淘寶不處罰售后亂判小二嗎?怎么投訴小二?
2023-01-11|14:07|發(fā)布在分類(lèi) / 多多開(kāi)店| 閱讀:73
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淘寶購(gòu)物雖然方便,但是買(mǎi)的多看,難免也會(huì)遇到一些售后問(wèn)題,如果和商家溝通時(shí)產(chǎn)生了糾紛,就需要找淘寶小二來(lái)判定責(zé)任了。不過(guò)也不是所有的淘寶小二都是公平公正的,也會(huì)有一些亂判的情況。那么淘寶不處罰售后亂判小二嗎?怎么投訴小二?
淘寶不處罰售后亂判小二嗎?
處罰的,只要情況屬實(shí),而且我們還有證據(jù)證明的情況下就能投訴小二,他們也會(huì)受到懲罰的。具體投訴方法如下:
1、打官方的投訴熱線
由于淘小二,和官方投訴熱線,基本上是不連貫的,所以咱們可以向另一位淘小二進(jìn)行投訴舉報(bào),希望這位客服能夠幫忙主持公道。
但是,由于都是同一個(gè)公司的,所以對(duì)方也很有可能表面上應(yīng)付你,最終還是會(huì)不了了之,所以大家不能抱太高的期望。而且,你還必須知道你想要投訴的人的工號(hào),僅這一點(diǎn)就難倒了大多數(shù)人,對(duì)方要是知道你想投訴自己,怎么還會(huì)乖乖把工號(hào)告訴你呢,對(duì)吧?
2、315投訴
315投訴,是政府機(jī)構(gòu),他們和淘寶之間,幾乎是沒(méi)有任何關(guān)系的,所以,當(dāng)大家遭遇到了嚴(yán)重不公的情況下,還是可以直接申請(qǐng)政府部門(mén)介入,來(lái)維護(hù)自己合法權(quán)益的,這也是大家最好的利益保障形式之一了。
另外,還有諸如法院等機(jī)構(gòu),也都能比較好地維護(hù)大家的合法權(quán)益。
3、直接投訴
打開(kāi)淘寶首頁(yè)—已買(mǎi)到的寶貝—點(diǎn)擊申請(qǐng)售后;上傳申訴理由,等待淘寶客服介入處理,一般要等3-7天。投訴的首要是有證據(jù),所以聊天記錄和產(chǎn)品照片圖很重要,一定要保存好,要在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行申訴,這樣對(duì)問(wèn)題解決才有利。
總之,如果大家在淘寶網(wǎng)購(gòu)時(shí)和賣(mài)家發(fā)生了糾紛后,如果出現(xiàn)了小二亂判的情況下,就可以進(jìn)行淘寶投訴流程來(lái)發(fā)起維權(quán),同時(shí)大家如果不滿意的話也可以對(duì)淘寶小二進(jìn)行投訴哦。
無(wú)論是淘寶店還是線下實(shí)體店,店里的商品不可能都是暢銷(xiāo)的,總有一些商品是比較冷門(mén),銷(xiāo)量不是很高,這些都是正?,F(xiàn)象,這些產(chǎn)品屬于滯銷(xiāo)產(chǎn)品。淘寶中是如何判定商品是滯銷(xiāo)的?
淘寶怎么判定滯銷(xiāo)?
滯銷(xiāo)商品就是指90天內(nèi)初次公布的,且近期3個(gè)月內(nèi)沒(méi)有售出過(guò)一切一件的商品。這一類(lèi)商品是不容易進(jìn)到檢索庫(kù)的,換句話說(shuō)用全部的題目去檢索,毫無(wú)疑問(wèn)找不著的商品。之上也就是官方網(wǎng)給滯銷(xiāo)商品的界定,商家還可以到淘寶官方網(wǎng)坐上去掌握。
如何處理滯銷(xiāo)商品?
1、針對(duì)有價(jià)值的商品我們可以通過(guò)運(yùn)營(yíng),營(yíng)銷(xiāo)做活動(dòng)等等方法來(lái)處理,比如說(shuō)打折,活動(dòng)降價(jià),做贈(zèng)品等等方式。而對(duì)于那些沒(méi)有價(jià)值的商品,那么我們直接下架就可以了。如果說(shuō)還有庫(kù)存,那么可以結(jié)合贈(zèng)品的方式處理。當(dāng)然也可以通過(guò)重新上架試試能否運(yùn)營(yíng)得起來(lái)。
2、沒(méi)有價(jià)值的商品在重新上架的時(shí)候也需要考慮到標(biāo)題,價(jià)格以及庫(kù)存和詳情頁(yè)的調(diào)整等等。這也是商品重新上架必須要做的修改。如果說(shuō)編輯過(guò)后上架還是搜索不到,那么就可以在上架狀態(tài)時(shí)進(jìn)行編輯發(fā)布。滯銷(xiāo)商品下架后重新上架會(huì)建立新的連接。可以選擇下架原有商品,上架新商品的操作。同時(shí)也可以直接刪除原商品,然后在重新上架。這都是可以的。
3、淘寶賣(mài)家盡量去提高商品圖片的美觀度,還可以在詳情頁(yè)添加一些產(chǎn)品的數(shù)據(jù)或者是文字的解說(shuō),讓顧客一眼就知道產(chǎn)品的特點(diǎn)。不僅減少了咨詢(xún)率還提高了淘寶店鋪的轉(zhuǎn)化。針對(duì)同品類(lèi)和同價(jià)格的爆款去提升滯銷(xiāo)商品的SKU,因?yàn)楸钌唐房隙軌驗(yàn)槠鋷?lái)銷(xiāo)量, 并且也可以通過(guò)這樣的方式來(lái)測(cè)試一下這個(gè)商品的競(jìng)爭(zhēng)力。
4、讓利老客戶,可以是客服通知和店內(nèi)活動(dòng)引導(dǎo)或是其他老客戶營(yíng)銷(xiāo)方式。這樣做不僅可以增加銷(xiāo)量,而且對(duì)店鋪權(quán)重增加也有幫助。如果條件允許可以參加官方免費(fèi)試用,參加的具體規(guī)則官方有說(shuō)明,這個(gè)就不多說(shuō)了。目的也是吸引更多買(mǎi)家注意和關(guān)注,增加前期人氣和基礎(chǔ)銷(xiāo)量。
滯銷(xiāo)商品就是指90天內(nèi)初次公布的,且近期3個(gè)月內(nèi)沒(méi)有售出過(guò)一切一件的商品。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。
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