淘寶客服介入能退款成功嗎？買家如何申請退貨？

在淘寶購物，收到貨物之后，可能會因為某些原因而需要申請退款。但是申請退款的時候，商家不同意，這時候就需要讓客服介入了。但淘寶客服介入會退款成功嗎?

首先買家在申請退款之前需要把商品寄回給賣家，一般來說貨物返回后賣家不會拒絕退款的，除非商品有損，或者超過了商品的退貨時間。如果是因為賣家的過失造成了退款，那么買家需要把證據(jù)列出來，如果證據(jù)能夠證明不是買家的錯誤，那么客服介入之后都會退款成功的。

買家申請?zhí)詫毧头槿胫?，淘寶客服會通知舉證方3天舉證，舉證完成后淘寶客服會在4-6個工作日給出處理意見，那么買家只要耐心等待，關(guān)注旺旺、郵箱、站內(nèi)信等通訊信息，淘小二會盡快處理問題的。

買家如何申請退貨?

1、進入“已買到的寶貝”，找到需要退款的商品，點擊 “申請退款”， 選擇“已收到貨”，是否退貨選擇“退貨”，然后根據(jù)買家的實際情況選擇退貨的原因，提交退款申請。申請成功后系統(tǒng)會有相應的提示。

2、賣家有5天的時間來處理買家的退款申請，若賣家同意退貨協(xié)議，那么頁面上會出現(xiàn)賣家的退貨地址，買家可以根據(jù)退貨地址進行退貨的操作。退貨后到退款頁面“填寫退貨信息”， 買家要在7天內(nèi)退貨，逾期未退貨的退款會被關(guān)閉。

3、選擇退貨的快遞公司，填寫運單號。退貨信息一旦提交將無法修改，如果買家之前購買了退貨運費險，那么要務必謹慎填寫。確認信息無誤后，點擊“提交退貨信息”， 逾期賣家沒有處理，系統(tǒng)也會自動退款給買家。買家可以進入“已買到的寶貝”，選擇“退款中”查看退款的詳細信息及賣家答復。

總而言之，如果你需要退款，商家不同意，可以申請客服介入。一般來說，買家勝訴的概率大一些，但是也是要講究證據(jù)的。如果是商家問題，且商品完整，是可以退款的。

推薦閱讀：

對淘寶客服判定不滿怎么辦?淘寶客服介入偏向誰?

賣家不退款客服介入有用嗎?如何解決糾紛?

客服介入對買家有影響嗎?客服介入有什么用?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶網(wǎng)代銷貨源怎么樣？新手淘寶賣家能做貨源代銷嗎？

淘寶淘客pid是什么意思？淘寶淘客pid有什么用？

淘寶賣家需要繳納多少保證金？淘寶保證金怎么繳納？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。