淘寶之前把云標(biāo)簽、金箍棒等評論管理工具都下線了，只因為上線了淘寶惡意行為投訴中心。不過現(xiàn)在還有有很多的賣家對惡意行為投訴中心還是陌生的，不知道要如何操作，下面就來為大家介紹一下其是干嘛的。

淘寶惡意行為投訴中心是淘寶賣家維權(quán)的一個投訴買家的地方，比方說買家給出了惡意評價、辱罵你了等，賣家是可以在惡意行為投訴中心發(fā)起投訴的。

為什么無法投訴?

若遇到惡意行為投訴中心無法發(fā)起投訴的場景，您可以參考以下場景：

1、若提示：訂單不屬于您或者已經(jīng)超過180天，請自檢訂單是否已超出受理時間。

2、若提示：該編號不屬于您或已超過60天，請自檢退款發(fā)起是否已超過60天。

3、若提示訂單編號不是數(shù)字，請您檢查下訂單輸入是否存在空格。

4、若提示：此單號已被投訴，請自檢下該筆訂單是否已在惡意行為投訴中心發(fā)起過投訴。

5、若您無法找到復(fù)議入口(異常投訴不支持復(fù)議)，請檢查下該筆訂單首次投訴不成立是否已超過30天。

6、網(wǎng)絡(luò)原因，建議更換瀏覽器為谷歌瀏覽器，且清除瀏覽器緩存清除。

7、投訴發(fā)起提示：濫用平臺權(quán)益，投訴提交頁面會有對應(yīng)的提示，參考如下圖紅色字體區(qū)域。

投訴成立會怎樣?

您在【惡意行為投訴中心】投訴成立后系統(tǒng)會根據(jù)具體情況剔除當(dāng)筆訂單的負(fù)面指標(biāo)，關(guān)閉異常投訴，處理異常評價等等，具體內(nèi)容請在投訴記錄欄下查看，如投訴結(jié)果邊上有“?”號，可以進(jìn)一步點擊查看相關(guān)細(xì)節(jié)。

如果涉及異常退款，請您同時申請小二介入，維權(quán)小二會參考【惡意行為投訴中心】投訴結(jié)果，盡可能挽回您的錢款損失。

淘寶推出惡意行為投訴中心，事實上也是在維護(hù)自己的賣家，不過這種維護(hù)并不是無原則的維護(hù)，所以賣家不能無中生有。

淘寶惡意行為投訴中心勝訴后會怎么辦？如何投訴？

在淘寶平臺中有很多的淘寶惡意買家他們故意去下單，然后申請退款，甚至是用差評來要挾商家。這些淘寶惡意行為都是可以進(jìn)行投訴的，如果投訴申訴了的話會怎么樣呢?下面進(jìn)行介紹。

在惡意行為投訴中心發(fā)起投訴后的處理時間是1-2個工作日，賣家請耐心關(guān)注審核，投訴結(jié)果請在投訴記錄中找到對應(yīng)的訂單，然后點擊“+"號查看最終投訴結(jié)果。

如何投訴?

在知道如何投訴之前，我們要先清楚淘寶對于惡意評價受理范圍：

1、不合理的要求：需要雙方的聊天舉證號，證明評價者以中差評來要脅為前提，利用中差評來謀取額外錢財或是其它不當(dāng)利益的評價。

2、買家脅迫的行為：有些專業(yè)給中差評的，且通過中差評來獲取額外錢財或是不當(dāng)利益給出的評價。

3、同行：與同行交易后，然后給出的中、差評。

4、第三方詐騙：第三方詐騙所產(chǎn)生的惡意評價。

5、泄露信息辱罵或是廣告：評價方擅自將別人信息公布在評語或是解釋中，或出現(xiàn)辱罵或污言穢語的，等損壞社會文明風(fēng)貌行為，淘寶網(wǎng)將刪除評語或是解釋中中涉及辱罵、污言穢語、泄露信息或是廣告的內(nèi)容，但對評價不做刪除。

賣家遇到這些情況就可以進(jìn)行投訴了，具體投訴方法如下:

1、首先進(jìn)入到淘寶網(wǎng)，登陸自己賣家?guī)ぬ枴?/p>

2、然后選擇網(wǎng)站上側(cè)，導(dǎo)航欄右邊的“聯(lián)系客服”，選擇“賣家客服”。

3、之后進(jìn)入到客服頁面，選擇“投訴處罰舉報”，會出現(xiàn)幾個選擇，選擇“投訴不合理評價”就可進(jìn)入到相關(guān)頁面，投訴惡意買家所給予的差評行為。

各位淘寶商家們，如果遇到了這樣類似的淘寶惡意買家，你只需要保留證據(jù)，然后就可以去進(jìn)行投訴了，在證據(jù)充分的情況下基本都是可以投訴成功的，一旦投訴成功了以后，這些消費者就會被拉入黑名單。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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