淘寶網(wǎng)今日發(fā)布關(guān)于近期淘寶交易超時規(guī)則調(diào)整公告(以下簡稱公告)。

公告稱，近期淘寶網(wǎng)收到批量賣家反饋，店鋪均出現(xiàn)因工作人員身體不適導(dǎo)致服務(wù)能力不足情況，同時淘寶與物流服務(wù)商核實物流運力也有不足情況，故淘寶將對《淘寶網(wǎng)超時說明》中的賣家響應(yīng)時效做出相應(yīng)調(diào)整。

公告顯示，自2022年12月27日起發(fā)起(生效時間可能提前，具體以退款頁面展示為準)并符合下述條件的退款，響應(yīng)時效調(diào)整如下：

訂單狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨/交易成功”，退款類型為“我要退款(無需退貨)”，賣家處理超時時限延長為7天;

訂單狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨/交易成功”，退款類型為“買家已退貨，等待賣家確認”場景下，賣家處理超時時限統(tǒng)一為買家退貨后的10天。

淘寶網(wǎng)近日還發(fā)布2023年淘寶年貨買不停招商規(guī)則，賣家報名時間2022年12月23日12:00:00-2023年1月10日23:59:59 ，商品報名時間2022年12月23日12:00:00-2023年1月10日23:59:59 。

本次報名分“賣家報名” 和“商品報名”兩個環(huán)節(jié)。所有活動報名必須先提交“賣家報名”通過后才能提交“商品報名”。

為保障活動爆發(fā)的穩(wěn)定性，活動正式開始前2小時和活動正式開始后1.5小時內(nèi) (2023/1/4 22:00:00-2023/1/5 01:30:00)暫停賣家和商品報名，具體時間以實際頁面為準，請商家盡早報名。正式活動時間2023年1月5日00:00:00-2023年1月10日23:59:59。

活動期間，成功報名參與淘寶年貨買不?；顒拥馁u家和活動商品均可免費獲得如下基礎(chǔ)資源：

店鋪頁官方氛圍布置(僅支持報名了活動商品的活動商家)、官方立減工具支持、活動商品的多鏈路(搜索結(jié)果頁、購物車頁、商品詳情頁等)打標、活動商品詳情頁官方氛圍布置。

淘寶向活動賣家提供實現(xiàn)上述活動視覺效果的淘寶知識產(chǎn)權(quán)元素授權(quán)。

淘寶同意授權(quán)活動賣家按照淘寶發(fā)布的素材模板及使用規(guī)范使用淘寶提供的年貨買不停官方視覺元素(包含圖標、設(shè)計等，構(gòu)成淘寶知識產(chǎn)權(quán))，使用場景包括：店鋪、官方微博、阿里旺旺頭像等。淘寶年貨買不停結(jié)束后，賣家應(yīng)立即停止使用淘寶提供的官方視覺元素。

活動期間出于對淘寶網(wǎng)站流量產(chǎn)出最大化及流量效能調(diào)優(yōu)的目的，通過創(chuàng)新流量調(diào)配方式為更多活動賣家?guī)砩唐氛故緳C會;

淘寶可能對部分活動商品詳情頁及店鋪內(nèi)其他頁面結(jié)構(gòu)進行一定改造，包括但不限于新增互動、流量引導(dǎo)、推薦等功能或區(qū)塊，將流量實現(xiàn)共享，提醒活動賣家注意相關(guān)的改造。

淘寶網(wǎng)不當使用他人權(quán)利違規(guī)處理措施調(diào)整

淘寶網(wǎng)日前發(fā)布淘寶網(wǎng)關(guān)于不當使用他人權(quán)利變更的公示通知(以下簡稱公告)。

公告稱，為了更好的維護淘寶市場交易秩序，更切實的保障淘寶經(jīng)營者的權(quán)利和利益，淘寶網(wǎng)將調(diào)整《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》及《淘寶網(wǎng)關(guān)于不當使用他人權(quán)利實施細則》關(guān)于“不當使用他人權(quán)利”的違規(guī)處理措施。

此次規(guī)則變更于2022年12月6日進行公示通知，將于2022年12月13日正式生效。

公告顯示，此次規(guī)則主要變更點：新增限制編輯店鋪名稱違規(guī)處理措施。

具體來看，《淘寶網(wǎng)關(guān)于不當使用他人權(quán)利實施細則》變更后，不當使用他人權(quán)利，指賣家發(fā)布的商品或信息涉嫌不當使用他人商標權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)、肖像權(quán)等權(quán)利，或造成不正當競爭的行為。

違規(guī)行為糾正：下架商品、刪除商品或信息。違規(guī)類型：一般違規(guī)行為(A類)/嚴重違規(guī)行為(B類)。

違規(guī)扣分與違規(guī)處理措施：情節(jié)一般的，每次扣A類2分;情節(jié)嚴重的，每次扣A類6分，情節(jié)嚴重達三次及以上的每次扣A類48分;情節(jié)特別嚴重的，每次扣B類48分。權(quán)利人就同一權(quán)利在3天內(nèi)對同一賣家的投訴視為1次投訴。

淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴重程度可采取下架商品、監(jiān)管商品、搜索屏蔽商品、刪除商品、刪除店鋪相關(guān)信息、限制編輯店鋪名稱、限制使用商品發(fā)布特定功能、限制商品發(fā)布數(shù)量、限制發(fā)布特定類目商品、限制發(fā)布商品、限制發(fā)貨、屏蔽店鋪、刪除店鋪、限制使用特定管理工具、限制使用阿里旺旺、限制創(chuàng)建店鋪、監(jiān)管賬戶、限制會員登錄、查封賬戶等措施。

《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》變更后，經(jīng)營權(quán)限管控：商品發(fā)布資質(zhì)管控，指會員在特定類目或?qū)傩韵掳l(fā)布商品時，須按系統(tǒng)要求上傳真實有效的資質(zhì)信息;

限制使用商品發(fā)布特定功能，指限制會員發(fā)布商品時使用圖片的數(shù)量、視頻、SKU自定義功能等;限制發(fā)布特定屬性商品，指限制會員發(fā)布如二手、代購、產(chǎn)地、型號等特定屬性的商品;限制店鋪裝修，指限制會員裝修店鋪;

限制編輯店鋪名稱，指限制會員編輯店鋪名稱;限制商品發(fā)布數(shù)量，指限制店鋪內(nèi)在線出售中的商品數(shù)量;限制發(fā)布類目數(shù)量，指限制店鋪內(nèi)在線出售中的商品類目數(shù)量。

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