京東618發(fā)貨會(huì)延遲嗎?附京東延遲發(fā)貨賠償新規(guī)
2023-01-11|14:05|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:65
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在京東618活動(dòng)期間,一定會(huì)有大量的買家下單,這時(shí)候訂單多了起來對(duì)京東的物流也產(chǎn)生了很大的壓力,因此不少消費(fèi)者會(huì)擔(dān)心京東618期間,物流服務(wù)會(huì)跟不上。京東上面618活動(dòng)會(huì)延遲發(fā)貨嗎?
京東618發(fā)貨會(huì)延遲嗎?
不會(huì)延遲發(fā)貨。
618作為上半年最為隆重的大促,想必大家買的東西一定不會(huì)少,而買完東西后大家最為關(guān)注的就是發(fā)貨時(shí)間了,就以往的個(gè)數(shù)據(jù)看618發(fā)貨時(shí)間不會(huì)延遲,因?yàn)槠脚_(tái)對(duì)發(fā)貨也做出了要求,基本是3天內(nèi)必須發(fā)貨,
如果下單早,發(fā)貨快的商家,可能會(huì)在當(dāng)天就發(fā)貨,所以,大家不用擔(dān)心發(fā)貨慢,如果超出了發(fā)貨時(shí)間,還可以跟平臺(tái)投訴,這樣商家也會(huì)賠償損失。
京東延遲發(fā)貨賠償新規(guī)
延遲發(fā)貨:消費(fèi)者下單成功后48小時(shí)內(nèi),消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品,商家未在承諾的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨或消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的,商家須以發(fā)放京豆的方式向消費(fèi)者進(jìn)行賠付,賠付標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額5%的等值京豆,單筆交易最低不少于5元,不高于50元。
缺貨/無貨:訂單延遲發(fā)貨后48小時(shí)內(nèi)無攬件信息的,或商家自主承認(rèn)缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價(jià)發(fā)貨的,視為缺貨/無貨。消費(fèi)者投訴成立后,商家應(yīng)以發(fā)放京豆的方式向消費(fèi)者進(jìn)行賠付。賠付標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額30%的等值京豆,單筆交易最低不少于5元,不高于500元。 京東有權(quán)視嚴(yán)重程度下架違規(guī)缺貨/無貨商品。
618快遞什么時(shí)候發(fā)貨?
618快遞什么時(shí)候發(fā)貨是時(shí)下很多人都好奇的,就以往的個(gè)數(shù)據(jù)來看關(guān)于1日-20日已付的單,平臺(tái)商家,須在付款后24*2h內(nèi)發(fā)并交由物流攬件,其他有協(xié)商的除外,如沒有按請(qǐng)求發(fā)貨會(huì)依照延遲來處分。
應(yīng)以發(fā)放賠付的方式停止。賠付規(guī)范為實(shí)交額的30%,單筆買賣低不少于5元,一同的合付單不能超越500。想要報(bào)名進(jìn)的店主要做預(yù)評(píng)估確保整個(gè)流程能順利的進(jìn)行,不要出任何的岔子,讓自己的處于不利的位置,不然下次想要報(bào)名就會(huì)有點(diǎn)難了。
京東在618活動(dòng)期間不會(huì)延遲發(fā)貨。
其實(shí)在京東平臺(tái)上面,也有一些商家存在發(fā)貨違規(guī)的情形,大家是否了解具體包括哪些情形呢?賣家們具體應(yīng)該怎么去做呢?我馬上給各位介紹。
(一)缺貨/無貨
