淘寶退款協(xié)商不成怎么辦?淘寶退貨要求是什么?
2023-01-11|14:07|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:124
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我們?cè)谔詫毱脚_(tái)購(gòu)物了以后,如果對(duì)于商品不滿意的話都是可以申請(qǐng)退款的,有的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生糾紛。這個(gè)時(shí)候可以和商家們進(jìn)行協(xié)商,如果淘寶退款協(xié)商不成的話應(yīng)該怎么辦呢?
淘寶退款協(xié)商不成怎么辦?
首先可以跟淘寶賣家協(xié)商,如果協(xié)商不成可以申請(qǐng)?zhí)詫毜牡晷《槿?,如果淘寶的客服還是解決不了問題,可以去到當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者投訴協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴,也或者可以撥打12315投訴熱線進(jìn)行投訴。
淘寶退貨要求:
1、買家在收到貨品后因不滿意貨品希望退換貨的時(shí);
2、因質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨,所有郵費(fèi)必須賣家承擔(dān),七天內(nèi)無理由退換貨質(zhì)量問題的界定為貨品破損或殘缺;
3、退換貨要求具備商品收到時(shí)完整的外包裝、配件、吊牌等;購(gòu)買物品被洗過、人為破壞或標(biāo)牌拆卸的不予退換;所有預(yù)定或訂制特殊尺碼的不予退換;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換;
4、非商品質(zhì)量問題的退換貨,應(yīng)由買家承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)。
淘寶退款協(xié)商一致有影響嗎?
淘寶缺貨和買家協(xié)商一致同意退款,不會(huì)對(duì)賣家造成影響。如果不投訴的話,就沒有什么影響。
退款率并不影抄響淘寶的搜索排序和營(yíng)銷活動(dòng)(包括類目活動(dòng)、天天特價(jià)、淘金幣,聚劃算等)報(bào)名。糾紛退款率對(duì)消保保證金、商品搜索、直襲通車和營(yíng)銷活動(dòng)都是有影響。
總的來說,如果淘寶買家和商家就退款申請(qǐng)一事協(xié)商不一致的話,那么可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿搿T谔詫毿《槿胫?,你直接把原因說清楚,基本問題就能得到解決。
在淘寶平臺(tái)購(gòu)物的時(shí)候,消費(fèi)者都是通過賣家提供的商品圖片,來判斷商品是不是符合自己的需求,這種方式就會(huì)容易買到有差異的商品,這時(shí)候就得找淘寶店鋪退款。當(dāng)用戶提交退款申請(qǐng)以后,會(huì)出現(xiàn)自動(dòng)退款的情況,那么淘寶自動(dòng)退款是商家退款嗎?
一、淘寶自動(dòng)退款是商家退款嗎?
淘寶自動(dòng)退款一般出現(xiàn)在提交申請(qǐng)后的48小時(shí)以外,在這48小時(shí)內(nèi),淘寶商家沒有處理買家的退款,過了平臺(tái)規(guī)定的處理時(shí)間后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)處理退款的申請(qǐng),同意買家的需求。
二、到賬時(shí)間是多久?
1、已付款的訂單,但是賣家未點(diǎn)發(fā)貨,這時(shí)候在淘寶申請(qǐng)退款,賣家同意后就會(huì)退款成功,賣家如果不做操作的話自動(dòng)退款要2天的時(shí)間;
2、如果賣家強(qiáng)制發(fā)貨,或者已經(jīng)點(diǎn)了發(fā)貨后,或是已經(jīng)收到貨了需要退款,如果賣家點(diǎn)同意就會(huì)退款成功,不做操作自動(dòng)退款要15天。如果是賣家拒絕退款,買家需要申請(qǐng)維權(quán),維權(quán)成功以后就能夠退款;
3、如果只是賣家點(diǎn)擊發(fā)貨,但并沒有收到貨的話,同樣需要賣家點(diǎn)擊同意才會(huì)退款成功。賣家不做操作的話,等待自動(dòng)退款要7天,如果賣家拒絕退款的話,也需要申請(qǐng)維權(quán),維權(quán)成功之后才能成功退款;
4、急速退款。已收到貨后申請(qǐng)退款,買家的信譽(yù)良好,申請(qǐng)退款后填上快遞物流單號(hào),淘寶會(huì)急速退款,具體的資金由淘寶墊付。
5、通過支付寶支付、集分寶支付、紅包支付的買家在申請(qǐng)退款成功后款項(xiàng)會(huì)立即到賬;
淘寶退款到賬的時(shí)間要根據(jù)具體的情況來區(qū)分,一般只要與賣家好好協(xié)商,退款的申請(qǐng)都可以得到快速的處理,畢竟出現(xiàn)糾紛對(duì)店鋪是不利的。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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