淘寶旺旺聊天記錄可以作為證據(jù)嗎?怎么說?
2022-08-05|10:34|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營| 閱讀:895
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淘寶旺旺聊天記錄通常是商家和用戶這邊交流會留下的內(nèi)容,如果是與客戶產(chǎn)生了糾紛,但是問題又不在商家,那聊天記錄是否可以做作為證據(jù)?大家既然提到了,那我們不妨就跟你們好生的說下。
一、旺旺聊天記錄可以作為證據(jù)嗎?
淘寶旺旺聊天記錄可以做證據(jù)。但是困難。比如首先證明這個淘寶旺旺是本人在使用,對方的旺旺號也是對方在使用,這個要求雙方的號碼都有實(shí)名認(rèn)證才可以。
二、怎么說?
當(dāng)然是可以的,因?yàn)橥旧砭蛯儆谔詫毻瞥鼋o到用戶和商家聊天的工具,所以,它的內(nèi)容是可以作為證據(jù),此外的,其他聊天工具都是不行的。
三、怎么舉證?
先點(diǎn)擊“要求小二介入處理”后,會給予舉證期,如果需要舉證的,還會給予24小時的處理期,之后會進(jìn)入到審核憑證期,將會在4個上班日給出處理意見,請耐心等待處理結(jié)果即可,主要你的證據(jù)充足就不怕裁決。
然后提取舉號后,就可以在維權(quán)中進(jìn)行提交。
1、退款中??梢赃M(jìn)入“我的”—“買家/賣家”—“管理/客戶服務(wù)”—“退款管理”—“申請/收到的退款”頁面找到對應(yīng)交易點(diǎn)擊“上傳憑證”。然后把你有的憑據(jù)都上傳到里面就可以了。
2、投訴維權(quán)中,可以進(jìn)入“我的”—“我是買家/賣家”—“管理/客戶服務(wù)”—“維權(quán)管理”—“我發(fā)起/收到請求”找到對應(yīng)頁面點(diǎn)“發(fā)表”即可。
注意:若維權(quán)已關(guān)閉,可點(diǎn)這里留言傳,注明會員名、事由、對方會員名、交易編號等信息,或是聯(lián)系客服咨詢情況。
時間應(yīng)該是不一定的,一般如果第三天還沒有結(jié)果,最好打電話咨詢下客服。有時候客服會主動告訴結(jié)果,但是保險起見,多關(guān)注后臺交易的結(jié)果。
有了舉證號,就某個時段所發(fā)生的聊天的憑證, 適用于需要使用旺旺聊天記錄作為證據(jù)的會員。這樣有了問題,其實(shí),大家可以上傳憑證讓平臺這邊進(jìn)行公平的解決和處理就可以了。
所以,旺旺聊天記錄是可以作為證據(jù)呈現(xiàn)在平臺面前的,因?yàn)檫@是平臺的聊天軟件,除此之外,其他的軟件有聊天記錄平臺這邊也是不會認(rèn)可的,所以,大家不管怎么交流?肯定是需要先用到旺旺的。
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