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    天貓退款原因有什么影響?有哪些原因?

    2022-03-06|10:34|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:288

    各位天貓商家們,你在申請退貨退款的時候是需要選擇好原因的原因的,種類挺多的。很多的商家們想知道天貓退款原因會不會對店鋪造成影響,下面的內(nèi)容中進(jìn)行相關(guān)的介紹。

    天貓退款原因有什么影響.png

    1、產(chǎn)品質(zhì)量

    非專業(yè)的質(zhì)量問題,一般只退款退貨即可,不會有太大的影響;這里的影響會是:店鋪動態(tài)評分或是糾紛上有增加;專業(yè)的質(zhì)量問題,有可能會導(dǎo)致對店鋪進(jìn)行罰款或是降級,降低排名等處罰,同時還會在店鋪上標(biāo)明一些處罰標(biāo)識。

    2、買家惡意操作

    很多買家退貨退款,并非是賣家物品的質(zhì)量問題,而是為了退貨退款而隨意申請的。這時賣家提前與賣家溝通后,再依次退貨退款流程即可。在退貨退款的流程中,有存在質(zhì)量問題退貨退款的,也有惡意申請退貨退款的。

    首先,需要賣家及時與買家溝通,并處理;其次,買家進(jìn)行退貨退款查看;最后,多了解退貨退款的帳戶明細(xì)。

    3、缺貨和虛假發(fā)貨

    賣家虛假發(fā)貨,6分一次;缺貨,商家需向買家支付該商品實際成交金額的30%作為違約金,且金額最高不超過500元;描述不符要看各種定義3,6,12分都有的 未按約定時間發(fā)貨就是延遲發(fā)貨,就是交30%作為違約金。

    4、七天無理由退換貨

    七天無理由退換貨的,正常操作不影響信譽的,只是退款率的退款上會多一筆紀(jì)錄,只是會影響退款率;同時也會對店鋪申報活動、店鋪排名和店鋪流量有稍微的影響。

    退款是網(wǎng)購過程中肯定會出現(xiàn)的情況,大家在申請退款的時候需要選擇好退款的原因,而原因的種類這么多,對于商家最沒有影響的就是7天無理由退換貨了喲,現(xiàn)在大家都清楚了吧。

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