對(duì)天貓賣(mài)家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠做好天貓國(guó)際售假的處罰，但是大家是否了解處罰有哪些呢?另外又該怎么去投訴呢?我馬上給各位介紹。

在天貓國(guó)際購(gòu)物時(shí)，若經(jīng)過(guò)合法認(rèn)定買(mǎi)家已購(gòu)得的商品為假貨或非原裝正品，買(mǎi)家有權(quán)在交易成功后90天內(nèi)發(fā)起針對(duì)該商家的投訴，并申請(qǐng)"正品保障"賠付。

此前，賠付的金額以買(mǎi)家實(shí)際支付的商品價(jià)款的"退一賠四+買(mǎi)家支付的郵費(fèi)"為限。規(guī)則變更之后，賠付的金額以買(mǎi)家實(shí)際支付的商品價(jià)款的"退一賠九+買(mǎi)家支付的郵費(fèi)"為限。

怎么投訴?

在商品詳情頁(yè)面寶貝圖片的右下角會(huì)有告發(fā)兩個(gè)字，點(diǎn)擊【告發(fā)】就行，一切告發(fā)都是匿名的，所以大伙請(qǐng)放心!

點(diǎn)擊之后接著進(jìn)入告發(fā)頁(yè)面后選擇【天貓告發(fā)】的選項(xiàng)，發(fā)起告發(fā)，填寫(xiě)告發(fā)內(nèi)容!然后再進(jìn)入【我的淘寶】然后在【告發(fā)管理】中能夠看到本人告發(fā)的列表，停止查看!

天貓投訴賣(mài)家有用嗎?

據(jù)網(wǎng)友們說(shuō)在天貓投訴是沒(méi)有用的。天貓就是淘寶為了多收錢(qián)提供的一個(gè)為商家效勞的平臺(tái)，他們收取商家的入場(chǎng)費(fèi)，這個(gè)利益比你一個(gè)消費(fèi)者的利益大得多。

拿人錢(qián)財(cái)與人消災(zāi)，自然天貓會(huì)一屁股坐到商家一邊。天貓里沒(méi)有了淘寶的差評(píng)機(jī)制，在天貓里你無(wú)法在買(mǎi)賣(mài)不稱心的狀況下保證本人資金的平安。

天貓是淘寶與商家結(jié)合對(duì)付客戶的一個(gè)場(chǎng)所，他們之間的買(mǎi)賣(mài)使天貓喪失了公正第三方的位置。還有網(wǎng)友說(shuō)在天貓買(mǎi)了一付鍵盤(pán)鼠標(biāo)，拿到手就是壞的，與商家溝通退換貨，商家直接說(shuō)要我的廠家售服停止維修。

態(tài)度非常強(qiáng)硬，并揚(yáng)言“不同意就讓天貓客服介入”，當(dāng)然這種強(qiáng)硬是有道理的，由于他們曉得天貓會(huì)比他們還強(qiáng)硬。

天貓關(guān)于假貨是十分敏感的，當(dāng)然關(guān)于普通的不稱心也能夠停止投訴，但是不同的投訴理由，對(duì)應(yīng)的投訴和告發(fā)是不一樣的，但是只需大家有什么不稱心都是能夠停止投訴的哦!

天貓國(guó)際服務(wù)大類商家入駐資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)更新

天貓國(guó)際日前發(fā)布了關(guān)于《天貓國(guó)際服務(wù)大類商家入駐資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》更新公告。公告稱，為了適應(yīng)服務(wù)大類在天貓國(guó)際的健康發(fā)展，保障天貓國(guó)際醫(yī)療服務(wù)類商家提供消費(fèi)者服務(wù)產(chǎn)品，平臺(tái)對(duì)《天貓國(guó)際服務(wù)大類商家入駐資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》要求進(jìn)行調(diào)整。

該規(guī)則于2022年9月20日對(duì)外公示，于2022年9月27日正式生效。更新后的規(guī)則內(nèi)容如下：

入駐要求方面，首先，天貓國(guó)際可根據(jù)實(shí)際情況(包括但不僅限于品牌需求、公司經(jīng)營(yíng)狀況、服務(wù)水平等因素)決定是否準(zhǔn)許入駐;同時(shí)天貓國(guó)際可在申請(qǐng)入駐及后續(xù)經(jīng)營(yíng)階段要求客戶提供其他資質(zhì);

