我們?cè)谔詫毱脚_(tái)購(gòu)物的時(shí)候，如果和商家產(chǎn)生了糾紛，都是可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿氲?，一般淘寶小二都?huì)秉公辦理，也有可能出現(xiàn)亂判的情況，那么這樣的情況下如何去進(jìn)行申訴呢?

淘寶小二亂判買家怎么申訴?

1、首先通過淘寶投訴流程發(fā)起維權(quán)后，問題仍未得到解決在采取下面的措施;

2、向淘寶所在地杭州工商進(jìn)行投訴舉報(bào)：致電杭州消費(fèi)者舉報(bào)中心(0571-12315)，網(wǎng)上投訴(點(diǎn)擊左列第2項(xiàng)“網(wǎng)上投訴”)投訴、舉報(bào)。

3、向淘寶/天貓賣家所在地工商局網(wǎng)上舉報(bào)、投訴：請(qǐng)向淘寶/天貓索要賣家真實(shí)信息。如淘寶/天貓不予提供，或提供的不是真實(shí)有效信息的，可專門就此向杭州工商舉報(bào)投訴。撥打賣家所在地12315投訴舉報(bào)賣家，或登錄淘寶/天貓賣家所在地工商局網(wǎng)站提交投訴舉報(bào)。

怎么投訴小二?

1、打官方的投訴熱線

由于淘小二，和官方投訴熱線，基本上是不連貫的，所以咱們可以向另一位淘小二進(jìn)行投訴舉報(bào)，希望這位客服能夠幫忙主持公道。

但是，由于都是同一個(gè)公司的，所以對(duì)方也很有可能表面上應(yīng)付你，最終還是會(huì)不了了之，所以大家不能抱太高的期望。而且，你還必須知道你想要投訴的人的工號(hào)，僅這一點(diǎn)就難倒了大多數(shù)人，對(duì)方要是知道你想投訴自己，怎么還會(huì)乖乖把工號(hào)告訴你呢，對(duì)吧?

2、315投訴

315投訴，是政府機(jī)構(gòu)，他們和淘寶之間，幾乎是沒有任何關(guān)系的，所以，當(dāng)大家遭遇到了嚴(yán)重不公的情況下，還是可以直接申請(qǐng)政府部門介入，來維護(hù)自己合法權(quán)益的，這也是大家最好的利益保障形式之一了。

另外，還有諸如法院等機(jī)構(gòu)，也都能比較好地維護(hù)大家的合法權(quán)益。

3、直接投訴

打開淘寶首頁—已買到的寶貝—點(diǎn)擊申請(qǐng)售后;上傳申訴理由，等待淘寶客服介入處理，一般要等3-7天。

投訴的首要是有證據(jù)，所以聊天記錄和產(chǎn)品照片圖很重要，一定要保存好，要在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行申訴，這樣對(duì)問題解決才有利。

現(xiàn)在大家在淘寶購(gòu)物的越來越頻繁了，那么在交易中，也并不是每次都那么完美的，肯定會(huì)有出現(xiàn)糾紛的情況，淘寶售后維權(quán)申訴多了可能就會(huì)遇見淘寶小二誤判的情況，這個(gè)時(shí)候一定要去進(jìn)行申訴哦。

怎么投訴淘寶小二？被故意針對(duì)怎么辦？

如果消費(fèi)者在淘寶店鋪買東西，遇到了解決不了的問題，是可以去淘寶小二那里投訴賣家的，不過，如果淘寶小二處理不公，我們不服判訴，又要去哪里投訴淘寶小二呢?

1、淘寶小二操作錯(cuò)誤導(dǎo)致賣家買單，怎么投訴?客人購(gòu)買時(shí)沒有看清楚產(chǎn)品的詳情，導(dǎo)致購(gòu)買錯(cuò)誤，我與客人溝通，客人不肯退貨和不肯負(fù)責(zé)郵費(fèi)，而是申請(qǐng)了退款(不是退貨退款)介入了淘寶小二處理。淘寶小二是說我們賣家正確的，過了一個(gè)晚上，淘寶小二把貨款退了給買家。問了淘寶小二，是他操作錯(cuò)誤造成的賣家買單。

建議賣家直接打商家熱線，可能是大眾評(píng)審失誤，這個(gè)沒關(guān)系，淘寶會(huì)賠付給你的。截圖保留證據(jù)，馬上找淘寶官方客服，投訴淘小二追回。

2、賣家被淘寶小二故意針對(duì)，每發(fā)布一個(gè)商品就說違規(guī)，怎么舉報(bào)淘寶小二這種故意針對(duì)?

應(yīng)該是某個(gè)規(guī)則變了，你沒有弄清楚，注意一下規(guī)則變化，改正后重新發(fā)布?？隙ㄓ刑崾具`規(guī)的理由，看下是什么理由，再針對(duì)解決。淘寶小二不會(huì)這么做的，有違規(guī)一般也是系統(tǒng)檢測(cè)到的，很少有小二人為處理的。

3、一場(chǎng)交易糾紛，淘寶小二誤判了，起初小二還向我提供證據(jù)說明是我的問題，但是我糾正后也證明是小二自己判錯(cuò)了，小二就不出聲了聲。如果向平臺(tái)投訴不予處理，小二總是不回復(fù)，怎么辦?

根據(jù)金額與影響決定，熱線電話說明問題即可解決，建議把店鋪的損失減到最小，損失包括：對(duì)店鋪的影響、以后的評(píng)級(jí)影響、銷量等等。你可以繼續(xù)向平臺(tái)申訴， 如果問題不是很大就算了。如果大，非要弄明白，就堅(jiān)持申訴，找不同的在線淘寶客服問。

4、對(duì)淘寶小二的判決不能接受，買家退回的貨不是我的產(chǎn)品，淘寶小二卻判定成功退款，該怎么投訴?我的產(chǎn)品是一個(gè)包包，買家退回來是衣服，我也舉證了快遞證明，淘寶小二還是直接退款成功?

先找呼叫淘寶小二反映情況，進(jìn)行理論。如果有理有據(jù)，淘寶小二不敢不更改判決結(jié)果。不用投訴淘寶小二，人家是按照流程辦事，是客戶無恥，建議給客戶打標(biāo)，打標(biāo)成功的話，還有翻盤可能。根據(jù)簽收規(guī)則，在收貨的時(shí)候一定要驗(yàn)貨再簽收。如果有問題，就拍照留證拒簽，但是你簽收了就默認(rèn)產(chǎn)品無問題。可以開證明，要快遞總部的證明，不是網(wǎng)點(diǎn)的證明，網(wǎng)點(diǎn)的無效。如果來不及拆包，就指定一個(gè)熟的快遞作為退貨快遞，和快遞小哥協(xié)商一下，送過來后，先不要錄簽收，你慢慢拆，拆出問題了，就立即聯(lián)系快遞拒簽。

淘寶小二也是人，也有可能會(huì)做出有失公允的事情，這個(gè)時(shí)候，我們就可以去投訴他，如果投訴成功了，這個(gè)小二因?yàn)楣ぷ鞑坏轿?，可能?huì)被處罰，嚴(yán)重的還可能會(huì)被開除。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶一件代發(fā)注意事項(xiàng)以及一件代發(fā)相關(guān)的技巧揭曉？

淘寶店鋪發(fā)貨地址如何設(shè)置，淘寶店鋪發(fā)貨地址設(shè)置注意問題

發(fā)布寶貝時(shí)顏色/尺碼的自定義字?jǐn)?shù)有限制嗎？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。