天貓預(yù)售商品延遲發(fā)貨怎么賠償?如何申請(qǐng)?
2022-03-21|10:07|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:248
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在天貓618正式活動(dòng)來臨之前都會(huì)舉辦預(yù)售活動(dòng),各位消費(fèi)者們可以在預(yù)售活動(dòng)期間去支付定金。很多的消費(fèi)者有遇到這樣的情況。那就是支付了定金以后商家遲遲不發(fā)貨。這個(gè)時(shí)候如何賠償?
在天貓中除了一些特別的商品以外,有明確的規(guī)定如果商家沒有在48個(gè)小時(shí)內(nèi),又或者是在一些預(yù)售的商品或者是特殊定制的商品需要另行約定發(fā)貨的時(shí)間的情形在這種情況下沒有按照約定的時(shí)間,在約定的時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨的話,那么就是延遲發(fā)貨了,這種情況是嚴(yán)重的妨害到了買家的購(gòu)買商品的權(quán)益的,所以有權(quán)進(jìn)行賠付哦。
當(dāng)然,發(fā)貨的時(shí)間還是要按照快遞公司將攬件的信息進(jìn)行上傳的這個(gè)時(shí)間為基準(zhǔn)的。那么如果一旦出現(xiàn)了上述的延遲發(fā)貨的情況下,買家對(duì)于賣家的這種行為進(jìn)行投訴的話。在投訴成功之后呢,就會(huì)需要賣家向買家進(jìn)行賠付的處理了。
那么賠付的金額為天貓積分并不是實(shí)際的現(xiàn)金哦,規(guī)定需要賠付的天貓積分是為您購(gòu)買此次商品的實(shí)際所支付的金額乘以30所得出的金額就是具體需要賣家賠付給買家的天貓積分違約金啦。
不過要值得注意的就是,在我們發(fā)現(xiàn)了延遲發(fā)貨的時(shí)候所能夠獲得賠付的天貓積分也是有所規(guī)定的。最低的話,我們能夠獲得的賠付的天貓積分為500,也就是如果您原本所應(yīng)該獲得的積分少于500的話也會(huì)以500進(jìn)行賠付。
而能夠獲得的最高的天貓積分為5萬,也就是如果您需要進(jìn)行賠付的金額如果已經(jīng)超過了這個(gè)限定的話,那么還是會(huì)以5萬來進(jìn)行賠付的哦。
說到最后,其實(shí)小伙伴們?cè)谫?gòu)買商品的時(shí)候都是希望能夠自己心愛的寶貝定時(shí)的進(jìn)行發(fā)貨然后快讀的發(fā)到自己的手里的。所以如果就算出現(xiàn)了商家沒有及時(shí)的來給您進(jìn)行發(fā)貨的情況的話,那么小伙伴也不要急躁哦,能夠在第一時(shí)間對(duì)賣家進(jìn)行聯(lián)系,溝通好發(fā)貨時(shí)間,如果實(shí)在是賣家不肯發(fā)貨的話,那么也可以再次的投訴進(jìn)行賠付哦。
在天貓平臺(tái)中對(duì)于商家們的發(fā)貨都是有相關(guān)規(guī)定的,如果商家們延遲發(fā)貨的話,作為消費(fèi)者是可以申請(qǐng)賠償?shù)摹R坏┳C據(jù)確定情況屬實(shí),那么天貓平臺(tái)就會(huì)站在天貓消費(fèi)者的這一邊哦!
馬上就要到淘寶618的活動(dòng)了,很多店鋪和平臺(tái)都開啟了預(yù)售的活動(dòng),有的朋友覺得預(yù)售活動(dòng)有優(yōu)惠,就會(huì)選擇先去下單,那么這種下單可以修改地址嗎?如果可以的話我們要如何去修改呢?請(qǐng)看介紹!
可以改地址。
訂單生成后,消費(fèi)者收貨地址需要更改,具體操作如下:
1.訂單狀態(tài):待付款
您可以直接取消該筆訂單,點(diǎn)此修改正確的收貨地址后再重新拍下付款即可;
2.訂單狀態(tài):待發(fā)貨
請(qǐng)您在賣家發(fā)貨前及時(shí)通知賣家修改,并保存好雙方重新確認(rèn)收貨信息的阿里旺旺聊天記錄,您自己是無法修改的;
在【我的淘寶】-【已買到的寶貝】,找到您需要修改地址的訂單,點(diǎn)擊【和我聯(lián)系】,通過跟賣家協(xié)商進(jìn)行修改地址。
如賣家沒有及時(shí)回復(fù),您可申請(qǐng)退款,退款后可重新下單購(gòu)買。
3.訂單狀態(tài):待收貨
您需要聯(lián)系賣家協(xié)商,看是否能夠幫助聯(lián)系物流取回貨物或轉(zhuǎn)運(yùn)到正確的收貨地址,并保留好雙方溝通確認(rèn)的阿里旺旺聊天記錄;
如聯(lián)系不上賣家,您也可以自行聯(lián)系快遞公司嘗試處理。
溫馨提醒:賣家點(diǎn)擊發(fā)貨后,普通訂單會(huì)在10天后自動(dòng)確認(rèn)收貨,確認(rèn)收貨后錢款會(huì)打給賣家,建議您關(guān)注訂單超時(shí)時(shí)間,及時(shí)發(fā)起退款,避免錢貨兩空。
拓展資料:
申請(qǐng)退款若賣家拒絕可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿耄僮鞑襟E如下:
1、請(qǐng)登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】—找到對(duì)應(yīng)的退款訂單。
2、點(diǎn)擊【請(qǐng)?zhí)幚怼抠u家拒絕-【申請(qǐng)介入】,如下圖:
如果您按照以上操作申請(qǐng)了“要求淘寶介入處理”后,系統(tǒng)會(huì)給予您和賣家3天的舉證期,舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(如果需要買家舉證,在完成舉證后會(huì)給予賣家24小時(shí)進(jìn)行處理,仍無法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。
從憑證審核開始,淘寶一般會(huì)在4-6個(gè)工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見,請(qǐng)及時(shí)關(guān)注頁(yè)面及旺旺的變化,如有新情況反饋可在頁(yè)面進(jìn)行留言,所以放心去下單修改吧!
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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