淘寶平臺中的商品種類非常的多，有一些商家屬于黑心商家，他們會在這里販賣一些假貨。如果淘寶假冒商品的話，應(yīng)該如何去投訴呢?接下來的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹，一起了解一下吧。

淘寶假冒商品應(yīng)該去哪投訴?

根據(jù)我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)上購買假貨，可以向消費(fèi)者委員會、有關(guān)行政機(jī)關(guān)和淘寶平臺投訴。

根據(jù)我國相關(guān)法律法規(guī)，消費(fèi)者與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益糾紛，可以通過以下方式解決：與經(jīng)營者協(xié)商;受害者也可以請求消費(fèi)者協(xié)會，或者其他調(diào)解組織，對該類事件進(jìn)行調(diào)解;向有關(guān)行政主管部門投訴;受害者也可以根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議，向相關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)提出仲裁申請;也可以向人民法院提起訴訟。

向法院提交起訴狀,法院進(jìn)行審查決定是否立案,符合立案條件的,法院會及時通知雙方當(dāng)事人,并安排擇期開庭審理。雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按時到庭參加,經(jīng)過法庭辯論等程序,法院依法作出判決。

依據(jù)我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，消費(fèi)者在淘寶代購購買到假貨的，可以向消委會、相關(guān)行政機(jī)關(guān)、淘寶平臺進(jìn)行投訴。根據(jù)我國相關(guān)的法律規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過與經(jīng)營者協(xié)商和解等方式進(jìn)行解決。

網(wǎng)上買到假貨可以按以下處理：

1、保留有效證據(jù)。如果發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機(jī)拍下商品各個角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。

2、與商家協(xié)商。收集完證據(jù)之后就可以通知商家了，且在溝通時，注意別掉進(jìn)商家的聊天陷阱里，清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問商家為什么是假貨，為什么與之前的描述不符。把責(zé)任歸到商家一方。

3、要求商家退貨。如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

可以要求商家退款，并要求支付價款三倍的賠償。首先，《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二條規(guī)定：消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)。

其次，“三倍賠償”是2014年3月15日實施的新消法中的內(nèi)容，該法第55條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

“十倍賠償”是針對食品的規(guī)定?！吨腥A人民共和國食品安全法》第96條規(guī)定：生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。

淘寶平臺雖然一直在嚴(yán)格把控產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，但是還是有一些賣家朋友在做混水摸魚，以次充好的事情。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)購到假貨時，首先要保護(hù)證據(jù)，主要有物品和發(fā)票等。先協(xié)商解決，協(xié)商不成，可以向平臺投訴。

淘寶出售假冒商品扣分有什么影響？扣多少分？

在淘寶上出售假冒偽劣商品的商家還是比較少的，因為一旦被平臺發(fā)現(xiàn)的話，那么處罰是很嚴(yán)重的，店鋪一下就能被扣很多分，有些商家還不知道這個扣分有什么影響，下面就給大家介紹下淘寶扣分規(guī)則吧。

淘寶出售假冒商品扣分有什么影響?

1.售假處罰扣分0分以及0分以上的賣家，不允許參加淘寶舉辦的天天特價活動，即使等到年底扣分清零之后，也需要等待處罰之日起的730天以后才能報名參加活動，這些優(yōu)惠活動能夠幫助店鋪帶來很多的轉(zhuǎn)化和訪問。

2.售假出現(xiàn)的扣分處罰會直接影響淘寶店鋪商品的搜索排名，間接的就會影響整個自然流量，但是給店鋪帶來的具體影響程度以及造成此次影響的時間都沒有明確的數(shù)據(jù)體現(xiàn)。淘寶會根據(jù)售假處罰情況以及店鋪日常的銷售情況作為綜合評估來決定處罰的情況，每一個受處罰的店鋪受到的處罰情況也有差別。

3.發(fā)布商品受到限制

淘寶賣家一旦出售假貨被處罰，扣分在3到24分的商家會被限制全店銷售商品不超過50。

件，售假扣分超過24分的賣家，全店銷售商品不超過5件，這對于想要不斷更新產(chǎn)品的店家來說是非常嚴(yán)厲的處罰方式，商品數(shù)量過少，必然也會影響搜索流量，對于店鋪產(chǎn)品的銷售都是不利的影響。

4.交易錢款到賬時間延長

售假被處罰扣2分，被處罰的商品確認(rèn)收貨后，交易款項將延遲到賬15天;

售假被處罰扣24分，被處罰的商品確認(rèn)收貨后，交易款項將延遲到賬30天;

售假被處罰扣48分，被處罰的商品確認(rèn)收貨后，交易款項將延遲到賬60天。

淘寶交易是一個公開透明的平臺，隨著加入這個平臺的商家越來越多，平臺監(jiān)管方必然會加大監(jiān)管力度，對于銷售假貨的行為也是需要嚴(yán)格處罰的，被處罰的賣家整個店鋪以及發(fā)布的寶貝排名必然受到嚴(yán)重的影響，這樣也會導(dǎo)致店鋪受到嚴(yán)重的損失。

淘寶的扣分是可以累積的，累積到一定的分?jǐn)?shù)后就會收到對應(yīng)的處罰，其中最嚴(yán)重的處罰就是把店鋪永久封閉，以后你就無法用自己的身份信息在淘寶上開店了，相當(dāng)于個人永久被淘寶拉黑了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶倉庫中的寶貝刪除了怎么找回？淘寶寶貝如何刪除？

淘寶具體如何刷動態(tài)評分？需要注意哪些？

生意參謀可以監(jiān)控別的直通車嗎？怎么監(jiān)控同行？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。