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    淘寶網(wǎng)賣家退款和售后響應(yīng)時(shí)效變更為48小時(shí)

    2023-01-11|14:05|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:85

    淘寶網(wǎng)日前發(fā)布《淘寶網(wǎng)超時(shí)說明》賣家退款和售后響應(yīng)時(shí)效變更公示通知(以下簡(jiǎn)稱公告)。



    公告稱,為了使得消費(fèi)者在平臺(tái)享受更符合預(yù)期的退款體驗(yàn),且綜合考慮商家的實(shí)際售后能力,淘寶網(wǎng)將對(duì)《淘寶網(wǎng)超時(shí)說明》的相關(guān)條款進(jìn)行變更。此次規(guī)則變更于2022年8月2日公示,預(yù)計(jì)將于2022年8月10日生效并逐步灰度。

    公告顯示,此次規(guī)則變更點(diǎn)如下:買家申請(qǐng)退款/售后之后,賣家響應(yīng)退款/售后的時(shí)效由72小時(shí)更改為48小時(shí)。

    具體來看,變更后,買家已收到貨,不退貨僅退款(已收到貨不退貨),退款申請(qǐng)等待賣家確認(rèn)中,賣家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?8小時(shí)內(nèi),不響應(yīng)退款申請(qǐng)的,默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)中的約定直接退款給買家。

    買家已收到貨,退貨并退款(已收到貨,退貨退款),退款申請(qǐng)等待賣家確認(rèn)中,賣家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?8小時(shí)內(nèi),不響應(yīng)退款申請(qǐng)的,默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng),進(jìn)入到退貨程序。

    值得注意的是,買家申請(qǐng)退款選擇退款原因?yàn)椤捌咛鞜o理由退換貨”,后續(xù)修改退款申請(qǐng),將退款原因改為其他,賣家超時(shí)時(shí)間變更以修改退款申請(qǐng)成功為起點(diǎn),往后推48小時(shí)(非七天無理由的商品,買家修改退款原因不影響超時(shí)時(shí)間)。



    淘寶網(wǎng)絡(luò)被禁止怎么辦?如何修改?

    淘寶是一個(gè)非常受歡迎的購物app,每天都有不少用戶在這里網(wǎng)購。然而有的朋友在打開淘寶的時(shí)候,卻發(fā)現(xiàn)淘寶網(wǎng)絡(luò)被禁止了,無法打開淘寶,那么要如何進(jìn)行處理呢?

    1、被淘寶店鋪限制購買處于下單安全保護(hù)狀態(tài)情況,像這樣的提示,可能是你的賬戶存在風(fēng)險(xiǎn),或是有亂購物被限制了。出現(xiàn)這樣的提示,也就是建議你換賬戶,另外注冊(cè)淘寶賬號(hào)也沒關(guān)系。

    2、進(jìn)入我的淘寶,賬戶設(shè)置,去修改郵箱和手機(jī),解綁支付寶手機(jī)號(hào)和一些綁定的賬戶鏈接。

    3、修改郵箱和手機(jī)號(hào)碼之后也一樣在這里進(jìn)入支付寶手機(jī)號(hào)碼解綁或修改掉,和一些微博綁定號(hào)。也可以進(jìn)入支付寶綁定設(shè)置,把手機(jī)號(hào)碼解綁掉,在重新注冊(cè)一個(gè)賬戶。

    4、一個(gè)手機(jī)號(hào)碼可以注冊(cè)3-6個(gè)賬戶,可以另外注冊(cè)一個(gè)或者換新號(hào),不想換號(hào)碼也可以,手機(jī)號(hào)碼被其他占用的話,可以到號(hào)碼營(yíng)業(yè)廳去打個(gè)憑證,把別人賬戶你的手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)的可以找客服說下解除掉。

    被禁止怎么修改回來?

    1、打開手機(jī)權(quán)限管理軟件,部分手機(jī)有自帶管理功能,部分手機(jī)為安裝的諸如手機(jī)管家、手機(jī)360等第三方管理軟件,根據(jù)實(shí)際情況自行尋找。

    2、找到流量監(jiān)控--聯(lián)網(wǎng)控制。

    3、有數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和WLAN兩項(xiàng),找到淘寶APP,將數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)打開即可正常使用。

    淘寶網(wǎng)絡(luò)被禁止一般是用戶自己不小心設(shè)置的,我們進(jìn)入到手機(jī)的權(quán)限管理里面,找到聯(lián)網(wǎng)控制就可以打開。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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