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    怎么減少淘寶發(fā)貨異常?解決方法介紹

    2022-03-21 | 22:07 | 發(fā)布在分類 / 淘寶軟件 | 閱讀:254

      淘寶不少商家在發(fā)貨的時(shí)候,遇到過(guò)發(fā)貨異常的情況,并且這種情況發(fā)生不是一兩次,還有點(diǎn)頻繁。那么,怎么減少淘寶發(fā)貨異常的情況呢?有哪些解決方法?

    怎么減少淘寶發(fā)貨異常?解決方法介紹

      1、及時(shí)核實(shí)情況

      遇到物流異常要及時(shí)核實(shí)情況,減少糾紛 ,一旦收到客戶投訴或者用戶反映的問(wèn)題后,商家要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析了解,尋找原因。要查下物流信息是不是異常,異常原因很多,是不是快遞丟件或者物流耽擱了。要及時(shí)跟物流公司溝通,防止被判虛假發(fā)貨。要向買家說(shuō)明下具體的情況,打消買家的疑慮。

      2、可以及時(shí)關(guān)注庫(kù)存

      要多庫(kù)存及時(shí)關(guān)注,定期檢查,防止庫(kù)存不足后,商家不能按時(shí)發(fā)貨物,庫(kù)存也不能太足,太足就是進(jìn)行了貨物積壓。

      3、不斷更新收件信息

      快遞公司收件后,發(fā)貨物人要在24小時(shí)內(nèi)填寫單號(hào),并發(fā)貨物,避免超過(guò)24小時(shí)了,還沒(méi)有收件的顯示。另外在快遞中轉(zhuǎn)后48小時(shí)后要看到信息更新,如果信息不能更新要及時(shí)聯(lián)系快遞公司進(jìn)行處理。

      4、選擇好點(diǎn)的快遞公司

      物流是淘寶作為動(dòng)態(tài)評(píng)分的一項(xiàng)重要指標(biāo),物流差導(dǎo)致客戶的評(píng)分差,自然動(dòng)態(tài)評(píng)分就低了。動(dòng)態(tài)評(píng)分低就影響淘寶店鋪和產(chǎn)品排名和權(quán)重。所以我們?cè)谧鎏詫毎l(fā)貨物的時(shí)候,不僅僅要選擇便宜的快遞公司合作,還要選擇服務(wù)好的快遞公司,遇到問(wèn)題能及時(shí)處理和解決。

      所以,當(dāng)商家遇到發(fā)貨時(shí)物流出現(xiàn)異常的情況時(shí),可以通過(guò)以上四個(gè)方面來(lái)解決問(wèn)題。記得,解決問(wèn)題一定要快,要不然很容易遭到用戶的投訴。

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