訂單延遲發(fā)貨后48小時(shí)內(nèi)無攬件信息的,或商家自主承認(rèn)缺貨/無貨/要求加價(jià)發(fā)貨的,視為缺貨/無貨,除對(duì)違規(guī)商品進(jìn)行下架外,違規(guī)程度輕微的,扣4分,如引起消費(fèi)者投訴或違規(guī)程度嚴(yán)重的,扣8分。
(二)虛假發(fā)貨
京東認(rèn)定虛假發(fā)貨的情形包括但不限于:
1、商家填寫了物流單號(hào)后查詢不到物流信息;
2、物流攬收后超24小時(shí)未更新;
3、物流填寫無效或者錯(cuò)誤的單號(hào);
4、上傳跟實(shí)際收貨地址不相符的物流單號(hào);
5、上傳空包或低值贈(zèng)品的物流單號(hào),主品訂單未發(fā)或者延遲發(fā)貨,或消費(fèi)者收到商品與下單商品不一致;
對(duì)于違規(guī)商品,一旦發(fā)現(xiàn),京東將視具體違規(guī)程度采取包括但不限于屏蔽商品、刪除商品、下架商品等處理。同時(shí),根據(jù)違規(guī)程度,輕微的,扣12分;嚴(yán)重的,如造成投訴、舉報(bào)、行政機(jī)關(guān)的處罰調(diào)查或訴訟等情況,扣25分;商家多次違規(guī)程度嚴(yán)重,京東有權(quán)執(zhí)行店鋪清退。如商家存在利用廠家自送模式虛假發(fā)貨的,京東有權(quán)視商家違規(guī)程度關(guān)閉商家后臺(tái)廠家自送的發(fā)貨功能并對(duì)商家的貨款項(xiàng)進(jìn)行延期結(jié)算。
(三)少件
商家未按照訂單明細(xì)和網(wǎng)頁商品描述或者商品實(shí)際重量/配件等打包發(fā)送訂單商品,消費(fèi)者投訴收到的訂單商品存在少配件、少贈(zèng)品,少商品的(簡(jiǎn)稱“少件”)。違規(guī)程度輕微的,每個(gè)訂單扣2分,每周不超過8分;違規(guī)程度嚴(yán)重的,扣8分。
(四)錯(cuò)件
商家在非主觀惡意的情況下,給消費(fèi)者發(fā)送的商品與達(dá)成交易時(shí)的訂單商品不一致,違規(guī)程度輕微的,每個(gè)訂單扣2分,每周不超過8分;如引起消費(fèi)者投訴或者違規(guī)程度嚴(yán)重的,扣8分。
(五)未按照要求使用發(fā)貨方式
1. 向客戶承諾發(fā)貨形式與實(shí)際發(fā)貨形式不符,如頁面承諾使用XXX快遞,實(shí)際使用YYY快遞發(fā)貨。
2. 商家選擇廠家自送模式發(fā)貨后,實(shí)際使用的發(fā)貨方式為京東認(rèn)證范圍內(nèi)承運(yùn)商,因商家出現(xiàn)上述行為引發(fā)消費(fèi)者糾紛投訴的,京東有權(quán)對(duì)違規(guī)商家進(jìn)行如下處理:除上述外,京東有權(quán)視商家違規(guī)程度關(guān)閉商家后臺(tái)廠家自送的發(fā)貨功能或?qū)铐?xiàng)進(jìn)行延期結(jié)算。
(六)拒絕發(fā)貨
消費(fèi)者付款成功后,商家應(yīng)按照約定履行發(fā)貨義務(wù),如雙方無其它約定,商家拒絕按照消費(fèi)者拍下的價(jià)格交易或履行發(fā)貨義務(wù)的,京東有權(quán)執(zhí)行治理,違規(guī)程度輕微,予以警告處理;違規(guī)程度嚴(yán)重的,每次扣8分;
違規(guī)程度極其嚴(yán)重的,按嚴(yán)重違規(guī)“擾亂平臺(tái)秩序”處理。 此外,視上述違規(guī)的嚴(yán)重程度,京東有權(quán)凍結(jié)其在京東的款項(xiàng)。
拒絕發(fā)貨包括商品屬性、規(guī)格、價(jià)格等信息標(biāo)錯(cuò)所導(dǎo)致未能履行承諾發(fā)貨的(除扣分外,商家需遵循《標(biāo)錯(cuò)類事件處理規(guī)則》規(guī)定),并且商家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完成或因處理不當(dāng)導(dǎo)致大量客訴的。已扣分的商家,仍需要按照相關(guān)要求處理消費(fèi)者投訴問題。
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