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    淘寶上賣家一直沒發(fā)貨錢款怎么辦?如何處理?

    2023-01-11|14:06|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:73

    在淘寶上開店的過程中有的商家由于沒有把貨源掌控好,導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)缺貨的情況,一旦有買家下單了就不能及時的去發(fā)貨,這時候肯定會影響買家的,那么在淘寶上賣家一直不發(fā)貨錢款怎么辦呢?



    淘寶上賣家一直沒發(fā)貨錢款怎么辦?

    淘寶未按時發(fā)貨可以發(fā)起投訴的,如果投訴成立會有相應(yīng)的賠償,延遲發(fā)貨,賠付該商品實際成交金額的5%,且賠付金額最高不超過30元,最低不少于5元;缺貨/虛假發(fā)貨,賠付該商品實際成交金額的30%,且賠付金額最高不超過100元,最低不少于5元。

    淘寶一直不發(fā)貨如何處理?

    如果買家拍下商品后,賣家一直未操作發(fā)貨,可按以下幾種情況處理:

    1、買家還沒有進行付款操作,即交易訂單狀態(tài)為“等待買家付款”:若買賣雙方協(xié)商需關(guān)閉交易,賣家在此交易狀態(tài)下可操作關(guān)閉。買家也可自行關(guān)閉交易。在交易創(chuàng)建后的3天,若買家一直未操作付款,系統(tǒng)將自動默認交易關(guān)閉。

    2、買家已經(jīng)進行付款操作,即交易訂單狀態(tài)為“買家已付款”:買家可以即時申請退款,后續(xù)賣家同意退款協(xié)議即可。若賣家一直未處理退款,在買家申請退款的2天后,系統(tǒng)默認退款給買家,退款成功后可以到支付寶賬戶中查詢相關(guān)款項。

    3、交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天內(nèi),若賣家存在付款以后未發(fā)貨行為,買家也可以在“已買到的寶貝”中“投訴賣家”,選擇“違背發(fā)貨時間承諾”的投訴。

    提醒:如果賣家不操作發(fā)貨,交易將一直處于“買家已付款”的狀態(tài),此交易狀態(tài)下沒有超時,不會自動打款賣家,需要您主動申請退款,才能退回錢款。

    在淘寶上賣家如果超過了規(guī)定的發(fā)貨時間的話,買家是可以直接申請退款的,如果賣家不同意的話,買家是可以去申請平臺介入的,而平臺肯定會強制進行退款的,所以買家不用擔心錢回不來。



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    一、核心能力

    1、新增待發(fā)貨單量、發(fā)貨即將超時單量等發(fā)貨預(yù)警指標,及訂單即將延遲倒計時能力,幫忙賣家快速感知并及時發(fā)貨,避免因延遲發(fā)貨產(chǎn)生資金賠付。

    2、新增發(fā)貨即將超時、已過發(fā)貨時間單量的篩選能力,幫忙賣家快速篩選出急需處理訂單。

    二、賣家查看路徑

    陣地一:千牛賣家中心-交易-發(fā)貨中心

    訂單即將延遲倒計時

    陣地二:千牛賣家中心-交易-已賣出的寶貝

    1、發(fā)貨預(yù)警指標:

    (1)待發(fā)貨單量:訂單狀態(tài)為買家已付款,等待賣家發(fā)貨的主訂單量。

    (2)發(fā)貨即將超時單量:

    i. 您店鋪有發(fā)貨合約的訂單中,未發(fā)貨狀態(tài)下,當前時間距離發(fā)貨合約時間小于12小時且未超時的主訂單量。

    ii. 此處和發(fā)貨規(guī)則中賠付邏輯不一樣。發(fā)貨規(guī)則中的超時指【攬收時間】如超過發(fā)貨合約時間,則為發(fā)貨超時,此處為【訂單狀態(tài)為等待發(fā)貨】且距離發(fā)貨時間小于12小時的訂單統(tǒng)計,僅作為待發(fā)貨提示,請注意區(qū)別。

    2、訂單篩選:

    (1)即將延遲訂單篩選

    (2)已延遲訂單篩選

    有什么用?

    1.系統(tǒng)一旦檢測到某筆訂單可能存在異常,將立即在 “萬象提醒”對話框中對店鋪主賬號進行預(yù)警(注:該功能面向所有規(guī)蜜用戶開放,目前僅對主賬號進行預(yù)警,子賬號預(yù)警功能正在開發(fā)中)

    2.點擊“查看詳情”提醒

    3.在該功能運行期間,平臺也在不斷對該功能點進行優(yōu)化與校驗,在收到大量使用過該功能商家良好反饋的同時,也大大確保了風(fēng)險訂單識別的準確性。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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