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    淘寶店物流異常怎么解決?怎么發(fā)貨?

    2022-03-11|07:52|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:381

    在運營淘寶店鋪的時候,大家不僅需要關(guān)注產(chǎn)品,還需要關(guān)注店鋪的各種數(shù)據(jù),比如說店鋪的轉(zhuǎn)化率,物流服務(wù)分等等,在操作發(fā)貨以后還需要留意物流信息,那么淘寶店物流異常怎么解決?

    淘寶店物流異常怎么解決

    無物流信息:如果沒有任何物流信息, 則表示物流公司沒有掃描這個單號入系統(tǒng)。 原因可能商家在淘寶上提交物流信息, 但是并沒有給物流公司送貨;或者商家填寫物流信息有錯;或者物流公司收到物件還沒有及時掃描等。

    物流分發(fā)信息長時間不更新:如果物流已經(jīng)是提示發(fā)往某地, 但是物流信息好幾天沒有更新。 原因可能是物流目的地比較偏遠, 中間派送時間很長;或者處于快遞高峰期物流公司效率不高;或者物件派件過程丟件,通常,如果您超過10天沒有更新它,則可能會丟失該項目。

    物流派件信息長時間不更新:如果物件已經(jīng)分配派件員,但是,幾天沒有交貨,或者調(diào)度員沒有與接收者聯(lián)系。 原因可能是物流地址與聯(lián)系方式不正確;或者派件員丟失包裹;或者被他人代簽后沒有及時上傳收件人信息等。

    淘寶物流異常系統(tǒng)是不會將之歸零的,需要賣家們自己處理。那如何處理呢?

    其實一般物流反常都是單子多了(也就是物流慢了),必會物流反常的。如果發(fā)現(xiàn)淘寶物流反常了,第一時間到物流官網(wǎng)檢查是否真的存在物流更新的問題,如丟件或快遞攬件遺漏等情況,核實好后及時和物流公司溝通避免被判虛假發(fā)貨。

    然后聯(lián)系買家說明具體情況,減少買家的疑慮避免買家申請退款。

    另外一個解決途徑就是:我們快遞每天攬件2次,12點攬件一次,15點-18點出跟蹤,21點攬件一次,23點到凌晨1點出跟蹤,我們知道出跟蹤的時間了,就完成就可以解決16小時不出跟蹤的問題。

    假如我們早上3點下單購買的快遞,我們可以在中午15點在上傳發(fā)貨,1-2小時就出跟蹤了,永遠不會讓淘寶又機會提醒你16小時異常物流提醒。假如我們中午14點下單購買的快遞,我們可以在晚上22點發(fā)貨,發(fā)貨后1-2小時這樣就出跟蹤了。

    如果發(fā)現(xiàn)淘寶物流反常了,第一時間到物流官網(wǎng)檢查是否真的存在物流更新的問題,如丟件或快遞攬件遺漏等情況,核實好后及時和物流公司溝通避免被判虛假發(fā)貨。

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