天貓國(guó)際將結(jié)合國(guó)家相關(guān)規(guī)定、各行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)及消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)需求，不定期更新入駐和經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)。

其次，商家必須如實(shí)提供資料和信息。請(qǐng)務(wù)必確保您申請(qǐng)入駐及后續(xù)經(jīng)營(yíng)階段提供的相關(guān)資質(zhì)和信息的真實(shí)性(若您提供的相關(guān)資質(zhì)(包括但不限于商標(biāo)注冊(cè)證、授權(quán)書(shū))為第三方提供的，請(qǐng)務(wù)必先行核實(shí)文件的真實(shí)有效性)，一旦發(fā)現(xiàn)資質(zhì)或信息虛假的，您的公司將被列入非誠(chéng)信客戶名單，天貓國(guó)際將不再與您進(jìn)行合作;

商家應(yīng)如實(shí)提供其店鋪運(yùn)營(yíng)的主體及相關(guān)信息，包括但不限于代理運(yùn)營(yíng)商、實(shí)際店鋪經(jīng)營(yíng)主體等身份、地址和聯(lián)系方式、資質(zhì)許可等信息;

天貓國(guó)際關(guān)于商家信息和資料變更有相關(guān)規(guī)定的從其規(guī)定，如商家變更所列信息，應(yīng)提前十五天書(shū)面告知天貓國(guó)際。

招商方面，服務(wù)大類目前僅開(kāi)放醫(yī)療及健康服務(wù)和疫苗服務(wù)兩個(gè)一級(jí)類目入駐，入駐方式僅限邀約制入駐;開(kāi)店主體需為海外或中國(guó)香港、中國(guó)澳門(mén)、中國(guó)臺(tái)灣的實(shí)體公司;

服務(wù)大類商家入駐前平臺(tái)會(huì)根據(jù)需要聯(lián)合第三方對(duì)商家及醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行驗(yàn)商，需符合平臺(tái)驗(yàn)商標(biāo)準(zhǔn);商家及醫(yī)療機(jī)構(gòu)需配合平臺(tái)進(jìn)行不定期抽查;

服務(wù)中使用的藥品、試劑及醫(yī)療器械等均需符合當(dāng)?shù)貒?guó)/地區(qū)食藥監(jiān)管部門(mén)等相應(yīng)法律法規(guī)要求，并在需要時(shí)提供相應(yīng)合法的注冊(cè)證明;

該類目商家僅允許經(jīng)營(yíng)醫(yī)療及健康服務(wù)和疫苗服務(wù)兩個(gè)一級(jí)類目，僅開(kāi)放低危診療項(xiàng)。(天貓國(guó)際對(duì)此保留最終解釋權(quán)，并擁有不時(shí)對(duì)其更改的權(quán)利。)

資質(zhì)要求方面，天貓國(guó)際服務(wù)大類根據(jù)入駐主體差異分為醫(yī)療機(jī)構(gòu)入駐和非醫(yī)療機(jī)構(gòu)入駐兩種類型。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)入駐需提供如下資質(zhì)：醫(yī)療機(jī)構(gòu)主體公司登記注冊(cè)文件，包括但不僅限于商業(yè)登記證/公司注冊(cè)證，開(kāi)店主體需成立滿2年及以上，同時(shí)需提供其境內(nèi)關(guān)聯(lián)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照，境內(nèi)關(guān)聯(lián)公司注冊(cè)資本需滿足100萬(wàn)及以上;

醫(yī)療機(jī)構(gòu)的符合境外當(dāng)?shù)胤蓮氖箩t(yī)療健康服務(wù)相關(guān)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明文件，其經(jīng)營(yíng)范圍應(yīng)包括對(duì)應(yīng)科目(點(diǎn)此了解不同國(guó)家地區(qū)的機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明要求 )，醫(yī)療服務(wù)需要在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合法執(zhí)業(yè)地點(diǎn)提供;

