淘寶網(wǎng)今日發(fā)布關(guān)于近期淘寶交易超時規(guī)則調(diào)整公告(以下簡稱公告)。

公告稱，近期淘寶網(wǎng)收到批量賣家反饋，店鋪均出現(xiàn)因工作人員身體不適導(dǎo)致服務(wù)能力不足情況，同時淘寶與物流服務(wù)商核實物流運力也有不足情況，故淘寶將對《淘寶網(wǎng)超時說明》中的賣家響應(yīng)時效做出相應(yīng)調(diào)整。

公告顯示，自2022年12月27日起發(fā)起(生效時間可能提前，具體以退款頁面展示為準)并符合下述條件的退款，響應(yīng)時效調(diào)整如下：

訂單狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨/交易成功”，退款類型為“我要退款(無需退貨)”，賣家處理超時時限延長為7天;

訂單狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨/交易成功”，退款類型為“買家已退貨，等待賣家確認”場景下，賣家處理超時時限統(tǒng)一為買家退貨后的10天。

淘寶網(wǎng)近日還發(fā)布2023年淘寶年貨買不停招商規(guī)則，賣家報名時間2022年12月23日12:00:00-2023年1月10日23:59:59 ，商品報名時間2022年12月23日12:00:00-2023年1月10日23:59:59 。

本次報名分“賣家報名” 和“商品報名”兩個環(huán)節(jié)。所有活動報名必須先提交“賣家報名”通過后才能提交“商品報名”。

為保障活動爆發(fā)的穩(wěn)定性，活動正式開始前2小時和活動正式開始后1.5小時內(nèi) (2023/1/4 22:00:00-2023/1/5 01:30:00)暫停賣家和商品報名，具體時間以實際頁面為準，請商家盡早報名。正式活動時間2023年1月5日00:00:00-2023年1月10日23:59:59。

活動期間，成功報名參與淘寶年貨買不停活動的賣家和活動商品均可免費獲得如下基礎(chǔ)資源：

店鋪頁官方氛圍布置(僅支持報名了活動商品的活動商家)、官方立減工具支持、活動商品的多鏈路(搜索結(jié)果頁、購物車頁、商品詳情頁等)打標、活動商品詳情頁官方氛圍布置。

淘寶向活動賣家提供實現(xiàn)上述活動視覺效果的淘寶知識產(chǎn)權(quán)元素授權(quán)。

淘寶同意授權(quán)活動賣家按照淘寶發(fā)布的素材模板及使用規(guī)范使用淘寶提供的年貨買不停官方視覺元素(包含圖標、設(shè)計等，構(gòu)成淘寶知識產(chǎn)權(quán))，使用場景包括：店鋪、官方微博、阿里旺旺頭像等。淘寶年貨買不停結(jié)束后，賣家應(yīng)立即停止使用淘寶提供的官方視覺元素。

活動期間出于對淘寶網(wǎng)站流量產(chǎn)出最大化及流量效能調(diào)優(yōu)的目的，通過創(chuàng)新流量調(diào)配方式為更多活動賣家?guī)砩唐氛故緳C會;

淘寶可能對部分活動商品詳情頁及店鋪內(nèi)其他頁面結(jié)構(gòu)進行一定改造，包括但不限于新增互動、流量引導(dǎo)、推薦等功能或區(qū)塊，將流量實現(xiàn)共享，提醒活動賣家注意相關(guān)的改造。

淘寶網(wǎng)不當(dāng)使用他人權(quán)利違規(guī)處理措施調(diào)整

淘寶網(wǎng)日前發(fā)布淘寶網(wǎng)關(guān)于不當(dāng)使用他人權(quán)利變更的公示通知(以下簡稱公告)。

公告稱，為了更好的維護淘寶市場交易秩序，更切實的保障淘寶經(jīng)營者的權(quán)利和利益，淘寶網(wǎng)將調(diào)整《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》及《淘寶網(wǎng)關(guān)于不當(dāng)使用他人權(quán)利實施細則》關(guān)于“不當(dāng)使用他人權(quán)利”的違規(guī)處理措施。

此次規(guī)則變更于2022年12月6日進行公示通知，將于2022年12月13日正式生效。

公告顯示，此次規(guī)則主要變更點：新增限制編輯店鋪名稱違規(guī)處理措施。

具體來看，《淘寶網(wǎng)關(guān)于不當(dāng)使用他人權(quán)利實施細則》變更后，不當(dāng)使用他人權(quán)利，指賣家發(fā)布的商品或信息涉嫌不當(dāng)使用他人商標權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)、肖像權(quán)等權(quán)利，或造成不正當(dāng)競爭的行為。

違規(guī)行為糾正：下架商品、刪除商品或信息。違規(guī)類型：一般違規(guī)行為(A類)/嚴重違規(guī)行為(B類)。

違規(guī)扣分與違規(guī)處理措施：情節(jié)一般的，每次扣A類2分;情節(jié)嚴重的，每次扣A類6分，情節(jié)嚴重達三次及以上的每次扣A類48分;情節(jié)特別嚴重的，每次扣B類48分。權(quán)利人就同一權(quán)利在3天內(nèi)對同一賣家的投訴視為1次投訴。

淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴重程度可采取下架商品、監(jiān)管商品、搜索屏蔽商品、刪除商品、刪除店鋪相關(guān)信息、限制編輯店鋪名稱、限制使用商品發(fā)布特定功能、限制商品發(fā)布數(shù)量、限制發(fā)布特定類目商品、限制發(fā)布商品、限制發(fā)貨、屏蔽店鋪、刪除店鋪、限制使用特定管理工具、限制使用阿里旺旺、限制創(chuàng)建店鋪、監(jiān)管賬戶、限制會員登錄、查封賬戶等措施。

《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》變更后，經(jīng)營權(quán)限管控：商品發(fā)布資質(zhì)管控，指會員在特定類目或?qū)傩韵掳l(fā)布商品時，須按系統(tǒng)要求上傳真實有效的資質(zhì)信息;

限制使用商品發(fā)布特定功能，指限制會員發(fā)布商品時使用圖片的數(shù)量、視頻、SKU自定義功能等;限制發(fā)布特定屬性商品，指限制會員發(fā)布如二手、代購、產(chǎn)地、型號等特定屬性的商品;限制店鋪裝修，指限制會員裝修店鋪;

限制編輯店鋪名稱，指限制會員編輯店鋪名稱;限制商品發(fā)布數(shù)量，指限制店鋪內(nèi)在線出售中的商品數(shù)量;限制發(fā)布類目數(shù)量，指限制店鋪內(nèi)在線出售中的商品類目數(shù)量。

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