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    淘寶金箍棒怎么用?怎么使用?

    2022-03-09|10:42|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:230

    淘寶平臺為了方便賣家朋友更好的操作,推出了很多的工具,比如說千牛工作臺,生意參謀等等,最近又推出了一個淘寶金箍棒,引起了很多賣家朋友的關注,大家都非常好奇這個淘寶金箍棒怎么用?

    首先說說金箍棒的規(guī)則,只要商家發(fā)起申訴,那么差評會立即短暫消失,該項產(chǎn)品將直接進入后臺審核階段,如果通過審核,差評以及相關DSR評分都會被刪除;如果沒有通過,自然是恢復差評。

    以前投訴差評都需要等個三到七天,而且我們在投訴期間,這些差評就已經(jīng)對店鋪和產(chǎn)品造成傷害了。大家做SEO肯定知道,一旦產(chǎn)品基礎數(shù)據(jù)和轉(zhuǎn)化率下跌,那么流量就會節(jié)節(jié)下跌,呈現(xiàn)出一個七天螺旋遞減的過程。

    如果大家想偽造證據(jù)來處理差評,這要是被淘寶平臺查處到,那么直接就會被歸入到嚴重違規(guī)扣分,這就會變成店鋪誠信問題。而且商家在投訴差評的時候,買家方面會收到舉證通知。

    淘寶金箍棒怎么用

    商家該如何獲取這項功能呢?有兩種途徑,一個是淘寶系統(tǒng)直接邀請你,第二種是參加金箍棒功能的學習和考試,通過考試之后就可以獲得這個功能,但是每天最多只能用一次,并且無法累積次數(shù)。

    如果商家每次的差評申訴都成功,那么之后也可能給予更多的使用次數(shù),比如差評太多一天一次都不夠,那么可能會給你每天2-3次的使用次數(shù)。大家可以直接在評價管理界面使用,在小象后臺輸入金箍棒,他會告訴你怎樣操作。

    在哪些場景可以使用“金箍棒”?

    以下16個場景都可以使用金箍棒,1秒就可屏蔽不合理差評。當然你的證據(jù)要真實充分,不可濫用。

    1.利用評價要挾

    ①主動要求好評返現(xiàn);

    ②利用中差評要挾/敲詐;

    ③交易糾紛中,利用評價要挾獲利;

    2.差評內(nèi)容不合理

    ①未收到貨,虛假評價

    ②評價內(nèi)容與實際情況不符

    ③無實際含義的中差評

    ④中差評內(nèi)容是正面的

    ⑤購買同店多件商品,對其中1件不滿意,但給全部商品差評,當筆評語內(nèi)容與所評商品無關。

    3.差評動機不合理

    ①買家重復購買同一店鋪商品,重復中差評

    ②利用中差評打擊報復商家

    ③買家售后訴求不合理,超出賣家服務范圍

    ④拒絕提供憑證證明商品有問題/拒絕售后/確認收貨后立馬退款并差評

    ⑤惡意退款訂單的差評

    4.已解決售后

    ①已經(jīng)解決售后問題的中差評

    ②買家違背承諾(前提:商家履行售后)

    ③商家完成收貨或雙方協(xié)商一致,買家要求或同意刪除差評。

    不過大家也不能隨便投訴差評,如果差評審核未通過,按照金箍棒的規(guī)則就會判定你濫用功能,嚴重的情況會被直接扣分處理,就算不太嚴重,也會取消繼續(xù)使用工具的權(quán)限。

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