具體以商家后臺具體產(chǎn)品說明為準?！盃I銷平臺平均成交價”、“天貓最低成交價”分別遵循《營銷平臺平均成交價計算標準》、《天貓最低成交價計算標準》。

第十五條【生效時間】本規(guī)則最新修訂公示時間2022年1月25日，本標準最新修訂生效時間2022年1月31日。營銷活動的所有商家的行為，發(fā)生在本規(guī)則修訂生效之日以前的，適用當時的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則修訂生效之日或以后的，適用本規(guī)則。

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