淘寶特價版官方補貼招商規(guī)則
2022-03-09|11:04|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:364
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淘特推出了官方補貼招商活動,旨在為更多商家實現(xiàn)成單轉(zhuǎn)化、享受官方補貼權(quán)益,想要報名的商家可以根據(jù)實際情況進行參考,讓我們來看看淘特官方補貼招商規(guī)則吧:
一、商品標(biāo)題和主圖
報名的商品標(biāo)題需要在前12個字內(nèi)寫清楚商品名稱和規(guī)格,如“舒膚佳香皂3塊”;
商品主圖拒絕牛皮癬,商品主體需要居中。
二、商品庫存
1.首次上線,商品發(fā)布后臺的實際庫存需滿足至少3天線上售賣供應(yīng),不能出現(xiàn)售罄熔斷;
2.僅支持一口價商品進行報名;
三、招商規(guī)則
1、商品條件
品質(zhì):近7-30天品質(zhì)退款率<1.5倍葉子類目品質(zhì)退款率均值;
好評:近30天全量好評率>=90%,近7天全量好評率>=90%;
證金:補貼商品保證金為3000元/商品,每個商家4.5萬元封頂;
價格:商品原價不要虛高,不要高出活動價的2倍;
商品類型:需要為特價版T商品;
庫存:庫存>=2000件;
新發(fā)商品默認(rèn)符合以上商品條件。
2、店鋪條件
銷量:近30天累計銷量>=10單;
物流:店鋪近7天48小時發(fā)貨且24小時攬收率>=90%;
服務(wù):要求店鋪近7天客服3分鐘響應(yīng)率(時間區(qū)間:8:00-23:00)>=75%;
保證金:店鋪保證金足額繳納;
經(jīng)營指標(biāo):店鋪歷史無嚴(yán)重違規(guī)行為且店鋪近30天一般違規(guī)次數(shù)<=3次;
店鋪需滿足品牌認(rèn)證;
新開店鋪默認(rèn)符合以上店鋪條件。
3、服務(wù)要求
1)參與官方補貼活動的商品,需要參與“退貨包運費”服務(wù)(退貨包運費服務(wù)內(nèi)容)、 “壞單包賠”服務(wù)(詳情內(nèi)容如附件)
2)為了保障消費者購物體驗,需根據(jù)《淘特平臺特殊商品/交易爭議處理規(guī)則》中的“官方補貼商品爭議處理規(guī)范"24小時內(nèi)有效響應(yīng)買家退款申請,若消費者提供有效憑證的,商家需在24小時內(nèi)根據(jù)實際情況為消費者提供退款處理的服務(wù),退款處理標(biāo)準(zhǔn)詳見“官方補貼商品爭議處理規(guī)范“。
同時淘特有權(quán)根據(jù)消費者行為、店鋪運營和服務(wù)質(zhì)量、商家履約情況、商品所屬行業(yè)和分類等因素,為消費者提供極速退款服務(wù),該服務(wù)的單筆退款金額上限為500元。若商家對于退款結(jié)果有異議,可在退款后的48小時內(nèi)發(fā)起申訴。申訴路徑:商家后臺-萬象-我要咨詢
4、物流要求
發(fā)貨周期為消費者付款后48小時內(nèi)完成發(fā)貨,若發(fā)貨時間超過48小時,按照《特價版發(fā)貨物流規(guī)則》處理。
5、生鮮類目要求
生鮮下的商品,需單獨報名參與“壞單包賠”,若發(fā)生消費者投訴,賠付標(biāo)準(zhǔn)按照《壞單包退服務(wù)條款》處理。報名入口請等待后續(xù)相關(guān)規(guī)則的公示。
四、限購
每個平臺補貼的商品,平臺限定每天每個消費者只能最多購買1件。
五、活動保證金
平臺補貼活動消費者基數(shù)較多,為保障消費者購物體驗,參加平臺補貼活動的商家需要單獨提交補貼商品保證金,金額為3000元/商品,封頂45000元;
保證金凍結(jié)時間:商品首次參加活動前凍結(jié),商家需及時繳納。若無違規(guī)情況,商家參加活動后一個月內(nèi)解凍可提現(xiàn);若有違規(guī)情況,請參考下面的【違規(guī)管理規(guī)則】。
六、違規(guī)管理規(guī)則