授權(quán)代表人聲明書(shū);授權(quán)代表人聲明書(shū)中被授權(quán)人身份證件;入駐公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)保證函，入駐公司和境內(nèi)關(guān)聯(lián)主體共同簽署境內(nèi)關(guān)聯(lián)主體無(wú)限連帶責(zé)任保證函;

品牌發(fā)源地商標(biāo)注冊(cè)證書(shū)或商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理函件原件掃描件，其中提供商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理函件的需補(bǔ)充提供非R標(biāo)情況說(shuō)明;開(kāi)店主體公司非商標(biāo)持有人時(shí)，需提交由商標(biāo)持有人出具給開(kāi)店主體公司的獨(dú)占開(kāi)店授權(quán)書(shū);

需提供至少3個(gè)專業(yè)人員(心理咨詢師、健康管理師、營(yíng)養(yǎng)師、醫(yī)師)執(zhí)業(yè)資格證明及雇傭關(guān)系證明函;經(jīng)營(yíng)疫苗類目需提供預(yù)防接種機(jī)構(gòu)所在地符合法律法規(guī)要求的相應(yīng)衛(wèi)生管理部門(mén)的相關(guān)資質(zhì)證明以及近3個(gè)月的疫苗進(jìn)貨單。

非醫(yī)療機(jī)構(gòu)(含醫(yī)療集團(tuán)和第三方運(yùn)營(yíng)商)入駐需提供如下資質(zhì)：

開(kāi)店主體公司登記注冊(cè)文件，包括但不僅限于商業(yè)登記證/公司注冊(cè)證，開(kāi)店主體需成立滿2年及以上，同時(shí)需提供境內(nèi)連帶責(zé)任主體營(yíng)業(yè)執(zhí)照，境內(nèi)主體需滿足注冊(cè)資本100萬(wàn)及以上且成立滿2年及以上;

開(kāi)店主體與下屬/合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的直接授權(quán)或合作協(xié)議(點(diǎn)此下載醫(yī)療機(jī)構(gòu)授權(quán)書(shū)模板)，需滿足開(kāi)店主體或其關(guān)聯(lián)公司擁有全球范圍不少于5家成立滿2年的下屬/合作醫(yī)療機(jī)構(gòu);

下屬/合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)符合境外當(dāng)?shù)胤蓮氖箩t(yī)療健康服務(wù)相關(guān)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明文件，其經(jīng)營(yíng)范圍應(yīng)包括對(duì)應(yīng)科目(點(diǎn)此了解不同國(guó)家地區(qū)的機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明要求 )，醫(yī)療服務(wù)需要在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合法執(zhí)業(yè)地點(diǎn)提供;

授權(quán)代表人聲明書(shū);授權(quán)代表人聲明書(shū)中被授權(quán)人身份證件;入駐公司簽署合規(guī)經(jīng)營(yíng)保證函，入駐公司和境內(nèi)關(guān)聯(lián)主體共同簽署境內(nèi)關(guān)聯(lián)主體無(wú)限連帶責(zé)任保證函，醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽署合規(guī)經(jīng)營(yíng)保證函;

品牌發(fā)源地商標(biāo)注冊(cè)證書(shū)或商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理函件原件掃描件，其中提供商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理函件的需補(bǔ)充提供非R標(biāo)情況說(shuō)明;開(kāi)店主體公司非商標(biāo)持有人時(shí)，需提交由商標(biāo)持有人出具給開(kāi)店主體公司的獨(dú)占開(kāi)店授權(quán)書(shū);

需提供至少3個(gè)專業(yè)人員(心理咨詢師、健康管理師、營(yíng)養(yǎng)師、醫(yī)師)執(zhí)業(yè)資格證明及雇傭關(guān)系證明函;經(jīng)營(yíng)疫苗類目需符合預(yù)防接種機(jī)構(gòu)所在地符合法律法規(guī)要求的相應(yīng)衛(wèi)生管理部門(mén)的相關(guān)資質(zhì)證明，并提供近3個(gè)月的疫苗進(jìn)貨單。

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