淘寶是國(guó)內(nèi)最大的電商交易平臺(tái)，幾乎生活中需要的任何商品都可以在淘寶上面買到，而且淘寶店鋪的商品價(jià)格要比線下商場(chǎng)來得便宜一些，所以會(huì)有一部分消費(fèi)者擔(dān)心買到假貨。雖然淘寶商家會(huì)承諾假一賠四，那么淘寶假一賠四是說明正品嗎？

一、淘寶假一賠四是說明正品嗎？

不能。淘寶假一賠四并不能說明商品一定是正品，因?yàn)榧倜捌放频某杀臼潜容^低的，少數(shù)商家這么說，只是為了讓消費(fèi)者放心。根據(jù)淘寶平臺(tái)規(guī)則，必須滿足以下的條件，才可以被認(rèn)定為假貨：

1、品牌方、廠家真假鑒定的憑證；

2、賣家承認(rèn)假貨的旺旺聊天記錄；

3、商行政處罰決定書說明是假貨等。

這是淘寶售后維權(quán)部最高級(jí)人員發(fā)部的天貓店假貨認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)，三條少一條也不行，可見難度有多大。

二、有假貨怎么辦？

1、保留有效的證據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)所購買的商品是假貨，第一步就是要收集證據(jù)，用手機(jī)拍下商品各個(gè)角度的照片，還有與商家通過阿里旺旺溝通的記錄，以備投訴時(shí)使用。

2、與商家進(jìn)行協(xié)商，收集完證據(jù)之后就可以通知商家，記住這時(shí)候聯(lián)系商家，可以通過阿里旺旺，且在溝通的時(shí)候，注意不要掉進(jìn)商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上面清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問商家為什么與之前的描述不符，把責(zé)任歸到商家的一方。

3、要求商家退貨，如果商家支持7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

淘寶平臺(tái)購物買到假貨是可以找官方投訴的，但是投訴之前要準(zhǔn)備好資料，畢竟淘寶客服也不會(huì)憑消費(fèi)者的幾句話，就認(rèn)定商家的售價(jià)行為。

淘寶假貨處罰怎么計(jì)算？有何邏輯？

在淘寶上面也有不少賣家想要 出售假貨，但是假貨是不允許在淘寶平臺(tái)上面出售的，如果賣家這么做，一旦被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，那就會(huì)受到對(duì)應(yīng)的處罰，具體是怎么計(jì)算的呢?處罰的邏輯是什么?

1)賣家在3天內(nèi)出現(xiàn)的多個(gè)通過信息層面判斷的違規(guī)行為，僅視為1次(24分及以上的處罰單獨(dú)計(jì)振);

2)賣家其他售假違規(guī)行為，每出現(xiàn)1次則視為1次;

也就是說，如果你的店鋪是被信息層面排查的，那么3天內(nèi)排查100個(gè)鏈接也算一振記錄;但是如果你是被不同權(quán)利人用不同的權(quán)力投訴成功，就沒有三天內(nèi)算一振的規(guī)則保護(hù)，投訴成功一次，就算一次!

在明確點(diǎn)就是說，如果你在同一天內(nèi)，被三個(gè)權(quán)利人，用三個(gè)不一樣的權(quán)力投訴你店鋪鏈接售假成功，那么你會(huì)因?yàn)檫@同一天的三個(gè)售假，直接封店!!!

這個(gè)處理邏輯細(xì)想來著實(shí)恐怖!

因?yàn)檫@次老白的老顧客是同一個(gè)鏈接被兩個(gè)不一樣的權(quán)利人同時(shí)投訴售假成功，所以直接計(jì)二振處罰，罰款2000元，那么如果按照上述的處理邏輯，其實(shí)同一個(gè)鏈接只要在投訴的時(shí)候沒有第一時(shí)間被淘寶網(wǎng)刪除，其實(shí)可能會(huì)被不同的權(quán)力人不斷的投訴，到時(shí)要封店，真的是分分鐘的事情。

針對(duì)于這個(gè)情況，老白給出以下的建議：

1.你被售假投訴成功后，如果你的鏈接沒有被刪除，那么請(qǐng)及時(shí)截取好你的鏈接快照，然后馬上刪除你的鏈接，以免在被第二個(gè)權(quán)利人售假投訴成功。

2.遇到三天內(nèi)被不同權(quán)利人投訴的情形，不要在猶豫了，至少要處理其中的一例，不然等待你的有可能就是二振甚至三振。

3.區(qū)分開信息層面售假的排查和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的售假投訴，兩者完全是不一樣的判斷邏輯。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪寶貝標(biāo)簽要怎么獲得？有哪些操作方法和思路？

淘寶天貓網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)，我們需要知道哪些事情，怎么操作？

淘寶店鋪的買家可以申請(qǐng)第二次退款嗎？具體需要怎么操作？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。