現(xiàn)在的淘寶客服為了提高自己服務(wù)客戶效率，對(duì)于常見(jiàn)的問(wèn)題，都會(huì)整出理回復(fù)的話術(shù)，然后同一將這些常用話術(shù)導(dǎo)入到系統(tǒng)上面，當(dāng)客服用上某個(gè)快捷鍵時(shí)就能很快把話術(shù)調(diào)出來(lái)，并回答客戶問(wèn)題，那淘寶話術(shù)怎么導(dǎo)入?

1、登錄千牛后，點(diǎn)擊“快捷短語(yǔ)”，點(diǎn)擊“導(dǎo)入”。

2、選擇要導(dǎo)入的文件格式，點(diǎn)擊“確定”。

3、文件夾中選擇要導(dǎo)入的文件，點(diǎn)擊“打開(kāi)”。

4、提示“導(dǎo)入成功”，我們就可以看到導(dǎo)入的快捷短語(yǔ)。

哪些話術(shù)能引導(dǎo)收藏加購(gòu)?

1、到淘寶無(wú)線運(yùn)營(yíng)中心-查看無(wú)線店鋪裝修，在店鋪首頁(yè)放上能夠引導(dǎo)收藏加購(gòu)的圖片。

2、詳情頁(yè)插入店鋪優(yōu)惠券的鏈接，可以在手淘客戶端使用。

3、參與收藏有禮官方活動(dòng)，比方說(shuō)買(mǎi)家收藏了有流量贈(zèng)送等。

大促之需要客服咨詢完以后做這個(gè)收藏加購(gòu)的動(dòng)作。話術(shù)核心點(diǎn)一定是這么做對(duì)客戶有什么利益，利益點(diǎn)闡述清楚了才會(huì)有行動(dòng)。

話術(shù)：

A:親，看您咨詢這么久一定是對(duì)產(chǎn)品心動(dòng)啦。為了您在**不迷路，可以點(diǎn)擊首頁(yè)的關(guān)注和左下角的收藏哦。大促當(dāng)天官方活動(dòng)店鋪活動(dòng)會(huì)是全年力度最大的哦，期待您的光臨。

B：親，***偷偷給您申請(qǐng)到了99-10元優(yōu)惠券哦~~(優(yōu)惠券鏈接)~雙十一當(dāng)天可以不僅僅可以直接使用，還可以和官方活動(dòng)疊加哦。喜歡就直接領(lǐng)取，左下角收藏我家寶貝零點(diǎn)就可以開(kāi)搶啦。ps：一個(gè)id領(lǐng)取一張，符合條件就能使用哦。

C:親，您是很喜歡寶貝，只是擔(dān)心大促有活動(dòng)價(jià)所以猶豫么。您點(diǎn)左下角的收藏和首頁(yè)的關(guān)注截圖給我，如果您雙十一當(dāng)天購(gòu)買(mǎi)了確認(rèn)收貨之后聯(lián)系我們我們給您發(fā)**紅包。ps:紅包活動(dòng)只享受一次，不與其他活動(dòng)疊加哦。

淘寶話術(shù)可以是在替客戶解決問(wèn)題的同時(shí)還能引導(dǎo)客戶到店鋪別的產(chǎn)品身上?？傊煤迷捫g(shù)，對(duì)店鋪的成交也起到一定促進(jìn)作用，所以大家要好好想想用什么話術(shù)好。

淘寶催好評(píng)幽默話術(shù)是什么？如何去寫(xiě)？

我們做淘寶的朋友肯定都希望買(mǎi)了貨之后，對(duì)方可以馬上就收貨寫(xiě)評(píng)價(jià)，但是很多人沒(méi)有這個(gè)習(xí)慣，所以淘寶的賣(mài)家就要去催對(duì)方了，但是又不能直接去催，是需要帶幽默的話術(shù)的，下面就來(lái)詳細(xì)介紹!

不會(huì)寫(xiě)的朋友可以參考如下的內(nèi)容：

1、報(bào)告!收到飛鴿傳書(shū)，您購(gòu)買(mǎi)的寶貝已經(jīng)被快遞小哥哥安穩(wěn)送達(dá)啦~滿意請(qǐng)給個(gè)好評(píng)唄，我們會(huì)開(kāi)心地去給飛鴿買(mǎi)糧食的。

2、火箭把我送到小姐姐身邊，希望小姐姐用好評(píng)給火箭加點(diǎn)燃料吧愛(ài)你喲!

3、您下單的寶貝已經(jīng)快馬加鞭送達(dá)~就這樣!聽(tīng)你的!都聽(tīng)你的!你說(shuō)什么就是什么!你想說(shuō)點(diǎn)什么，我在評(píng)價(jià)里等著你哦。

4、他來(lái)了他來(lái)了，他帶著專屬的優(yōu)惠來(lái)了~現(xiàn)在好評(píng)就有機(jī)會(huì)領(lǐng)取專屬優(yōu)惠券哦，小手指動(dòng)起來(lái)吧!

以上就是跟大家分享的淘寶催好評(píng)幽默話術(shù)，接下來(lái)再來(lái)了解下催好評(píng)注意事項(xiàng)。

注意事項(xiàng)：

1、不要頻繁催好評(píng)，這樣做很容易引起反感。發(fā)送催好評(píng)消息的次數(shù)最好不要超過(guò)2次。在評(píng)價(jià)有效期內(nèi)，我們可以先用旺旺消息發(fā)送一次催好評(píng)相關(guān)的內(nèi)容。如果等兩天買(mǎi)家還是沒(méi)有反應(yīng)，我們就可以用短信再發(fā)送一次消息。

2、注意發(fā)送方式，我們可以通過(guò)旺旺消息、短信、微信等方式將催好評(píng)的內(nèi)容發(fā)送給買(mǎi)家。用旺旺消息發(fā)送，買(mǎi)家能夠看到我們是哪家店鋪的。但是用短信或者微信等方式發(fā)送的時(shí)候，一定要寫(xiě)清楚是哪家店鋪的。能附上評(píng)價(jià)鏈接的盡量要附上，買(mǎi)家點(diǎn)擊鏈接可以直接去評(píng)價(jià)。

3、不要用自嗨文案，在發(fā)送消息之前，我們最好是先分析一下這些沒(méi)有給評(píng)價(jià)的顧客比較受用哪些話。比如上文中提到的催好評(píng)話術(shù)就不太適合發(fā)給中老年人，他們可能讀不出其中的幽默，針對(duì)不同的人群，我們應(yīng)該發(fā)送不同類型的文案，千萬(wàn)不要用自嗨。

如果你不會(huì)寫(xiě)的話，那么就按照這些話術(shù)去寫(xiě)就好了，并且盡量要以這個(gè)思路去做，因?yàn)橛哪抛寣?duì)方感覺(jué)到開(kāi)心去做，因?yàn)槊總€(gè)人都不喜歡被催促，所以上面的這些話術(shù)可以去試試!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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