淘寶漏發(fā)貨可以要補(bǔ)償嗎?有規(guī)則嗎?
2023-01-11 | 14:08 | 發(fā)布在分類 / 多多開店 | 閱讀:63
2023-01-11 | 14:08 | 發(fā)布在分類 / 多多開店 | 閱讀:63
眾所周知現(xiàn)在電商平臺(tái)非常的受歡迎,很多人都開始了網(wǎng)上購物,但是網(wǎng)上購物也會(huì)有不好的狀況發(fā)生,偶爾可能也會(huì)漏發(fā)貨,尤其是節(jié)日活動(dòng)的時(shí)候,那么如果商家漏發(fā)貨的話,消費(fèi)者可以要補(bǔ)償嗎?補(bǔ)償規(guī)則是什么呢?
淘寶漏發(fā)貨可以申請要補(bǔ)償。
首先買家要證明自己在簽收的時(shí)候就是少了數(shù)量。
注意:盡量自己去收快遞,不要叫人幫你收,收到之后不要隨便扔在一旁,而是要打開之后馬上核對數(shù)量。
如果發(fā)現(xiàn)商品數(shù)量不對,要立馬拍照取證,為以后和賣家協(xié)商保留證據(jù)。然后把自己拍下的證據(jù)和商家協(xié)商,此時(shí)協(xié)商的時(shí)候盡量用文字進(jìn)行,盡量用阿里旺旺去交流協(xié)商。
因?yàn)槲淖诌@些也是證據(jù),就算協(xié)商不成,為以后的投訴保留證據(jù),可以找賣家協(xié)商。要是不想再等直接申請退款就行了,要是已經(jīng)自動(dòng)交易成功,直接找賣家要求退款就可以了。
賣家如果不承認(rèn)或者有拖延的意思,直接申請售后。到了最后一步,就是要淘寶小二介入了,把所有的證據(jù)報(bào)出來,這樣自己申請售后的把握就大很多了。不過一般要是真的漏發(fā)了,賣家一般會(huì)再補(bǔ)發(fā),或是退一部分錢給買家,一般是不會(huì)走到這個(gè)地步的。
補(bǔ)償規(guī)則是什么?
一、若商家因錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等未履行承諾,且未及時(shí)發(fā)貨或者補(bǔ)貨的,除將受到天貓的相關(guān)處罰外。
還必須按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超過500元)對買家進(jìn)行賠付,該違約金將以天貓積分形式支付。天貓錯(cuò)發(fā)漏發(fā)貨的,商家責(zé)任導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。
二、法律依據(jù):
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。
沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;
七日后符合法定解除合同條件的,消費(fèi)者可以及時(shí)退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。
依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。
所以大家在收到貨之后,檢查漏發(fā)之后就一定要及時(shí)的和客服聯(lián)系,拍下視頻,保留證據(jù),也為了后面合理合法的要回自己的補(bǔ)償好做準(zhǔn)備。
在淘寶上面發(fā)生交易時(shí),其實(shí)也很難避免會(huì)發(fā)生一些意外,比如說有些人想要開快遞證明,但是卻不知道這個(gè)要怎么弄,也不知道如果遇到了不給開的情形應(yīng)該要怎么辦。
那是你收貨前要先看拒簽,拒簽后快遞公司為了自已的利益就會(huì)給你紅印了,今天我就碰到一個(gè)這樣的,而且是極速退款,申退款八天后才填單退貨,但沒有快遞記錄,所以直接柜絕退款,淘寶就會(huì)賠款。
極速退款是淘寶的一種圏陷,有些人故意申請后他信用好就隨便填個(gè)單號(hào),就極速退款錢就到他賬了。這樣很容易讓商家受損失。
無誤。
免責(zé)聲明是這樣說的:
快件送達(dá)收件人地址,經(jīng)收件人簽字,視為送達(dá)。您的簽字代表您已經(jīng)簽收此包裹,并已確認(rèn)商品信息無誤,包裝完好,沒有劃痕,破損等表面質(zhì)量問題。
看你發(fā)的圖片,很明顯破裝有劃痕破損。如果你還是沒有驗(yàn)貨并且簽收,理論上說是需要你自己負(fù)責(zé)了。
如果你想找商家索賠,你是需要找快遞開一份物流紅章證明來證明你簽收前商品就是這樣。否則,你如何證明商品不是你簽收后造成的呢。
第三種情況你也是可以找商家索賠的,就是耍賴。不用提供任何憑證,一口咬定是商品問題,多半商家不會(huì)跟你計(jì)較,幾十塊錢也就賠了你。
不給開怎么辦?
一般你就要收快遞的時(shí)候,首先要當(dāng)面驗(yàn)貨,檢查出現(xiàn)了問題,拒收要求他出相關(guān)證明,他就可以要出。
淘寶介入,要求快遞公司開紅章證明,快遞不給開這是肯定會(huì)遇的事。你可以直接讓快遞員配上其工作吊牌,拿著商品包裹拍照,這樣的同樣有效力的。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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