在淘寶上開店的商家大部分都會按照規(guī)則經(jīng)營，銷售有質(zhì)量保證的正品，但是也有一小部分商家會出現(xiàn)售假的行為，如果買家們發(fā)現(xiàn)自己購買到假貨后是可以去投訴維權(quán)的，然后可以獲得對應(yīng)的賠償，怎么投訴呢?

怎么投訴淘寶售假?

直接向淘寶平臺投訴，讓店小二介入，確保產(chǎn)品是假貨了，要求相應(yīng)的賠償。如果賣家不理睬，店小二也不能處理的，那這種情況就直接投訴到消費(fèi)者協(xié)會，就連淘寶一起投訴，畢竟在淘寶上買的，他們平臺賣家賣假貨，他們也是有責(zé)任的。

買家如果需要舉報賣家出售假貨，操作方法如下：

1.首先找到你需要投訴的那一款寶貝，打開那款寶貝的頁面。看到右上角有個下拉框，點(diǎn)擊舉報中心。

2.來到客戶服務(wù)，舉報管理頁面。

3.選擇舉報類型。有兩種一種是出售違禁品。第二種就是我們要選的售假。點(diǎn)擊發(fā)起舉報按鈕。然后下一步就填寫我們的舉報內(nèi)容。

4.包括舉報人姓名，相關(guān)寶貝，舉報類型，對本次舉報的描述，以及非常重要的一個環(huán)節(jié)，就是舉報證據(jù)。這個證據(jù)需要買家自己事先收集了。

5.最后點(diǎn)擊提交就好了。淘小二會根據(jù)證據(jù)去具體查詢賣家是否有售假行為，若是屬實(shí)，會對本店鋪?zhàn)龀鱿鄳?yīng)的懲罰。

賣家會受和懲罰?

賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣48分;

賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣24分;

賣家出售假冒、盜版商品，通過信息層面判斷的，每件扣2分(3天內(nèi)不超過12分);實(shí)際出售的，每次扣12分。具備特殊情形的，只刪除不扣分。

為出售假冒、盜版商品提供便利條件的，每次扣2分。情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣12分。如果涉嫌犯罪的，根據(jù)具體情形，會受到相應(yīng)的刑事處罰。

投訴淘寶商家售假只需要找到淘寶官方客服就可以了，需要注意的是，投訴的時候一定要把證據(jù)擺出來，所以在投訴前就要把相關(guān)的證據(jù)收集起來，不然即便投訴了也是比較難成功的，更別說索賠了。

淘寶售假處罰標(biāo)準(zhǔn)是什么？怎么辦？

如果各位在淘寶平臺上面售假，那肯定也需要提前來了解一下相關(guān)的處罰標(biāo)準(zhǔn)，如果真的被發(fā)現(xiàn)了，賣家們又應(yīng)該怎么去應(yīng)對呢?我馬上就來給各位介紹一下。

(一) 賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣48分;

(二) 賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣24分;

(三) 賣家出售假冒、盜版商品，通過信息層面判斷的，每件扣2分(3天內(nèi)不超過12分);實(shí)際出售的，每次扣12分。具備特殊情形的，只刪除不扣分。

(四) 為出售假冒、盜版商品提供便利條件的，每次扣2分。情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣12分。如果涉嫌犯罪的，根據(jù)具體情形，會受到相應(yīng)的刑事處罰。

怎么辦?

1、點(diǎn)一下賣家中心---醫(yī)院體檢----售賣假冒偽劣產(chǎn)品，查看更多緣故。

查詢自身被懲罰的實(shí)際違反規(guī)定緣故，包含違反規(guī)定序號，懲罰得分，違反規(guī)定緣故。

2、如需投訴，點(diǎn)一下投訴按鍵，依據(jù)自身挑選的投訴原因，提醒必須出示的憑據(jù)開展投訴。

投訴后關(guān)心3—五個工作日審核。

3、如投訴退還，必須在五天內(nèi)開展填補(bǔ)憑據(jù)投訴，如投訴不創(chuàng)立，將沒法再度投訴。投訴只能一次機(jī)會。

4、現(xiàn)階段售賣假冒偽劣產(chǎn)品早已啟用在線客服方式，如您對于懲罰、投訴、店面危害及懲罰有關(guān)難題的疑惑，您能夠開啟淘寶網(wǎng)首頁---聯(lián)絡(luò)在線客服---自助服務(wù)終端---違反規(guī)定審理---仿貨被懲罰方，尋找相匹配懲罰，點(diǎn)一下“查詢緣故”后再點(diǎn)一下“我有疑問”迅速進(jìn)到請點(diǎn)一下這兒查詢。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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