在淘寶上面其實也有可能會因為這樣或者那樣的操作不當而導致違規(guī)，一旦被買家或者是同行投訴了，那么也會有一些后果需要各位賣家承擔，具體有什么后果呢?會受到什么影響呢?

淘寶客服介入會影響賣家的活動。如果你申請退貨，這是退款。如果客服介入，就是爭議退款。如果他當月退款超過5次， 會限制他參與淘寶活動。淘寶介入就是申請售后。如果判斷出賣家的責任，賣家的信譽評分會顯示店鋪有交易糾紛。

淘寶小二人工介入爭議退款處理，確定退款數(shù)量為賣家責任(此前，只要退款成功即可)。退款包括銷售和售后。如何真正成為賣家的責任，最好不要讓小二摻和進來。如果商品價值不是很高，可以做到“退而不退”，減少了小二介入帶來的一系列問題。

如果是你的責任，而且涉及到小二，那么店鋪的自然搜索排名肯定會受到影響。如果想把影響降到最低，最好用直通車來穩(wěn)定店鋪水平，不要因為自然搜索的下降而影響支付寶的交易量，這樣會導致整個店鋪的整體質量評分進一步下降。

淘寶客服干預對賣家的影響可能涉及相關處罰。淘寶介入后，經查實賣家不配合售后處理，將給予相應處罰。累計扣分達到12分，店鋪被封，產品被限制，警告被公示。受賣家爭議退費率影響，賣家店鋪默認不顯示單維搜索所有商品，消費者保護押金翻倍，直通車暫停14天。

受到什么影響?

1、店鋪可信度降低。當我們投訴賣家，小二判斷對方確實有違規(guī)行為時，淘寶會根據(jù)違規(guī)程度扣分，在扣分的時候，對于淘寶的憤怒運營和排名也是非常不利的。

2、扣淘寶店押金。淘寶平臺為了保護買家利益，在確認開始經營淘寶店鋪時，會要求淘寶賣家支付一定的保證金后才能正常經營。淘寶店鋪被投訴違法行為時，淘寶會扣除一定的押金以示處罰。

3、買家損失賠償淘寶買家投訴淘寶賣家的原因主要是為了保護自己的利益，淘寶在這方面其實做的很好。當淘寶小二查實淘寶店鋪違規(guī)，損害淘寶買家利益時，在處理時會賠償買家損失。

如果消費者在申請退換貨時遇到問題，可以申請?zhí)詫毧头槿?。而且淘寶買家可以投訴淘寶商家。總之，如果商家被投訴，后果非常嚴重。

淘寶店鋪投訴虛假發(fā)貨嚴重嗎？有什么后果？

淘寶店鋪在發(fā)貨的時候，有的時候會遇到這種虛假發(fā)貨的情況，就會被投訴了，因為有的時候也不是虛假發(fā)貨，下面就來詳細介紹下如果被投訴了具體的后果介紹，有需要的朋友來學習下!

淘寶賣家被投訴虛假發(fā)貨須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

賣家未在淘寶網判定投訴成立前主動支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網支付同等金額的違約金。情節(jié)嚴重的，還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施，淘寶買家濫用上述規(guī)則發(fā)起賠付申請的，淘寶網不支持賠付。

“賣家違背發(fā)貨時間、交易價格、運送方式等承諾”具體包括以下情形：

(一)買家付款后，賣家拒絕按照買家拍下的價格交易的(交易雙方另有約定的除外);

(二)買家付款后，賣家拒絕給予買家，其曾在交易過程中與之達成的對商品價格的個別優(yōu)惠或折扣的;

“個別優(yōu)惠或折扣”的有效期，如雙方已有約定的從約定;雙方未約定的，有效期視為賣家給出優(yōu)惠或折扣價格的當日。買家在有效期內拍下且完成付款，即可享受約定的優(yōu)惠或折扣。

(三)交易訂立過程中賣家自行承諾或與買家約定特定運送方式，特定運送物流、快遞公司等，但實際未遵從相關承諾或約定的;

(四)賣家違背發(fā)貨時間承諾的，“違背發(fā)貨時間承諾”包括但不限于：

1、買家付款后，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導致買家申請退款的;

2、買家付款后，賣家因自身原因(如擔心后續(xù)得到中差評等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達的貨物等);

3、賣家點擊了“發(fā)貨”按鈕，但實際未按承諾的發(fā)貨時間發(fā)貨的。

“賣家違背交易方式、服務承諾的”具體包括以下情形：

(一)淘寶網判定賣家確實應該支持消費者保障服務之“七天無理由退貨”,但拒絕履行的;

(二)淘寶網判定賣家確實應該承擔退貨承諾、破損補寄、破損包退等服務承諾,但賣家拒絕承擔的;

(三)買家選擇支付寶擔保交易，但賣家拒絕使用的;

(四)加入貨到付款或信用卡支付或螞蟻花唄付款服務的賣家，拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務的。

可以看到如果被投訴了，如果查實是真的，那么就會有被系統(tǒng)罰款的可能，建議各位朋友一定要好好遵守規(guī)則，不然的話就容易被系統(tǒng)抓到，還是老老實實吧!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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