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    淘寶直播運營技巧,如何做好直播

    2022-10-21|23:00|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:2796

    本文大綱:淘寶直播運營技巧,如何做好直播! 【淘寶直播運營實操執(zhí)行思維導(dǎo)圖】淘寶直播賣貨現(xiàn)在自己越來越火,雙11當(dāng)天直播帶貨成交額100億,希望更多商家重視直播的布局,也許短期會有陣痛,但是長期利好!那么淘寶直播運營技巧,如何做好直播呢?下面一起來了解下。



    一、如何做好直播

    1、裝修直播板塊;

    2、商品詳情頁加入直播間號,固定每天播的,預(yù)告寫上去;

    3、旺旺自動回復(fù)預(yù)告信息;

    4、開播前1-2天,前5分鐘全渠道通知;

    5、直播中告訴買家,直播間號,固定直播時間,下次直播內(nèi)容;

    二、直播間排序規(guī)則

    1、買家類目偏好,千人千面;

    2、買家數(shù);

    3、直播等級;

    4、開播次數(shù);

    5、轉(zhuǎn)化率;

    6、直播間商品力商品數(shù);

    7、轉(zhuǎn)粉率;

    8、停留時長;

    9、轉(zhuǎn)化能力;

    10、黏性;

    11、粉絲維護(hù);

    三、直播前素材準(zhǔn)備

    1、直播封面:干凈整潔,突顯主題,契合電商;

    2、直播標(biāo)題:通順平實,突顯品類特點,體現(xiàn)面向人群;

    3、軟硬件測試;

    4、挑選直播商品:價格款,引流款,利潤款各占一定比例,避免過于單一,增加買家命中率;

    5、優(yōu)惠設(shè)置:成本核算(避免過嗨時承諾低價)如,觀看量到2000抽獎;

    6、創(chuàng)建預(yù)告,直播預(yù)熱;

    7、每件商品一個身份牌;

    四、直播中流程

    1、開場白:自我介紹和工廠介紹,我是誰?公司情況,我的品牌標(biāo)語;

    2、直播流程介紹:讓觀眾有預(yù)期,內(nèi)容是上新還是清倉,定位,有什么福利?

    3、商品介紹:FBA法則。單品5分鐘講解邏輯:①產(chǎn)品賣點:為什么值得買?②使用場景:為什么需要買;③利益點(優(yōu)惠):為什么必須買?④限時限量秒殺:立刻現(xiàn)在馬上買!

    4、互動方式:答疑,主動提問,引導(dǎo)關(guān)注,新品預(yù)告,價格競猜;

    5、冷場處理:不斷強調(diào)自己的公司介紹,品牌介紹,實力說明,政策介紹,爆款介紹,冷場時間不能超過15秒,否則下播。

    6、聽覺吸引:語速正常,宜快不宜慢,語調(diào)稍高,充滿激情;

    7、臨門一腳促銷:讓買家欲罷不能,而不是賤賣;

    8、正式結(jié)束直播:預(yù)告下一次,引導(dǎo)關(guān)注;

    五、直播技巧

    1、主要介紹元素:①公司介紹:規(guī)模、定位、公司實力介紹、產(chǎn)地特色、上新周期、翻單周期;②設(shè)計:有無設(shè)計師,葉子類目設(shè)計風(fēng)格,對標(biāo)其他平臺的潛在爆款,趨勢預(yù)測和判斷,價值判斷,買手班底;③面料做工:面料名稱,織數(shù)克重,安全性,耐操性,舒適性,輔料五金,養(yǎng)護(hù);④系列搭配:模特展示,色彩主題,年齡階段;

    2、顯性化展示特色:進(jìn)場感知:線頭,氣味,手感,品相,對比試驗(刀劃、水泡);

    3、直播節(jié)奏把控:對自己產(chǎn)品自信,按照順序介紹,賣點講透,吊胃口,上利益,養(yǎng)心智,留懸念;

    4、單人直播VS多人直播;

    六、直播后跟進(jìn)總結(jié)

    1、客服配合:對于本場直播商品,客服團隊必須非常清楚,預(yù)設(shè)回答,且專業(yè),不能主播一個樣,客服一個樣;

    2、直播后旺旺回復(fù):盡量加好友或群,線下運營,特殊訂單點對點跟進(jìn),分析收貨地址,疑是門店檔口為潛在大客;

    3、直播數(shù)據(jù)及內(nèi)容總結(jié):那個時間點,做了什么事觀眾下單率高,下一次直播放大,介紹了什么商品,說了什么話,冷場了,下次改進(jìn)。

    4、及時發(fā)貨,做好售后,一點不好,直播間成倍放大;

    5、反復(fù)看自己回放:體驗愉悅嗎?內(nèi)容專業(yè)嗎?互動生硬嗎?環(huán)境舒適嗎?想睡覺嗎?搞笑嗎?

    七、提升買家轉(zhuǎn)化率

    1、推品;

    2、發(fā)優(yōu)惠券;

    3、公告;

    4、錄制短視頻;

    5、秒殺;

    6、抽獎;

    7、急速上款;

    8、抽獎;

    9、團購;

    10、實時數(shù)據(jù)。

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