12月12日消息，天貓超市于今天早間發(fā)布公告稱，今晚20:00天貓超市將一次性開售10000瓶1499元飛天茅臺。

消費者可以通過淘寶App進入天貓超市，搜索“茅臺”進入購買頁面，也可以在天貓超市點擊“直播間”準時搶購，老規(guī)矩每人限購2瓶。

消費者下單后，從天貓超市倉庫送到消費者手中每瓶茅臺都要經(jīng)過一系列嚴格的檢驗環(huán)節(jié)，比如，在運輸過程中，車廂是由定制密碼鎖進行封車，到達后輸入接收密碼才能開箱，在此之前，包括司機在內(nèi)沒有人可以打開車廂。

同時，每個檢驗環(huán)節(jié)都有專員操作專人監(jiān)督，全鏈路記錄每一瓶茅臺的流向。消費者可以通過掃描茅臺外包裝上的專屬溯源碼，就可以追溯查詢?nèi)溌肺锪餍畔ⅰ?/p>

據(jù)了解，天貓超市歷來都有在大促、節(jié)慶日放量原價茅臺的傳統(tǒng)。

如：2022年雙11，天貓超市一改往年雙11原價茅臺單日集中放量的策略，改為每日平均放量。

去年整個天貓雙11期間，天貓超市從10月22日開始每晚8點都準時上架1499元的53度500ML飛天茅臺，11月11日是上架量最多的一天。而今年11月11日晚7點，40000瓶1499元飛天茅臺在天貓超市正式開售。

值得一提的是，今年10月，貴州茅臺醬香酒營銷有限公司黨委書記、董事長張旭一行來到阿里巴巴西溪園區(qū)進行調(diào)研，與阿里巴巴集團B2C零售事業(yè)群總裁劉鵬、天貓超市總經(jīng)理劉一曼等人進行了交流。

雙方一致認為，可以拓寬合作深度和廣度，一方面圍繞消費者需求，推動茅臺醬香系列產(chǎn)品在平臺的推廣和營銷;另一方面做深做強消費體驗，共同構(gòu)建穩(wěn)定、持續(xù)、好的消費體驗。

天貓超市承諾今天到?jīng)]到怎么處理？時效怎么查？

為了能更好的做好天貓消費者的服務(wù)，其實也給賣家制定了一些規(guī)則，比如說天貓超市如果承諾今天到卻沒有送到的話，這種情況應(yīng)該要怎么處理呢?

如果出現(xiàn)延遲配送的情況下，可以申請退款，退款理由選擇延遲發(fā)貨，比如說你填寫的金額是89X30%=26.7。退款金額就是89元，退款原因選擇未按約定時間發(fā)貨。貨物狀態(tài)選擇未收到貨。

商家同意退款申請之后，首先會把商品金額89元退給你，還會退(89*0.3)元，以積分形式賠付給你，此積分可以在天貓購買實物商品使用。天貓延遲發(fā)貨處罰是交易額的30%，最高不超過500元。發(fā)起后賣家需要提交按時發(fā)貨有效憑證。

如果是沒有按時發(fā)貨的話，賣家除了以上懲罰以外，還需要對買家進行賠付，違約金會按照天貓積分的形式來支付給買家。買家需要在平臺申請退款，退款理由選擇缺貨即可。

如果是當日達或者次日達等等，然后延遲沒有配送的話，賣家需要向買家支付10元的違約金，支付方式是以現(xiàn)金的方式發(fā)放到買家的支付寶賬號中，大家申請之后隨時可以去關(guān)注自己的支付寶賬號，如果沒有退回的話，大家可以隨時找平臺客服處理。

商家向買家支付違約金后，該未履行當日達/天貓次日達/送貨上門服務(wù)的行為，不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

按照以下步驟：

如果是手機端的話，直接打開手機淘寶app，然后在我的淘寶中找到我的訂單，再選擇查看物流，在這個頁面我們可以選擇物流服務(wù)，然后點擊天貓客服，直接在線投訴即可，天貓app的操作流程是一樣的。

如果是電腦端的話，先瀏覽器搜索淘寶，然后登陸自己的淘寶賬號，然后在我的淘寶中找到已買到的寶貝，在這里可以看到自己所有的訂單，然后選擇要處理的訂單，點擊查看物流，就可以進行投訴反饋了。

時效怎么查?

其實，在查詢天貓直送的物流信息的時候，和你平時在線上購物平臺上購物，查詢物流信息是一樣的。無論商家使用的是哪一種快遞給你發(fā)的商品，都可以在訂單中查看物流信息，就可以看到當前的貨物已經(jīng)到達哪里了。

天貓直送服務(wù)和京東的快遞一樣，都是像消費者承若在客戶下單之后當日達到或者在次日到達的服務(wù)。

而且，天貓直送也是屬于阿里巴巴集團自己建立的物流配送平臺，其實，天貓直送是阿里集團和很多的公司共同成立的一個快遞服務(wù)，名稱叫菜鳥聯(lián)盟，商家如果加入了菜鳥聯(lián)盟的話，在發(fā)貨的時候，可以選擇很多家快遞公司。包括順豐、三通一達等等。

阿里巴巴集團做的這個天貓直送服務(wù)也是為了提高天貓平臺在電商領(lǐng)域中的影響力。

相信很多在京東自營上購買過商品的消費者都體驗過京東物流的時效性，幾乎是上午下的訂單，下午就可以送達，晚上下的訂單，第二天早上就可以將貨物送達。天貓平臺現(xiàn)在推出這個服務(wù)就是為了彌補自己的短處。

天貓直送中包含三個類別，一個是當日達，一個是次日達，另一個是預(yù)約配送。不過，這三項服務(wù)，天貓直送都為消費者承諾了最晚第二天就可以為客戶送達到手中。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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