在淘寶店鋪上面如果售假的話，一旦被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)了，那也會(huì)被扣分，如果被扣了2分的話，那么對(duì)店鋪到底會(huì)產(chǎn)生哪些影響呢?如果賣家覺得自己是被冤枉的，又該怎么申訴呢?

因?yàn)槭奂俨煌谄渌愋停绻豢哿耸菚?huì)被降權(quán)的，而且會(huì)影響之后的活動(dòng)和熱度排位，累積一次售假行為、如果連續(xù)被投訴三次，就會(huì)48分永久封店，所以，售假的影響其實(shí)不小。

當(dāng)然沒有超過24分，年底會(huì)清零，24分以后記入下一年。超48分關(guān)店。一年中不要超6分，會(huì)限制商品數(shù)量50個(gè)，是比較嚴(yán)重的。如果在24分之內(nèi)只是警告，抄過來就會(huì)有關(guān)店的限制依照扣分的等級(jí)會(huì)有7-30天不等的情況，最嚴(yán)重的就是關(guān)店。

怎么申訴?

1、建議能申訴的話盡量在淘寶上進(jìn)行申訴。如果是淘寶錯(cuò)誤判定了售假行為，商家可以在指定期限內(nèi)在平臺(tái)上傳相關(guān)憑證進(jìn)行申訴操作，通過“賣家中心-體檢中心”，找到關(guān)于售假這個(gè)處罰;

在處罰說明中有申訴入口和申訴憑證規(guī)定，這時(shí)候進(jìn)貨單、發(fā)票等會(huì)成為證明商品進(jìn)貨來源的重要憑證，商家可以找出清晰完整、四角完整的國(guó)稅發(fā)票拍攝原件進(jìn)行申訴。

2、聯(lián)系萬象客服。商家務(wù)必及時(shí)打電話聯(lián)系淘寶客服，表明重新審查的規(guī)定，將淘寶商品id號(hào)和違規(guī)編號(hào)報(bào)給淘寶客服處理，因?yàn)槭奂傩袨榈奶幜P會(huì)對(duì)店鋪的信譽(yù)以及流量產(chǎn)生影響，所以在處理這種事情的時(shí)候一定要講究效率，多找平臺(tái)客服問情況問進(jìn)度。

淘寶店鋪賣假貨投訴會(huì)成功嗎？有哪些處罰？

在淘寶店鋪上面賣假貨的賣家其實(shí)也還是存在的，但是為數(shù)不多，一些消費(fèi)者可能也會(huì)遇到，那么當(dāng)遇到這種賣家時(shí)，立馬去投訴會(huì)不會(huì)成功呢?如果被投訴成功，有哪些處罰呢?

如果發(fā)現(xiàn)淘寶店鋪賣假貨，按照正確的投訴流程就可以投訴成功。

1、保留有效證據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機(jī)拍下商品各個(gè)角度的照片，還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄，以備投訴時(shí)使用。

2、與商家協(xié)商，收集完證據(jù)之后就可以通知商家了，記住這時(shí)聯(lián)系商家也通過阿里旺旺，且在溝通時(shí)，注意別掉進(jìn)商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問商家為什么是假貨，為什么與之前的描述不符。把責(zé)任歸到商家一方。

3、要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實(shí)際支付商品價(jià)款的二倍進(jìn)行賠付，并承擔(dān)所涉及商品的物流費(fèi)用。如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家對(duì)商品所付款的一倍進(jìn)行賠償，并承擔(dān)物流費(fèi)用。

5、向淘寶投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達(dá)成一致，可對(duì)商家進(jìn)行投訴，投訴時(shí)需提交各種證據(jù)，淘寶服務(wù)人員會(huì)根據(jù)雙方提供的證據(jù)進(jìn)行裁定。

6、向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴，如果淘寶所作出的決定沒有達(dá)到自己想要的結(jié)果，建議向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因?yàn)槠滟u假貨，投訴淘寶是因?yàn)槠浔O(jiān)管不力。

7、物流發(fā)回貨物，通過以上幾個(gè)方法如果最終達(dá)成協(xié)議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據(jù)，以免商家賴賬。

8、查看退款，在商家退款之后，應(yīng)及時(shí)查看，以免金額不對(duì)。

有哪些處罰?

1、因出售假冒、盜版商品，每件扣2分(3天內(nèi)不超過12分)，具備特殊情形的，只刪除不扣分，累計(jì)達(dá)到12分，店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告7天。

如您店鋪累計(jì)扣分達(dá)到12分，店鋪屏蔽7天，無需考試，限權(quán)期間，請(qǐng)您自檢店鋪其他商品是否正常，如有問題商品，請(qǐng)立即刪除避免再次處罰，7天后重新上架店鋪商品。

2、賣家出售假冒、盜版商品，每次扣12分，限制發(fā)布商品、店鋪屏蔽、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、社區(qū)功能及公示警告14天。

如您店鋪達(dá)到12分，店鋪屏蔽14天，無需考試，限權(quán)期間，請(qǐng)您自檢店鋪其他商品是否正常，如有問題商品，請(qǐng)立即刪除避免再次處罰。14天后重新上架商品。

3、賣家出售假貨、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣24分，刪除店鋪，下架所有商品，限制淘寶創(chuàng)建店鋪、發(fā)布商品、店鋪屏蔽、發(fā)送站內(nèi)信息、社區(qū)功能及公示警告21天。

4、賣家出售假貨、盜版商品且特別嚴(yán)重的，每次扣48分，查封賬戶、限制發(fā)貨。

5、如需解凍消費(fèi)者保證金，請(qǐng)您進(jìn)入賣家中心-客戶服務(wù)-消費(fèi)者保障服務(wù)中心申請(qǐng)退出。

6、如您的店鋪被刪除，需重新創(chuàng)建店鋪。

淘寶平臺(tái)是嚴(yán)格禁止賣家出手假冒偽劣商品的，因此如果各位賣家出售這類商品，被消費(fèi)者投訴后，平臺(tái)也會(huì)嚴(yán)肅處理，最后還是建議各位賣家誠信經(jīng)營(yíng)。

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