淘寶賣家可以不發(fā)貨嗎？商家一直不發(fā)貨怎么辦？

我們知道，只要在淘寶上成功下單了，商家要在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨的，最近有小伙伴想知道淘寶賣家可以不發(fā)貨嗎?那么接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

這肯定是不可以的。淘寶賣家沒有按時發(fā)貨不發(fā)貨，須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元，特殊商品除外。賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還需向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。

情節(jié)嚴重的，還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施濫用上述規(guī)則發(fā)起賠付申請的，淘寶網(wǎng)不支持賠付。賣家違背交易方式、服務承諾的，每次扣A類4分;賣家違背特殊承諾的，每次扣A類6分。

商家一直不發(fā)貨怎么辦?

1、先嘗試與賣家溝通，或許因為發(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果賣家不理人或者敷衍拖延，服務態(tài)度不好，請繼續(xù)下面的步驟。

2、找到訂單，直接申請退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說明也填寫類似的內(nèi)容，提交退款申請。申請退款后，賣家即使不操作，退款也會在規(guī)定時間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣家拒絕退款，建議顧客馬上申請?zhí)詫毧头槿搿?/p>

3、退款成功后，在天貓店購買的沒有獲得賠償?shù)脑?，先與賣家協(xié)商賠償，如果天貓賣家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。

4、填寫投訴的原因，違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證，截取與賣家聊天記錄上傳，如果賣家不回你，就只截取自己的，并且在投訴說明的內(nèi)容里填寫賣家的服務態(tài)度，然后提交。

淘寶規(guī)定，商家是一定要發(fā)貨的，如果商家一直不發(fā)貨的話，店鋪肯定會被扣分，當然，作為消費者，也是可以投訴商家的，最后希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

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