淘寶物流時效預估準嗎?對店鋪有什么影響?
2023-01-11|14:05|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:80
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對淘寶賣家來說,肯定也希望能夠做好淘寶的物流,但是大家是否清楚淘寶的物流時效預估到底準不準呢?這個時效如果晚了,對店鋪會有什么影響呢?
通常情況下,是比較準確的。但是也有極少數(shù)情況下物流有點問題,未能及時送達,特別是遇到像現(xiàn)在下雪的地方,快遞會慢一些,如果發(fā)現(xiàn)未及時送達、物流信息也未能更新的情況,直接撥打對應的快遞官方客服電話,咨詢即可。
對店鋪有什么影響?
1.如果淘寶延遲發(fā)貨,商品會被下架;延遲發(fā)貨嚴重且買家發(fā)起投訴后商家未介入天貓客服,且投訴確定成立的,除了賠付買家外,每次扣1分(30天內累計扣不超過6分)。
2.具體處罰視情況而定,還是以違法處罰后臺通知的內容為準。但是產品下架后重量肯定會受到影響。流量什么時候能恢復,要看再次上架后的實際運營情況,是否能提升產品的權重和排名位置。
3.普通交易:投訴成立,按商品實際交易額的5%(5元≤金額≤30元,部分品類最低1元)向買家支付違約金。
買家發(fā)起投訴后,在投訴成立前,賣家人工干預淘寶并決定主動支付違約金的,賣家主動支付違約金第三次及第三次倍數(shù)扣3分;
如果賣家在買家發(fā)起投訴后未能手動介入淘寶,并在投訴成立前主動支付違約金,除違約金外,每次扣3分。
4. 試用中心交易:賣家參加“試用中心”的活動,但在買家注冊成功后,拒絕或延遲向買家發(fā)送承諾的試用商品,一般違規(guī)扣6分。
規(guī)則是什么?如果商家沒有約定送貨時間,商家必須在72小時內約定。72小時內未顯示快遞信息的,視為延遲送達,特殊情況除外。如果交貨時間由雙方另行約定,下列情況將被視為延期交貨。
a)商家表示與買家單獨約定,但沒有明確憑證,或者有憑證,但消費者未明確表示認可的,視為約定不成立。根據(jù)72小時送達規(guī)則,快遞官網(wǎng)信息超過72小時才顯示記錄;
b)買家付款后向商家詢問發(fā)貨時間,商家稱當天發(fā)貨,但實際快遞官網(wǎng)信息并未顯示和記錄當天;
c)雙方已明確約定另一交付時間,但未在約定時間內顯示并記錄官網(wǎng)快遞信息;如果商家在經營店鋪的過程中被平臺判定延遲發(fā)貨,很可能會扣分。
這時商家必須向買家支付一定的違約金。所以商家需要在規(guī)定時間內發(fā)貨。這樣才能避免投訴,買家才能獲得好評。
對于淘寶商家來說,一旦店鋪有人下單了就需要及時的發(fā)貨,如果發(fā)貨出現(xiàn)超時的話都是可以申請賠償?shù)?。如果淘寶發(fā)貨超時的話如何賠償呢?接下來的內容中為各位消費者們進行相關介紹。
淘寶發(fā)貨超時怎么賠償?
賣家違背發(fā)貨時間、交易價格、運送方式等承諾的,須向買家支付該商品實際成交金頷的10%作為違約金,且賠付金額最高不超過100元,最低不少于5元,特殊商品除外。
賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動支付違約金的,除須向買家支付違約金外,還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。
賠償規(guī)則是什么?
1、賣家超時未發(fā)貨,需要向買家支付實際成交金額10%作為違約金。除開特殊的商品之外,賣家在24小時之內向同一個買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元,最高不超出100元。
2、賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨,也將按照上述的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈品在店鋪里有單獨出售的鏈接,違約金就按照贈品出售鏈接所標明的售價來計算。如果贈品在店鋪沒有出售的鏈接,也沒有明確標價,違約金就會由淘寶客服參考市場價計算。
3、根據(jù)淘寶規(guī)則,買家投訴成立后,除了向買家賠付違約金之外,賣家還需向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說,一旦買家投訴成立,賣家需要支付的違約金是雙份的,一份給買家,另一份給淘寶網(wǎng)。
各位消費者們,如果你發(fā)現(xiàn)自己購買的商品發(fā)貨超時了,那么可以申請賠償,至于如何操作可以參考以上的內容,淘寶平臺中對于消費者的一些保障還是很不錯的,所以各位親們一定要好好的利用起來。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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