馬上就要到了618活動(dòng)，那么淘寶的618活動(dòng)因?yàn)槿肆髁亢艽?，所以很多朋友就想著去做這些活動(dòng)，但是在活動(dòng)的時(shí)候會(huì)遇到不同的問題，比如淘寶的618會(huì)有沒法收款的問題，下面就來說說這些售后的問題!

你賣出寶貝后人家會(huì)付款到支付寶,對(duì)方確認(rèn)收貨了支付寶會(huì)打款到你的支付寶賬上,然后你可以提現(xiàn) ,至于你說如果把東西賣給了一個(gè)客戶，淘寶怎么知道我貨有沒發(fā)出去,這個(gè)很簡(jiǎn)單呀,要讓對(duì)方點(diǎn)擊確認(rèn)收貨才行的,你要點(diǎn)發(fā)貨,還要填發(fā)貨物流信息的,比如快遞單號(hào)什么的,如果對(duì)方在限制時(shí)間內(nèi)沒有收到貨人家會(huì)投訴你或者申請(qǐng)退款的

活動(dòng)開始前，可以先對(duì)全部員工進(jìn)行活動(dòng)前的客服培訓(xùn)，必要時(shí)全體動(dòng)員迎接巨大流量;其次，店鋪可以針對(duì)大促可能會(huì)遇到的常見問題進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，提前準(zhǔn)備好實(shí)用的快捷回復(fù)短語，讓生手變熟手，穩(wěn)住客戶。

通常在大促當(dāng)天流量會(huì)進(jìn)入暴增的狀態(tài)，進(jìn)入店鋪的流量也比平常多得多，這時(shí)候就需要做好客服應(yīng)對(duì)問題。雖然我們中小賣家沒有像大賣家有強(qiáng)大的客服團(tuán)隊(duì)，因此就更需要做好店鋪客服營(yíng)銷的問題。

此外，在大促過后，售后問題也會(huì)隨著而來，一旦處理不好，就有可能給整個(gè)店鋪帶來毀滅性的影響。第一可以把活動(dòng)后帶來的遺留流量交給兼職客服，售前售后的專業(yè)客服專職應(yīng)對(duì)活動(dòng)帶來的售后問題。第二可以把各類售后問題分門別類，然后定下最佳的解決方案方向，讓售后客服能有針對(duì)性的解決問題。

其實(shí)出現(xiàn)這種問題第一時(shí)間就要和平臺(tái)聯(lián)系，因?yàn)橹挥衅脚_(tái)才能幫你去解決，當(dāng)然了如果是自己設(shè)置的問題，那么就按照正確的步驟去做就好了，還是相當(dāng)方便的，我們一定要好好去做這些事情!

618淘寶賣家可以不打折嗎？預(yù)售玩法介紹

淘寶618是一個(gè)很重要的活動(dòng)，消費(fèi)者在這一天可以享受到較大幅度的優(yōu)惠，商家也可以獲得更多的用戶流量。有些賣家不想將商品打折促銷，但是又想蹭一下618活動(dòng)的流量，那么618淘寶賣家可以不打折嗎？

一、618淘寶賣家可以不打折嗎？

根據(jù)淘寶618活動(dòng)的規(guī)則，參加活動(dòng)的產(chǎn)品價(jià)格必須是30天內(nèi)最低的，也就是說要在原來的基礎(chǔ)上面，做一些打折讓利活動(dòng)。與此同時(shí)，必須要參加平臺(tái)的全場(chǎng)滿減活動(dòng)，支持優(yōu)惠券的使用，所以參加618活動(dòng)，不打折是不行的。

二、618預(yù)售玩法有哪些？

1、每日簽到活動(dòng)，積分兌換禮品、優(yōu)惠券等，增加客戶粘度，提高客戶大促期間返回店鋪的回購(gòu)率。

2、加滿5個(gè)購(gòu)物車曬圖客服領(lǐng)取優(yōu)惠券，這樣能夠吸引消費(fèi)者，并且也有利于提高大促期間消費(fèi)者返回店鋪的回購(gòu)率。

3、618大促新品投票銷售王，猜中6.18大促新品第一名的微淘粉絲將會(huì)獲得神秘禮物一份，這樣可以提高客戶大促期間返回店鋪的回購(gòu)率，同時(shí)也是進(jìn)一步側(cè)大促主推新款。

4、618大促互動(dòng)話題也是可以增加客戶量的，提高客戶大促期間返回店鋪的回購(gòu)率。

5、預(yù)熱期間每天推出兩款秒殺單品，把握消費(fèi)者的銷售心理，提高客戶大促期間返回店鋪的回購(gòu)率，建議每天早9：00開始到24：00，每天兩款超值單品秒殺。

6、實(shí)付滿1000元贈(zèng)送6.18大促當(dāng)天50元優(yōu)惠券，同時(shí)設(shè)置下使用門檻，比如說滿400使用，這些優(yōu)惠券要提前放出去，這樣才可以有引流的效果。

參加淘寶618活動(dòng)必須要設(shè)定折扣，如果與平時(shí)的價(jià)格一樣，那么對(duì)用戶沒有吸引力，就談不上促銷引流，所以適當(dāng)?shù)淖尷?，也是店鋪拿到訂單的重要手段?/p>

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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