淘寶新店收到惡意評價了怎么辦?什么是惡意評價?
2022-03-06|10:26|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:275
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淘寶新店開張初期要想辦法增加店鋪流量,提高銷量。而且商家要學會應對一些麻煩的客人,這是比較棘手的事情。那么,淘寶新店收到惡意評價該怎么處理呢?
若淘寶賣家認為買家所給出的為惡意評價,雙方互評后的30天內,您可登錄規(guī)蜜(guimi.taobao.com)---投訴---不合理評價進行在線提交惡意評價信息及憑證哦,淘寶將根據憑證進行審核處理,并反饋處理結果。。
溫馨提醒
1、若買家作出的評價為中評或差評,在作出評價后的 30天內 有一次修改或刪除評價的機會。建議積極聯系買家協商修改或刪除。
2、淘寶網為了幫助減少評價對賣家的負擔,目前已經弱化好評率對于搜索和淘寶網營銷活動的影響。同時為了更好的經營您的店鋪,也為了給廣大會員提升購物體驗,我們希望賣家專注于產品質量和服務質量的提升,吸引更多的消費者。
什么是惡意評價?
惡意評價”定義 指評價人以造成被評價會員損害為目的,惡意利用本人、他人的名義對淘寶網會員做出“差評”或“中評”的評價。
惡意評價的判定標準:
不合理要求:過雙方聊天舉證號,證明評價者以中差評要脅為前提,利用中差評謀取額外錢財或其它不當利益的評價。
2、買家脅迫:專業(yè)給中差評,且通過中差評獲取額外錢財或不當利益給出的評價。
3、同行:與同行交易后給出的中、差評。
4、第三方詐騙:第三方詐騙所產生的評價。
5、泄露信息或辱罵:擅自將別人的信息公布在評語或解釋中,在評語或解釋中出現辱罵或污言穢語,損壞社會文明風貌等行為。
總的來說,商家在買家評價后的三十天內可以聯系對方,將差評改成好評。如果對方不肯、溝通無效的話,那么賣家可以進行投訴。
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