淘寶發(fā)票平臺年貨節(jié)部分功能限用公告

年貨節(jié)即將來臨，為維護系統(tǒng)穩(wěn)定，年貨節(jié)期間的部分時間段，將會限用阿里發(fā)票平臺部分功能。請商家朋友提前了解規(guī)則并做好準備，否則將影響您年貨節(jié)期間的開票。

一、限制時間段

限制開啟時間2022-12-29 19:50～2022-12-29 20:30

二、具體功能

1、【入口設(shè)置】模塊功能將暫停開放，屆時商家無法設(shè)置或編輯消費者側(cè)發(fā)票申請頁面的發(fā)票類型、消息卡片等功能，請您提前完成消費者申請發(fā)票入口的展示設(shè)置。

2、【商品設(shè)置】模塊功能將暫停開放，屆時商家將無法設(shè)置或編輯商品/sku維度的稅編稅率，請?zhí)崆巴瓿砷_票頁面的商品設(shè)置。

3、【導(dǎo)出開票記錄&發(fā)票明細】功能將暫停開放，屆時商家無法導(dǎo)出開票記錄&發(fā)票明細。

三、對消費者的影響

考慮大促期間交易量激增，為保障消費者的消費體驗，平臺對部分消費者下單流程簡化，可能存在少量消費者咨詢，咨詢場景如下：

場景一：下單頁面為什么不能開票?

話術(shù)：您好，您可在訂單列表、訂單詳情申請開票。

場景二：訂單列表、訂單詳情為什么沒有補開發(fā)票入口?

話術(shù)：您好，大促期間，系統(tǒng)維穩(wěn)升級中，您可在3個小時后在訂單列表、訂單詳情補開發(fā)票。

四、建議做法

1、您根據(jù)以往開票量預(yù)估年貨節(jié)期間的所需開票量，提前準備足夠的票量。如果量較大，請一定要提前向稅局申請增量。

2、同步客服【第三點】內(nèi)容，提前熟悉話術(shù)，準備好應(yīng)對消費者咨詢。

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