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    淘寶怎么修改客服昵稱?改名的注意事項有哪些?

    2022-03-11|07:52|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:357

    有很多淘寶店的客服不止一個人,所以店鋪的客戶都會被分流到對應(yīng)的客服,所以客服的昵稱就不能一樣,這樣可以方便顧客區(qū)分接待自己的客服是誰,那么如果需要修改淘寶客服昵稱該如何操作呢?

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    淘寶怎么修改客服昵稱?

    其實特別好直接在店鋪裝修或從者管理中進(jìn)入店鋪裝修,然后找到刻度中心模塊,點擊編輯,找到分流設(shè)置,然后就可以看到各個客服賬號了,選擇要修改的客服賬號,重命名就可以了。

    如果是在旺旺或者千牛工作臺上修改的,一定記得要點同步到店鋪,或者進(jìn)入已賣出的寶貝,賣家后臺,在子賬號管理里面就可以修改了。

    改名的步驟:在菜單欄找到昵稱,然后進(jìn)入賬號管理,個人資料,改成你想要的昵稱,當(dāng)然建議,最好在客源還不是特別多的時候改,這樣會更方便,如果客戶多了起來,再改會讓顧客不適應(yīng)。

    改名的注意事項:

    1、不要頻繁改,名稱是店鋪的符號,客服也代表著店鋪,如果你頻繁修改,很容易給人不靠譜的感覺,亦或是讓人容易忘卻,記不住本來的名字,顛倒了店鋪的重點,應(yīng)該是放在店鋪和寶貝上而不是客服的名稱上。

    2、如果改名,要起個和店鋪相符或者是有特色的容易記的,這樣才能方便買家聯(lián)系你,不要起一個繁瑣難記憶的,不會有人愿意花時間找客服,如果找不到直接換別家,這樣很容易丟失客戶。

    3、建議改名后,及時通知買家,順帶給買家發(fā)點店鋪活動的信息,這樣既加深了買家的印象,同時又宣傳了店鋪,一舉兩得,這樣短期內(nèi)買家至少也不會忘記,如果買家愿意參加活動這樣也是再好不過的。

    4、如果名字改的好,在某種程度上也是輔助店鋪,至少客服服務(wù)好,名字好記憶,買家是特別愿意與之溝通的,這樣也利于售前售后的服務(wù),其實大體來講客服名稱還是特別重要的,作為賣家一定要重視起來,因為任何一個環(huán)節(jié)都關(guān)系著店鋪的生意。

    淘寶客服昵稱是可以修改的,修改的方式就是進(jìn)入到對應(yīng)的客服賬號中找到個人資料,在里面就可以設(shè)置修改昵稱了,一般情況下都建議大家把昵稱設(shè)置的簡單點,這樣比較方便店鋪的客戶記住。

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