淘寶賣(mài)家怎么拒絕好評(píng)返現(xiàn)？怎么避免這類(lèi)情況出現(xiàn)？

在淘寶是禁止好評(píng)返現(xiàn)的，因?yàn)檫@種方式得來(lái)的好評(píng)是不真實(shí)的，會(huì)欺騙消費(fèi)者。這個(gè)規(guī)則相信很多賣(mài)家都是知道的，但是這個(gè)習(xí)慣已經(jīng)存在，很多買(mǎi)家也會(huì)以好評(píng)來(lái)要求商家返現(xiàn)，那么淘寶賣(mài)家應(yīng)該怎么拒絕好評(píng)返現(xiàn)呢?

淘寶賣(mài)家怎么拒絕好評(píng)返現(xiàn)?

1、你可以直接投訴這些買(mǎi)家，到淘寶網(wǎng)那里，右上角有個(gè)聯(lián)系客服，然后打開(kāi)以后選擇自助服務(wù)，找到不合理評(píng)價(jià)，直接投訴買(mǎi)家。讓淘寶來(lái)處理。

2、另外買(mǎi)家要求返現(xiàn)的，你可以直接說(shuō)不好意思，現(xiàn)在淘寶已經(jīng)規(guī)定了，不可以好評(píng)返現(xiàn)，一旦返現(xiàn)的話，會(huì)被淘寶投訴處罰的，如果親有什么問(wèn)題，可以隨時(shí)聯(lián)系我們，這邊會(huì)盡快幫你處理的，謝謝親的支持。

3、如果他在阿里旺旺上面公然要求說(shuō)不好評(píng)返現(xiàn)，就差評(píng)之類(lèi)的話語(yǔ)，已經(jīng)涉及了淘寶欺詐，請(qǐng)保留證據(jù)，在評(píng)價(jià)管理里面，直接提交刪除評(píng)價(jià)，小二也是公正的，對(duì)就是對(duì)，錯(cuò)就是錯(cuò)。

4、如果沒(méi)有證據(jù)的話，那就只能和買(mǎi)家協(xié)商處理，多說(shuō)點(diǎn)好話，讓他把評(píng)價(jià)刪除，然后送幾張優(yōu)惠券，或者返現(xiàn)點(diǎn)也是可以的;一般買(mǎi)家都是會(huì)同意的。

5、如果真的碰到釘子戶一樣的奇葩買(mǎi)家，那最后只能在評(píng)價(jià)管理里面解釋這個(gè)事情了，把買(mǎi)家差評(píng)的每個(gè)點(diǎn)都解釋清楚，反而對(duì)后來(lái)進(jìn)來(lái)的買(mǎi)家有提高轉(zhuǎn)化率的作用!

如何避免淘寶好評(píng)返現(xiàn)要求的出現(xiàn)?

首先要說(shuō)明一點(diǎn)，現(xiàn)在淘寶是禁止好評(píng)返現(xiàn)的!

1、避免：自己方面的一些問(wèn)題，首先查看專(zhuān)下包裹內(nèi)屬 頁(yè)面是否有什么信息使買(mǎi)家認(rèn)為你有好評(píng)返現(xiàn)的活動(dòng)。

2、預(yù)防：客服培訓(xùn)，好評(píng)折扣或者優(yōu)惠券，建立店鋪會(huì)員制度，做好crm，在遇到有好評(píng)返現(xiàn)要求的時(shí)候及時(shí)引導(dǎo)買(mǎi)家沒(méi)有返現(xiàn)，有會(huì)員優(yōu)惠。

3、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：首先在聊天以及物料上一定不能有好評(píng)返現(xiàn)之類(lèi)的信息。其次，注意客服回復(fù)，如果買(mǎi)家說(shuō)不返現(xiàn)就差評(píng)，及時(shí)報(bào)備，隨時(shí)關(guān)注，保留聊天記錄，發(fā)現(xiàn)不良評(píng)價(jià)，及時(shí)聯(lián)系官方客服刪除。

如今開(kāi)店也是越來(lái)越不容易，但是還是希望各位賣(mài)家不要違反淘寶規(guī)則，淘寶對(duì)于虛假交易，虛假好評(píng)打擊都是很?chē)?yán)厲的。如果遇到不講理的買(mǎi)家，也要合理維護(hù)自己的權(quán)益，進(jìn)行投訴哦!

推薦閱讀：

淘寶客服要好評(píng)話術(shù)有哪些?好評(píng)話術(shù)大全

淘寶好評(píng)不計(jì)分什么原因?淘寶評(píng)價(jià)計(jì)分規(guī)則是什么?

買(mǎi)家好評(píng)率怎么提高?方法介紹

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

開(kāi)淘寶店要多少錢(qián)？開(kāi)淘寶店鋪哪些地方需要用錢(qián)？

新增《淘寶特價(jià)版物流發(fā)貨規(guī)則》公示通知

淘寶規(guī)則新增“提供虛假憑證”規(guī)則生效有哪些？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。