職業(yè)差評(píng)師怎么對(duì)付?差評(píng)師會(huì)對(duì)哪些類(lèi)型的店鋪下手?
2022-03-29|09:54|發(fā)布在分類(lèi) / 引流推廣| 閱讀:188
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我們知道,淘寶店鋪?zhàn)钆碌木褪遣钤u(píng),因?yàn)椴钤u(píng)已經(jīng)會(huì)對(duì)店鋪有影響了,但是如果這個(gè)時(shí)候再遇到職業(yè)差評(píng)師的話(huà),那就更糟了,并且對(duì)于那些新手開(kāi)店的商家還不知道怎么對(duì)付職業(yè)差評(píng)師?下面我們就來(lái)講解一下。
1、寶貝詳情要完善,注意避免絕對(duì)化的描述,若對(duì)快遞有限制要清楚標(biāo)明;
2、對(duì)于有贈(zèng)品的產(chǎn)品,建議把贈(zèng)品放置在 “其他-贈(zèng)品”類(lèi)目;
3、如果設(shè)置低價(jià)包郵但不支持單件商品發(fā)貨或有購(gòu)買(mǎi)數(shù)量限制,會(huì)給差評(píng)師以只買(mǎi)單件商品,不買(mǎi)多件為由,投訴賣(mài)家強(qiáng)賣(mài),以此來(lái)敲詐錢(qián)財(cái),建議發(fā)布購(gòu)買(mǎi)多件的優(yōu)惠價(jià)格。
4、滿(mǎn)足他們的要求,將計(jì)就計(jì),讓他們露出獠牙。
5、盡量引導(dǎo)他們明確講出修改差評(píng)的條件,留下證據(jù)。
6、保留聊天截圖,發(fā)布在其它渠道上,比如論壇、貼吧等讓同樣的受害者聯(lián)合起來(lái)抵制。
7、收集了證據(jù)后向淘寶客服投訴并反映情況。
差評(píng)師會(huì)對(duì)哪些類(lèi)型的店鋪下手?
1、信譽(yù)不是很高(一般是三鉆及以下)的店鋪下手;
2、賣(mài)家沒(méi)有或者很少有中差評(píng);
3、店鋪里的寶貝價(jià)格不高,并且容易損壞;
4、離收貨地比較遠(yuǎn)、或郵費(fèi)比較高的店鋪。
差評(píng)師有什么特點(diǎn)?
1、賬號(hào)信譽(yù)一般不高;
2、一般會(huì)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格不高,但易損壞的產(chǎn)品;
3、直接拍寶貝甚至運(yùn)費(fèi)比商品還貴;
4、在離收貨地比較遠(yuǎn)、或郵費(fèi)比較高的地方進(jìn)行購(gòu)買(mǎi);
5、異常仔細(xì)、專(zhuān)業(yè)的詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品細(xì)節(jié)。除了一些對(duì)功能要求較多的產(chǎn)品以外,如果買(mǎi)家異常仔細(xì)的詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品細(xì)節(jié),那么是同行或者職業(yè)差評(píng)師的可能性就比較大;
6、指定快遞。即使收貨地址其他快遞也能走,但偏偏指定快遞,且其他快遞拒收;
7、收貨之后一般不會(huì)在旺旺上聯(lián)系你,但會(huì)迫使你打電話(huà)給他,然后在電話(huà)里提出條件;
8、有的差評(píng)師不會(huì)給差評(píng),而是給一個(gè)非常惡劣的中評(píng)。
遇到職業(yè)差評(píng)師,商家不要害怕,去收集相關(guān)的證據(jù),然后去淘寶正常合理的申訴,這是對(duì)付差評(píng)師的正常處理方式。當(dāng)然了,要想不再遇上職業(yè)差評(píng)師,那么我們店鋪就要好好做,將店鋪信譽(yù)提升上去才是關(guān)鍵!
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