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    淘寶云客服一天掙多少錢(qián)?云客服的工作辛苦嗎?

    2022-03-01|10:20|發(fā)布在分類(lèi) / 引流推廣| 閱讀:1772

    淘寶的客服分為只有的客服也有兼職的云客服,這個(gè)適合每天有閑暇時(shí)間的朋友,那云客服一天能掙多少錢(qián)?也是很多人想知道的,畢竟收入低了,干起來(lái)也沒(méi)有動(dòng)力,那想額外掙錢(qián)的小伙伴可以關(guān)注下今天的內(nèi)容。

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    云客服的工作辛苦嗎?

    淘寶云客服的工資是按時(shí)間來(lái)計(jì)算的,云客服工作一小時(shí)的的工資是15塊錢(qián),所以云客服一天按8小時(shí)來(lái)計(jì)算,客服的工資是120元,當(dāng)然一個(gè)月下下來(lái),收入就是3千多左右,工資不算高,適合業(yè)余時(shí)間閑著的人,多少也是一分收入。

    云客服的辦公順序是什么?

    1.上班前,至少要看一次公告。要養(yǎng)成勤看公告的好習(xí)慣。

    2.要將班次合并,否則上班時(shí)兩個(gè)挨著的班次,會(huì)很頭暈。

    3.上班要提前5分鐘到平臺(tái),一定要選擇新版里的智能工具比較全面。

    4.開(kāi)始上班了,要多用智能工具,根據(jù)會(huì)員描述的問(wèn)題,進(jìn)行相應(yīng)搜索,常用的搜索有處罰、修改會(huì)員名、注銷(xiāo)等。

    5.會(huì)員咨詢時(shí),一定不能發(fā)鏈接和圖片,被質(zhì)檢了就會(huì)很麻煩。

    6.手機(jī)會(huì)員服務(wù)結(jié)束也可以評(píng)價(jià)了,如果不是本帳戶的問(wèn)題,讓會(huì)員填名字,要告知一定要是會(huì)員名,不能是手機(jī)號(hào)或郵箱搜索的結(jié)果和解決方案會(huì)顯示在這里,發(fā)送發(fā)給會(huì)員,要注意的是:如果上面有紅字提示是不能發(fā)給會(huì)員。

    7.盡量少轉(zhuǎn)接,會(huì)影響轉(zhuǎn)接率同時(shí)也會(huì)影響評(píng)優(yōu)。

    8.如果遇到停電、死機(jī)等意外情況造成流轉(zhuǎn)的,要及時(shí)報(bào)備。

    9.優(yōu)選班的條件三條好評(píng)率、轉(zhuǎn)接率、在線時(shí)長(zhǎng),如您想得優(yōu)選,好評(píng)保持在90%以上,轉(zhuǎn)接率在9%以下,在線時(shí)長(zhǎng)40小時(shí)以上,基本就能達(dá)到了。

    云客服選班規(guī)定:

    (1)同一時(shí)段只能選擇上一個(gè)技能組的班務(wù)。

    (2)每一天選班不得大過(guò)6個(gè)班務(wù)。

    (3)選班提交后不能取消,只可請(qǐng)假。

    上下班規(guī)定:

    (1)每個(gè)班務(wù)開(kāi)始前5分鐘開(kāi)放上班入口。

    (2)班務(wù)遲到15分鐘以上,將被取消。

    (3)班次上線后30分鐘和結(jié)束前10分鐘,無(wú)法操作小休。

    (4)班務(wù)結(jié)束的前5分鐘,系統(tǒng)將停止客戶問(wèn)題進(jìn)入。

    淘寶云客服也是淘寶客服的一種,它的收入不算高,但是要求也不低,大家要細(xì)心有耐心,仔細(xì)不要出錯(cuò),云客服看似簡(jiǎn)單,大家也有機(jī)會(huì)去做,但是能不能做好,就看你們能不能用心,如果覺(jué)得自己能勝任可以去報(bào)名。

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