淘寶發(fā)貨預(yù)警能力是什么?怎么設(shè)置?
2023-01-11|14:07|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營| 閱讀:69
2023-01-11|14:07|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營| 閱讀:69
為幫助淘寶各大賣家提升發(fā)貨管理能力,更好地服務(wù)客戶,淘寶發(fā)貨預(yù)警能力上線啦!快點(diǎn)擊詳情查看吧!
一、核心能力
1、新增待發(fā)貨單量、發(fā)貨即將超時(shí)單量等發(fā)貨預(yù)警指標(biāo),及訂單即將延遲倒計(jì)時(shí)能力,幫忙賣家快速感知并及時(shí)發(fā)貨,避免因延遲發(fā)貨產(chǎn)生資金賠付。
2、新增發(fā)貨即將超時(shí)、已過發(fā)貨時(shí)間單量的篩選能力,幫忙賣家快速篩選出急需處理訂單。
二、賣家查看路徑
陣地一:千牛賣家中心-交易-發(fā)貨中心
訂單即將延遲倒計(jì)時(shí)
陣地二:千牛賣家中心-交易-已賣出的寶貝
1、發(fā)貨預(yù)警指標(biāo):
(1)待發(fā)貨單量:訂單狀態(tài)為買家已付款,等待賣家發(fā)貨的主訂單量。
(2)發(fā)貨即將超時(shí)單量:
i. 您店鋪有發(fā)貨合約的訂單中,未發(fā)貨狀態(tài)下,當(dāng)前時(shí)間距離發(fā)貨合約時(shí)間小于12小時(shí)且未超時(shí)的主訂單量。
ii. 此處和發(fā)貨規(guī)則中賠付邏輯不一樣。發(fā)貨規(guī)則中的超時(shí)指【攬收時(shí)間】如超過發(fā)貨合約時(shí)間,則為發(fā)貨超時(shí),此處為【訂單狀態(tài)為等待發(fā)貨】且距離發(fā)貨時(shí)間小于12小時(shí)的訂單統(tǒng)計(jì),僅作為待發(fā)貨提示,請注意區(qū)別。
2、訂單篩選:
(1)即將延遲訂單篩選
(2)已延遲訂單篩選
有什么用?
1.系統(tǒng)一旦檢測到某筆訂單可能存在異常,將立即在 “萬象提醒”對話框中對店鋪主賬號(hào)進(jìn)行預(yù)警(注:該功能面向所有規(guī)蜜用戶開放,目前僅對主賬號(hào)進(jìn)行預(yù)警,子賬號(hào)預(yù)警功能正在開發(fā)中)
2.點(diǎn)擊“查看詳情”提醒
3.在該功能運(yùn)行期間,平臺(tái)也在不斷對該功能點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化與校驗(yàn),在收到大量使用過該功能商家良好反饋的同時(shí),也大大確保了風(fēng)險(xiǎn)訂單識(shí)別的準(zhǔn)確性。
在淘寶上面上架了商品之后,大家也需要先去了解一下淘寶發(fā)貨地與實(shí)際不符的情形下會(huì)不會(huì)讓店鋪扣分呢?賣家們針對此事應(yīng)該要怎么去處理呢?
一般情況下是不會(huì)被扣分的,淘寶支持一件代發(fā),所以供應(yīng)商的發(fā)貨地和你的發(fā)貨地不一樣是不受牽連的,只要賣家能夠保證服務(wù)品質(zhì),此情況不算違規(guī),只要你是真是發(fā)貨,有據(jù)可查,就算被誤判也可以進(jìn)行申訴。除非你是違法淘寶規(guī)則,才會(huì)被扣分。
怎么處理?
如今又許多賣家是代理,發(fā)貨并不從賣家所在城市發(fā)貨,一個(gè)賣家很有可能代理許多家的商品,那每一個(gè)商品的細(xì)致地址不一樣的,因而沒事兒;
但最好是要告知消費(fèi)者是以哪兒發(fā)貨,要不顧客看著你的細(xì)致地址是上海市,結(jié)果你從廣州市發(fā)貨,貨運(yùn)物流時(shí)間增加,那顧客會(huì)呈現(xiàn)倡議的。
1、一局部賣家店鋪顯現(xiàn)信息的貨品所在城市和詳細(xì)發(fā)貨地址會(huì)呈現(xiàn)不一樣,普通是由于發(fā)貨消費(fèi)商沒有賣家店鋪運(yùn)營的所在城市,要是賣家能夠確保效勞項(xiàng)目質(zhì)量,此情況算不上違背規(guī)則。
可是,一些賣家是運(yùn)用了顧客對產(chǎn)品原產(chǎn)地的信任,有心含糊不清了產(chǎn)品的詳細(xì)發(fā)貨地。
例如,賣海產(chǎn)品的店家假設(shè)注冊地址在近點(diǎn)的海產(chǎn)品產(chǎn)地,那么就能夠多給店家一份信任。
但假設(shè)詳細(xì)發(fā)貨地在中部地域,那么,很顯著,這海產(chǎn)品是歷經(jīng)轉(zhuǎn)站的。
顧客在選擇時(shí)就早把該店家取代了。
2、假設(shè)急迫接到貨,淘寶網(wǎng)標(biāo)明,選購前可以 依據(jù)阿里旺旺網(wǎng)上客服聯(lián)絡(luò)賣家肯定發(fā)貨時(shí)間及傳出大城市。
淘寶平臺(tái)網(wǎng)站針對發(fā)貨地是沒有規(guī)則的,由于如今許多賣家客戶為了更好地控制本錢,很有可能店鋪申請注冊在一個(gè)地域,而加工廠在此外的地域,那樣的話必定會(huì)形成發(fā)貨地不分歧的情況;
還有很多實(shí)踐操作淘寶一件代發(fā)貨或是是做淘寶代銷商的賣家客戶,她們的一手貨源本來便是來源于市場買賣的不一樣賣家店鋪,這種賣家店鋪的發(fā)貨地址肯定是不一樣的,而淘寶又適用和允許這類情況存有,因而必定針對發(fā)貨地址是沒有規(guī)則的。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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