1、商家提交的活動申請經(jīng)平臺審核通過后,平臺有權(quán)從物流、商品、售后、糾紛、評價、服務(wù)等多個維度下進行考核,若商家的考核結(jié)果低于閾值,平臺有權(quán)根據(jù)實際情況通知商家整改,或取消商家商品的活動資格及或?qū)⒒顒由唐芬瞥顒淤Y源位??己酥笜?biāo)如下:
近7天日均買家數(shù)<5;
近7-30天品質(zhì)退款率≥葉子類目品退率1.5倍;
近7天主動好評率<60%;
近7天48小時發(fā)貨且24小時攬收率<90%;
近7天cvr(買家點擊進入詳情頁后支付成功率)<此商品葉子類目中位數(shù)(所有商品的中間值)的30%
抽檢為不合格的商品
2、增加抽檢管控:
平臺會持續(xù)觀察商品品質(zhì)情況,并不定期對商品進行抽檢,若發(fā)現(xiàn)問題,會視情節(jié)輕重情況,進行相應(yīng)處罰;同時會依據(jù)抽檢情況,按照《淘特商品品質(zhì)抽檢規(guī)則》處理。
指標(biāo)定義:
近7天消費者累計主動好評率:近7天所有好評數(shù)(剔除消費者負(fù)面的評價)/7天所有用戶有效主動評價數(shù)。
近7天48小時發(fā)貨且24小時攬收率:近7天發(fā)貨時間早于或等于48小時且發(fā)貨后攬收時間早于或等于24小時的訂單 / 近7天訂單量(特殊類目除外)。
近7天cvr:近7天商品的轉(zhuǎn)化率=訂單量/點擊量*100%
3、平臺在任何時候發(fā)現(xiàn)店鋪或活動商品存在假貨或者疑似假貨的問題,平臺有權(quán)取消商家的活動資格及/或?qū)⒒顒由唐芬瞥顒淤Y源位,并在一定期限內(nèi)(至少6個月)或永久禁止該商家參與活動,具體條款參考后續(xù)頒布的《淘特假貨管理規(guī)則》。
對淘寶特價版賣家來說,肯定也希望平臺可以長遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展,但是也正是因為如此,因此淘寶特價版平臺也推出了活動商品的發(fā)布規(guī)范,馬上給各位介紹。
為保障淘寶特價版平臺用戶及商家的合法權(quán)益,維護淘特平臺的正常秩序,根據(jù)國家法律法規(guī)、各項平臺規(guī)則之規(guī)定,特對活動商品的發(fā)布進行規(guī)范要求。內(nèi)容如下:
一、適用范圍
適用于淘特平臺活動提報的所有商品。
二、商品發(fā)布要求
商品發(fā)布需遵守各類目及活動規(guī)則要求,同時符合以下任一條件,均不可發(fā)布
(一)違反自然科學(xué)、封建迷信類的商品及服務(wù)
包括但不限于:
1、以周易、命理名義預(yù)測國運、政府政策動向、自然災(zāi)害;
2、含有人體成分的人骨法器;
3、以運功等方式治療疾病;
4、算命類軟件;
5、預(yù)測生男生女服務(wù);
6、其他違反自然科學(xué)的活動。
如:算命咨詢;性別預(yù)測服務(wù);封建迷信商品;代燒香還愿服務(wù)。
(二)暴力、血腥的商品或信息
1、含有暴力、血腥內(nèi)容的音像、視頻及其制品、讀物、游戲等,以及用于傳播暴力內(nèi)容的相關(guān)商品或信息;
包括但不限于:
a.含有暴力、血腥內(nèi)容的音像/視頻及其制品、讀物、游戲等;
b.用于傳播暴力、血腥內(nèi)容的搜索工具、軟件、種子文件、網(wǎng)盤資源等;
2.容易引起身心不適的暴力、血腥的圖片、描述、及其他相關(guān)商品及信息
包括但不限于:含有暴力、血腥內(nèi)容的圖片或描述,如格斗、拳擊等宣傳圖片中涉及血腥、血肉模糊的描述;
(三)恐怖、惡心等引起人體不適的商品和信息
1、帶有恐怖、惡心內(nèi)容的商品或服務(wù),不得直接以恐怖、惡心畫面作為主宣傳頁面;
包括但不限于:帶有恐怖、惡心類圖片的商品或服務(wù)等,如密室逃生等宣傳圖片中涉及恐怖畫面描述。
2、帶有惡心的、容易引起人體不適的商品描述信息
包括但不限于:
a.濕疹、皰疹、蕁麻疹、丘疹、腳氣、手癬等特殊癥狀的圖片;
b.容易引起密集恐懼癥等情形的圖片;
c.其他容易引起人體不適的情形。?
