一、“全店金幣抵扣”工具簡介

      1、全店金幣抵扣工具是指，在買家下單購買店鋪支持抵扣的商品時，可使用淘金幣抵扣一定比例的商品金額。       100金幣抵扣1元（100淘金幣=1元）

      2、工具開啟后，店鋪可獲得相應的金幣（買家抵扣金幣的70%到您淘金幣賬戶，30%回收到淘金幣平臺）舉例：店鋪A商品金幣抵扣比例3%，活動價100元，當用戶金幣足夠時，購買商品實際支付金額：97元+300金幣；則店鋪可獲得 300金幣*70%=210金幣 。當用戶確認收貨時，淘金幣可到賣家金幣賬戶。

       3、店鋪抵扣比例支持 3% ，5%，10%； 特殊類目（手機、大家電、電腦筆記本電腦、電腦硬件/顯示器/電腦周邊、品牌臺機/品牌一體機/服務器、平板電腦/MID、數碼相機/單反相機/攝像機 、嬰童尿褲類目支持2%抵扣） 支持2%抵扣

       4、工具開通后，當日生效，也可手動隨時關閉工具。務必注意： 全店抵扣工具的開通是賣家獲取金幣頻道流量的前提，一旦關閉后重新開啟，會使店鋪流量獲取斷層，一般需要3-5天時間才能重新獲得穩(wěn)定流

      5、開通后，可繼續(xù)對單個商品設置不同的抵扣比例：

         ①最多可設置10個商品，抵扣比例高于全店

         ②集市最多可設置5個商品，不支持淘金幣抵扣。天貓可設置50個商品或店鋪30%的商品，不支持淘金幣抵扣（從2020.9.21日起調整為 天貓商家可設置5個商品或店鋪在線商品的10%的商品數，不支持淘金幣抵扣）。具體店鋪不抵扣商品的數量可在工具后臺查看。

       6、淘金幣抵扣金額計算邏輯：

           淘金幣抵扣金額=商品活動價*抵扣比例  。 舉例：商品活動價100元，金幣抵扣3% ，該商品可用店鋪20元優(yōu)惠券。則，當用戶金幣充足時，該最終用戶最高可抵扣的金額= 100元*3% =3元 。注意：淘金幣可抵扣金額只與商品活動價相關，以活動價為基礎計算，不以各種打折工具的折后價計算。

二、“全店金幣抵扣”工具開通價值

     1、開通工具后，全網全鏈路透出淘金幣抵扣標志，全面提升店鋪及商品的綜合轉化。

2、全店抵扣工具的開通，是店鋪參與“淘金幣頻道推廣”的必要條件，商家可通過全店抵扣工具賺取店鋪淘金幣。 當店鋪獲取足量淘金幣時，可以用店鋪淘金幣資產 置換淘金幣頻道官方流量資源。淘金幣頻道推廣工具開通規(guī)則點擊：

三、“全店金幣抵扣”工具開通門檻

開通抵扣工具，您需要符合以下條件門檻要求如下：

集市賣家開通工具門檻要求：

部分虛擬類目不支持設置，包括：網絡游戲點卡、網游裝備/游戲幣/帳號/代練、騰訊QQ專區(qū)、移動/聯(lián)通/電信充值中心、特價酒店/特色客棧/公寓旅館

  天貓商家開通抵扣工具需符合門檻

以下交易方式暫不支持開通“淘金幣抵扣賺金幣工具”：眾籌、直充、電子憑證、拍賣。

以下天貓業(yè)務暫不支持開通“淘金幣抵扣賺淘金幣”工具：虛擬業(yè)務、飛豬、合約機（包括蘇寧&阿里通信合作業(yè)務）、餓了么、阿里健康、云店

四、全店抵扣工具基礎設置步驟

1、首次開通操作步驟

2、修改抵扣比例和修改不抵扣商品設置

   1、全店抵扣比例修改，可直接點擊抵扣比例，實時生效

   2、不抵扣商品的設置修改：務必注意每次添加或者刪除不抵扣商品時，均需要將當下所有不抵扣的商品全部重新復制黏貼進去，進行調整。調整完后一般3小時內生效。 其中”查看生效商品“是指查看生效的不抵扣商品

   3、高比例抵扣設置：每個店鋪可以有10個商品的抵扣比例高于全店基礎抵扣比例

淘寶客服電話是干嘛用的？淘寶客服電話是免費的嗎？

一個正規(guī)大型的公司集團，一般都會配備有客服，客服的主要職責就是為客戶提供在線服務以及幫助客服解決問題！對于淘寶這么大一個平臺來說，每天都會成千上萬的消費者！所以在咨詢問題上也會不計其數!有人就會問到：淘寶客服電話是干嘛用的？淘寶客服電話是免費的嗎？

一、淘寶客服電話是干嘛用的？

淘寶客服是通過網絡在線回答的一種形式提供給客戶解答和售后等的服務！
目前網店客服主要是針對網店客服就是阿里軟件提供給淘寶掌柜的在線客戶服務系統(tǒng)，旨在讓淘寶掌柜更高效的管理網店、及時把握商機消息，從容應對繁忙的生意。

1 、了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運作和服務途徑

2、處理顧客投訴與抱怨的相關性問題

3、及時回饋客人處理信息。將協(xié)議反饋回售后，如需補償贈品的，通物流人員發(fā)出等。跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。

其實總的來說就是淘寶平臺為了給予消費者更多的消費權利而設立的問題咨詢平臺！

二、淘寶客服電話是免費的嗎？

淘寶客服電話不是免費的哦！按通話時間計價，不過不用擔心話費花的太多，現在話費很便宜，打電話時候最好能夠言簡意賅。消費者可以撥打淘寶客服9510211，商家可以撥打電話0571-88157858。如果客服不能及時接電話，那就要耐心等待了。

三、如何找到淘寶客服？

1、首先賣家或買家要登錄淘寶賬號，輸入賬號和密碼點擊“登錄”即可；

2、在淘寶首頁最上面的一排選項中找到“聯(lián)系客服”，點擊進入；

3、進入到服務中心的首頁，系統(tǒng)自動選擇的是通用版的頁面。在通用版的下面有“聯(lián)系客服”，點擊進入；

4、進入到聯(lián)系客服的頁面，會有三個選項“智能和自助服務”就是我們通常說的智能機器人，“在線云客服”就是人工客服，電話客服，很少用。點一下“在線云客服”；

5、進入到“在線云客服”頁面，有兩個選項，一個是買家，一個是賣家，他們點進去的咨詢頁面其實都差不多。以買家為例，點擊進入；

6、進入到云客服助手，人工客服的聊天頁面，同一句話完整的描述自己所遇到的問題，按回車或發(fā)送鍵

淘寶客服電話是干嘛用的？淘寶客服電話是免費的嗎？總而言之一句話：淘寶客服電話設立的初衷都是為了給予消費者、淘寶商家更多更大的一個便利！不管你是消費者還是淘寶商家，只要在淘寶上賣東西或者是買東西遇到問題，那么都是可以去聯(lián)系淘寶客服進行咨詢解決的！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。