(四)低俗內(nèi)容相關(guān)的商品或信息
1、帶有低俗內(nèi)容的,或非宣傳描述所必須的商品或信息
a.帶有性暗示,性姿勢,或其他低俗行為,引發(fā)性聯(lián)想的;如按摩類男女技師著裝暴露、姿勢低俗等;
b.與商品本身相關(guān)性不高的模特圖,或動作低俗引起不必要聯(lián)想的;如:衣著暴露、脫褲子動作、突出胸部、翹臀、趴著、跪著、趴腿、突胸、女性側(cè)臥、男女親熱、扯褲子、拉胸、背面手捂胸、裸體未露點擋胸?fù)跎称鞯?
c.帶有幼兒、兒童裸露情形的商品或信息,如兒童游泳圖片出現(xiàn)私密部位等;
2、特殊品類或特征的商品
a.私密類商品或信息,包括情趣內(nèi)衣、情趣絲襪、情趣用具等;
b.帶有色情、低俗內(nèi)容的相關(guān)商品或信息;包括色情動漫人物相關(guān)的等身抱枕、玩具、手機殼等商品,帶有人體隱私部位的蛋糕等食品,牛鞭驢鞭等類似的食品;
3.境外服務(wù)類,涉及私密部位的,如抓龍筋/鳳筋、胸部按摩等
4.境外表演或服務(wù),但不涉及色情服務(wù)的,如人妖秀、瘋馬秀等
(五)計生情趣類商品或其他展現(xiàn)形式過于性感的商品
1、商品宣傳圖片或描述中涉及敏感動作、表演、或隱私部位輕微露出等不雅情形
包括但不限于:
a.商品宣傳圖片中涉及身體過度裸露的情形,包括SPA按摩類女性露胸/露背、男女露臀等;
b.商品宣傳圖片中模特動作不雅,如服飾類模特圖片動作不雅等;
c.商品宣傳圖片中出現(xiàn)非必要性的過度裸露的真人性感圖片,如女性露背/胸部特寫/臀部特寫/比基尼等,包括溫泉、潛水、酒店,游樂園、旅游等多種場景。
2、計生用品類商品及描述信息;
(六)容易引起不適的食品類商品或信息
1、品種或外觀奇特的食品,如各類昆蟲、蟬蛹等;
2、其他用戶反感的相關(guān)品類及商品。
(七) 其他違背社會道德、帶來不良影響的公序良俗類商品或信息
包括但不限于:
1、使用夸張標(biāo)題,商品與標(biāo)題嚴(yán)重不符的;
2、煽動人群歧視、地域歧視、性別歧視類的;
3、可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為,誘導(dǎo)不良嗜好,或侵害未成年人合法權(quán)益、身心健康的;如麻將棋牌類服務(wù)、槍支射擊類服務(wù)等;
4、其他防身類器具,易造成對方較大身體傷害類的,如防身針、甩棍、T棍、雙節(jié)棍、防身棒球棍等;
5、宣揚不良、消極頹廢的人生觀、世界觀和價值觀的;如宣揚拜金主義、享樂主義、喪文化、暴飲暴食等;
6、宣揚不健康婚戀觀、性癖好,如婚外情等;
7、其他違規(guī)社會道德或給社會帶來不良影響的公序良俗類商品或信息。
三、違規(guī)處理
淘特平臺發(fā)現(xiàn)商家違反本規(guī)范之規(guī)定,將視情況對商品進行下架、刪除或店鋪監(jiān)管等措施。
以上內(nèi)容將于2022年6月23日正式生效,望各位商家知悉!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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